我在武汉送外卖：“得让医生吃上热饭啊！”

他们也是城市逆行者。 蔓延的肺炎疫情牵扯着人心。 国家卫生健康委最新数据显示，截至1月27日24时，全国共确诊新型冠状病毒感染的肺炎病例4515例。其中，60%来自湖北省，35%来自武汉市。 五天前，武汉封城。全市城市公交、地铁、轮渡、长途客运暂停运营，900万留在武汉过年的居民的生活陷入了不便之中。 据悉，武汉大部分的商铺、餐饮店都已暂停营业，仅少数商户还提供外卖。目前线下也只有中百、罗森、有家、Today、百果园等大型商超、便利店、水果店还在维持营业，水果、蔬菜、牛奶、饮料、饼干等成了当地人外出采购时的主要选择。 在防疫的关键时刻，减少外出与人接触是重中之重。 于是，外卖小哥们便成了人们与超市、便利店之间的桥梁。他们穿梭于社区和医院，为医生和患者送去热饭，为居民们送去生活必需品。 他们中不乏95后，正是青涩未开的年纪，却开始学着承担，学着对陌生人施以善举，学会对家人说“善意的谎言”。 他们说这座城市病了，希望能尽一份自己的力量帮它度过难关，“希望武汉能早日回到它该有的样子。”

“不能让医生们吃不上热饭啊”

▲侯鲜梅丨骑手，女，47岁 我是湖北荆州人，来武汉定居了十七年了，送外卖两年多。这次我和另一个女骑手参与了站点的春节值班。 我们站配送的刚好是疫情最严重的区域。这一带有六七家医院，比如协和医院、儿童医院、第一医院等。 医院基本每家都去过。 过年前几天，我们每天有至少30%的订单往医院配送，一般都是中午吃饭的时候，送的以快餐、盒饭、零食、饮料、奶茶为主。有医护人员的，也有病人和家属的。 这个时期医院的订单不强制配送。但我们站所有的骑手都会去送的，这事儿都不用讨论，没什么可讨论。医生也要吃饭啊，总不能他们在前面拼命，你让他们连热饭都吃不上。 这几天，我们当地有很多商户要和饿了么、口碑、盒马一起给医院里的医生护士提供工作餐。昨天站长问，谁接下来愿意给医院送单，我想都没想就报了名。 送餐到医院我是不怕的，医生护士都不怕，我们怕什么呢？ 重要的是做好防护措施。我们常年配送医院的订单，已经有防护经验了，做得都挺到位的。像我自己就常年戴口罩，每天至少用2-3个口罩，餐箱一天要消毒两遍。 而且，现在武汉的医院在每栋楼下都放了专门的架子用来收外卖，骑手就不需要送上楼了。这次疫情发生以后，饿了么也给我们追加了一份保险。 今年过年武汉人的心情确实都挺沉重的。 十七年来，这座城市第一次遭遇这么大的事。现在街上没什么人，出租车也没有。有点不忍心看到现在的状况。抖音上有句话我觉得很形象，“我们的城市病了。” 好在也有很多温暖的事。 大年三十我的最后一单要送到华侨北路。那个客户在订单上就提醒，接单的骑手出门一定要做好防护什么的。等我到了，她还准备了一包口罩送给我。我就觉得挺暖心的。 武汉的疫情主要集中在几个区域。像我住的那一带，就没有什么感染病例。总体上，我觉得武汉人都挺淡定的。恐慌多多少少会有，但不像外界说的那么严重。 前两天我儿子给我打电话，让我不要出门，说外面太吓人了。 我说，妈妈就在武汉，你要相信我说的。不要听信谣言，更不要以谣传谣。我们身在其中，只有我们是最清楚的。 人心惶惶的有用吗？只会给城市添乱。武汉肯定会好起来的，我觉得快了。

“只要医生护士的订单都要送”

