世界正在偷偷奖励会说话的人

言语之力，大到可以从坟墓唤醒死人，可以把生者活埋，把侏儒变成巨无霸，把巨无霸彻底打垮。              ——海涅

1.

《我是歌手》第三季总决赛直播现场，孙楠临时宣布退出这次的比赛。这个消息一说出，场面立刻有些混乱，观众出现惊讶的表情，而身为主持人汪涵却用一系列的手段，比如确定状况——请求资源——预留退路——安抚情感——反击对手——顺利转场，其中更重要的是他说话的方式平息了这场突发事件。

面对这种突发情况，主持人的第一句话往往决定了这场局面的胜败。“楠哥，你不是逗我吧？楠哥，我特别想问一下您说的话应该是您此时内心的所想所感，都是你自己拿定主意后的观点？”

这句话好就好在汪涵为芒果台赢得了观众的信任并且让观众知道这个行为是孙楠个人决定。

汪涵面对应急的手段被网友纷纷点赞，都点评“他是一个会说话的高手。”反正我是被这一小小的细节路转粉。

会说话的人到哪里都闪闪发光，真的，一点都不假。

2.

我的表弟拥有迷人的外表，但是他只要一开口立刻让他的形象减分。

他抱怨道:“为什么我一开口，别人就会远理我，他们还给我取了一个叫“那个说话不长脑子”。

我问他“平时你都是怎么跟同事相处说话的呢？”

他通常是这样跟别人说话的，当看见一个各同事正在吃饭时，他总是说:“今天吃排骨烧饭呐，你都这么胖了，天天吃饭还不怕长胖吗？”；当看到同事买了双新鞋时，“你买的这双鞋子好丑啊，给送给我都不要，你多少钱买的？”；当他去跟别人搭讪时，“你今年几岁了？”

听到他表述完之后，我说:“难怪呀，原来你是不会说话。”

3.

在《蔡康永的情商之道》这本书讲到，真正会说话的人都是把人放在心上。他们每说一句话都会在自己的心里预演一遍，对方听了这句话，心里会有什么感受？如果这句话能够引起对方的负面感受，那么这句话他们就会被修饰之后再去说。

我想这就是换位思考让说话更加得体的一种方式。

但今天我想从另一角度来解读如何练就会说话的本领。

交流的对象和情景都会对交流的效果产生影响。交流者与交流的对象形成一个权力的关系。

什么是权力的关系？

话总是说给人听的，说者和听者总会构成某种关系，而在特定的关系中，总会存在谁主动谁被动、谁需要争取谁的问题——这就是我们说任何话的时候都必然要身处其中的“权力关系”。纯就学理来说，影响他人的观念正是语言的终极目的。你需要影响谁的观念，谁就掌握着这场语言游戏里生杀予夺的权力。

比如，沟通中权力是流动的（避免冲撞与协调转向）

说服中权力在对方（无权的一方要改变有权的一方）

谈判中权力在双方（双方要合作，才能解决问题）。

什么是情境？ 指的是说话的氛围，也就是当时的权利人主导的情绪。如果主要权力人发生了一些负面情绪，那这时的主要任务并不是通过说服其接纳自己的观点，而是先抚平当时的情绪再进行说话。

4.

如何活用权力的关系以及当时的情景?

在服装店的一角，我看到一位服装导购正在接待一个走路匆匆忙忙，嘴里不停地骂骂咧咧的女子。

这位导购当时是这样接待她“你好，女士最近我们一些冬季新款，特别适合你这种身材苗条的女子。你看有需要吗？有需要我可以帮你介绍一下。”这一个女子听到了这句话之后:“我不需要你们介绍，你们导购员只会赚顾客的钱。”

这位导购员立刻察觉到这时的情景是于她不利的，如果处理不好，这将会引起一场争吵。

她立刻用一句话平息了当时顾客的情绪“感谢您给我们提的意见。可能您现在的心情不是特别的开心，但是每个人都有心情不痛快的时候，您可以跟我说说，我愿意做您的倾听者。”

在这一场对话中，顾客是权力的一方，顾客主导了这场权力的交流，并且谈话起初情景是非常的负面的。导购员通过安抚顾客的情绪，让这场交流氛围变得缓和，这就是一个好的交流方式。

其实对于交流氛围的分析以及权力的分析，也可以用在我们家庭沟通中以及职场与上司的沟通中。我们知道谁是主导这个谈话的主要方，分析当时的情景，说出恰当好处的谈话。

《奇葩说》的马薇薇曾经说过这样一句话“说话技能，大学没有，人生必修。”