支付宝做圈子，微信做贴吧
这几天被支付宝「生活圈」刷屏，大家纷纷讨论支付宝是否能够因为这个产品，而在社交上扳回一局。
抛开「支付鸨」的海量色情图片不谈，单说产品原罪。
原罪1:产品停留在上世纪三级页面
所谓三级页面即：进圈-看图-看评论。
这个是pc时代的产物，指看到帖子的完整内容需要有三次加载。但是这个从移动端的用户使用习惯来说，复杂的操作早已过时。这个相信产品老司机都明白，我就不深入说了。
原罪2:用户原动力不明
很多人做产品之前，都要想明白一件事情，用户为什么用你的产品？
换句话说，用户为什么在你里面发帖？在同好社交里面，我能够想到「粉丝圈」里面用来让粉丝交流，晒图，应援。
「亲子圈」里面交流育儿经验，分享心得。
「游戏圈」里面交易道具，讨论玩儿法等等。
前提「必须要基于相同并且长期话题的爱好」，社交也逃不过核心功能，但是请问...「白领日记」「校园日记」是什么鬼...？在里面发啥？聊啥？没明白....
还有昨晚看到一个新的圈子，叫「萌宠物」，大概理解为一个晒宠物的圈子，个人武断推测，这种圈子只可能一时新鲜...活跃必然不会长久，除非阿里大大不停的重运营....不停的重运营.....不停的......
原罪3:打赏功能我见过
之前有个创业的朋友找我交流，兴奋的说，他们产品一个月可以收入10万！（团队3个人）于是我看了一下逻辑，大概就是有个社区，这个社区里面「姑娘」分享10张图片，前两张免费看，后面8张模糊化，如果想全部看，需要支付几块钱。我问了一下，基本用户都是三四五线城市用户在玩。
细思...的确，谁愿意为了几毛钱和几块钱就在上面发图？而谁又愿意花几毛钱去看美女照片？前者是穷X，后者是低端屌丝（像我这种高端屌丝，手里都有种子和一堆网址.....）
对于一直想走高端路线的阿里来说，这些用户显然不是他们要的，却又开发了一套针对非用户的功能.....打赏功能我见过，但是我更喜欢为了内容打赏。
说了这么多不好，但是心理还是希望支付宝这个功能可以成功，因为打破垄断，是技术进步的动力。
其实支付宝和微信之前都没有同好社区。举个例子，就拿一款基于微信的同好社区（关注公账号「woo乌乌」就能看到他们的产品和社区圈子）。这个系统和支付宝不同，是一个第三方的团队做的，产品在今年5月份上线，亮点很多。每一个圈子都有对应的公众大号。这个是我认为非常聪明的一点，利用公众号这个同类媒体缺社交的特点，为公众号打造社交功能，比如「周杰伦的圈子」，就是为「周杰伦」最大的公众号开发的。这样快速复制，从而打造自己的同好平台，并且用极低的成本批量笼络用户。
目测现在已经合作了数百个公众号，产出数百个圈子，包含「明星、摇滚、交友、校园、亲子等近10个品类圈子」
并且发现有多位明星官方的公众号加入，明星还在里面更新状态。这不禁让我们想到了「微博+贴吧」，严格意义上来说是「微信里面的贴吧」。最重要的是，这个产品我觉得没毛病。
年初的时候，微信就曾表态，小程序非常欢迎帮助微信生态补足的产品团队，对于这种帮助完善微信关系链的战略型产品，猜想小程序的时代，这个团队将会迎来更大的想象空间。
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支付宝道歉了！彭蕾发内部信说“错了就是错了”
针对近期支付宝「校园日记」等圈子引发的争议，支付宝母公司蚂蚁金服的董事长彭蕾今天发布了内部信予以回应。
彭蕾召集了22位蚂蚁管理团队成员反思，并在内网发帖：自己做错的事，永远不要怪别人！彭蕾也在信中感谢外界批评建议的声音。
同时，彭蕾在内网的回应中要求支付宝团队必须努力完善自己，并强调：
1/ 所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。
2/ 恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。
3/ 团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。
4/ 请大家继续鞭笞。
阿里巴巴董事局主席马云随后也在内网中发声：「阿里巴巴珍贵的是改正错误的勇气。支付宝，继续努力。阿里人，学习反思和自查。」
－彭蕾内部信全文－
错了就是错了
过去的这两天，是我到支付宝七年以来，最难过的时刻。
我们经历过许多困难的时刻，但从没有任何一件事，如这次一样如此深的刺痛我。
在此我向所有热爱阿里，热爱支付宝，一直坚信并践行阿里价值观的同事道歉！向所有信任且陪伴支付宝的用户、合作伙伴道歉！
有心也好，无意也罢，校园日记事件伤害了大家的感情，也会令一直热爱并坚信阿里文化的同事产生怀疑。我们要向数亿用户传递什么信号？！我们到底要什么？！我们终究去哪里？！在所谓的用户活跃度面前可以不择手段无节操？！
是的，我们有很多理由。作为日活超过一亿的应用，我们必须努力不断完善自己，必须努力转型才能跟上形势。
但从最初「你敢付我敢赔」的支付宝，立誓让「天下无贼」的支付宝，告诫自己也告诉用户「知托付」的支付宝，我们一直如同看护自己生命一般看护的支付宝，今天被冠以各种污名。何忍卒睹？？！！
是的，我们可以说，那么多圈子，为什么独独这事被不依不饶无限放大？背后定有所谓「幕后推手」。果真如此？？
我们在选择做这事的时候，在确定运营规则的时候，在对可能产生的不良影响做判断的时候，难道不曾迷失方向？难道不曾存有哪怕一丝丝的侥幸心理？打打擦边球无伤大雅？谁谁谁当初也如何如何？
却独独忘了，我们是「知托付」的支付宝，是承载了数亿用户信任的支付宝，在普惠金融使命下，有那么多更具价值更有意义的事需要去实现的支付宝。
支付宝是否需要转型，这已是一个不需要再回答的问题。圈子是不是个好产品，当然他是。
支付宝的实名用户，风控体系，大数据能力，以及我们引以为傲无比珍惜的信用体系，可以令更多美好且正能量的事情发生。那么多同一兴趣的人，有许多共同语言和爱好可以在透明可信的环境里彼此分享取经求助，实现「独乐乐不如众乐乐」的美好体验。是的，我们也有许多这样的圈子，理财，宠物，健身，育儿。。
但为何，我们也同时选择了这样一种类型的圈子？它到底创造了什么了不得的用户价值和美好体验？！人跟人之间真需要以这样的方式「赤裸相见」？？！！类似这样的问题，我们需要无时不刻拷问自己，任何掩耳盗铃自欺欺人都只是自掘坟墓。
感谢公司内外从理性角度分析帮忙出主意的人。
更感恩所有刺耳戳心的声音。爱之深责之切。不经历这样的刺痛，不经历苦心经营的品牌也许不慎毁于一旦的痛苦，我们还浑然不知，自以为是地在错误的道路越跑越远。
最后，
1/ 所有打擦边球嫌疑的圈子立刻解散。
2/ 恶意发布突破底线图片的用户永久封号并永久不能注册。
3/ 团队内部讨论整顿。想清楚并写下来，我们要什么不要什么，严格执行。
4/ 请大家继续鞭笞。
支付宝，知托付。
彭蕾
2016.11.28
美国出差途中
