项目心得一：（售后工程师应做好一个好的项目执行者）

项目过程中参与的所有员工，从职能上基本上可以分为：销售、管理、设计、执行。一个完整的集成项目中与之对应的参与者一般是销售、项目经理、售前工程师、售后工程师。如果说一个完整、完美的项目是一个圆周的话，圆心就是销售对客户的定位，售前工程师在此过程会定义出半径的范围，那么圆周能否按照要求画的圆满，画的漂亮很大程度上决定于售后工程师的工作。所以项目中参与的售后工程师的技术水平、服务质量直接决定着已开始项目能否圆满结束。而且一个好的项目过程参与者，可能会给客户留下深刻影响。客户很有可能为此成为公司的优质合作伙伴。作为一个售后工程师参与到项目中时，同样对客户有这种影响，并且好的技术表现、完美的项目成果更能直观的让客户认可。所以售后工程师应做好一个项目执行者，提高项目质量，同时把握好项目工作中的影响力。

 

项目心得二：（项目工作中应建立参与者信息分享平台）

在项目工作中应建立参与者信息分享平台，尤其是在一些多点实施项目中，如XXXXX项目涉及多个省份，每个省份工程内容基本一致，如果能在项目过程中建立项目参与者信息分享平台，能够及时将各个点工程进度、项目中遇到的问题分享给其它参与者，不仅能够使项目管理者及时在项目过程中起到督导的作用，从而把控项目资源或协调外部资源。同时因为在项目实施中可能会遇到各种问题，这些问题如果能在项目中通过一个共享平台及时公布给所有参与者，当其它点实施过程中遇到类似的问题时，能节省非常多的资源完成处理。这样不仅能提高项目中工作效率，大节节省项目资源，针对每一个项目参与者都可以积累更多的实施经验。