▲陈果丨骑手，男，21岁 我是土生土长的武汉人，刚送了三个月的外卖。其实元旦的时候，我就注意到疫情了，不过真正重视起来也是近一周的事。 武汉封城后，商家陆续关门，现在有一些超市还在营业。我们接的大部分是几百块的大单，都是从超市买的青菜、鸡蛋等生活必需品。 不过有一个“大单”挺特殊的。 1月22号那天下午，我接了个六七百块钱的单子，有七八袋吃的喝的，都是些牛奶、面包、冲剂饮料之类的，要送到一家医院门诊20楼。 这个单子不好送。东西太多了，我的车里装不下，一个人也拿不了。 我就给客户打电话。对方是个护士，她很担心我不肯配送，说自己一直都没吃饭，累得受不了了。 我之前有几次经过协和医院，看到病人排队排了很长，量体温、做肺部检查。医生护士都没时间休息，特别辛苦。 所以一听说是护士的订单，想着不管怎样都得把订单送到啊。就找了一卷绷带，把这些大包小包的都捆在车子后面，送到了医院楼下。 原本她要自己下来拿的，但我看东西实在太多，就帮她拎上去了。护士看到我挺惊讶的，说了很多感谢的话。我说，“你们辛苦了，只要医生护士都要送。” 武汉正处于特殊时期，陌生人之间相互关照的善举很多。 之前路过一个美食街，是以前的人流聚集区，有商家老板、居委会的人每天自发地在那儿发放医用外科口罩，每个人可以领2个。 他们看到我也会朝我招招手，让过去领两个。但我还有口罩，就让他们先发给有需要的人。 在这样的环境下我也很受触动。 昨天路过中百超市的时候，遇到一个70多岁的老爷爷出来买菜，结完账拎不动。当时自己不算忙，就帮他送回家了。 还好帮他送过去了，他家住在5楼，自己提会很辛苦。老人一直说“很感谢，年轻人真好。”走的时候他要给我小费，我谢绝了，他又转身包了个红包给我，说一定要收下，是新年祝福。 其实我自己在武汉觉得挺安全的。大家都很少出门，就算出去也都戴着口罩，也很少与人接触。 希望我的骑手兄弟们也能注意安全，保重好自己的身体。现在这个情况，只要保证自己不生病，就是对家人、对社会负责。少一个人生病，就会少占用一些社会资源。 我想对武汉说：“加油！”大家坚持坚持，天暖和了就会好起来了。

“我这属于二线人员，离感染源真的远多了”

▲樊弘洋丨骑手，男，21岁 我是山西运城人，在武汉送外卖小半年了。 封城以来，很多人都不敢出门买东西，许多人就在饿了么平台下单，由我们送上门。 现在武汉市区，中百、罗森、有家、Today、百果园、鲜丰水果这些超市、便利店和水果店还在营业。我所在的区域生活物资还算充足吧，那天我去中百超市取单，刚去的时候菜架上被人买空了，但走的时候发现又装满了。 我们每天的订单有很大一部分来自于超市和水果店，客户们买的主要是粮油米面、蔬菜瓜果这些生活必需品。 有一个单子挺特殊的，让我印象很深刻。 是一份送到病毒研究所的蛋糕。当时我以为是工作人员买的，快送到时给对方打电话。没想到他说，“我不在武汉，请帮忙交给病毒研究所的专家们。” 我听了很感动。后来路过水果店时，自己又买了些草莓之类的水果，和蛋糕放在一起送了进去。 在这个特殊时期，除了医护人员，就数病毒研究所的工作人员最辛苦了。他们要在尽可能短的时间内研究出疫苗，让大家的生活恢复到正常，想想就觉得压力很大。 我读书少，没有能力做这个事情，如果在别的地方能帮一点是一点。 我们还会接到一些外界爱心人士的订单，买了吃的、喝的，写明要送给医生护士们。有人问送医院我害不害怕。我真不害怕，医院的订单一定得送啊，只有把医生们照顾好了，他们才能照顾其他人。 再说医护人员还在一线和病人们面对面呢，我这属于二线人员，离感染源真的很远了。只要做好防护措施，问题就不大了。我们每天都要按规定测体温、消毒、领口罩，自己也都挺注意的。 这次过年留在武汉，我的生活没受太多影响。不过爸妈挺担心的，每天都会问我情况。 我和兄弟们都学会对家人“撒谎”了。 那天我在超市取一个订单，我妈发来信息要求我拍张照给她，想看看戴口罩了没。我拍了个小视频给她证明自己正戴着呢，还告诉她今天不上班，准备买菜回去做饭。 这事儿就算瞒过去了。有时为了让父母少些操心，就需要一点善意的谎言。我原来打算过完年等2月底就回家，但现在疫情比较严重，暂时先不回了。等疫情控制住了，再回去看看吧。 我现在就希望武汉能早日回到它该有的样子，一切如常。 记得半年前刚来的时候，这儿很繁华。写字楼、人、商家、订单都很多，是我想象中大城市的样子。但现在一下子感觉就空了，虽然我喜欢安静，但我不喜欢这种安静。 既然留下了，就尽些微薄之力，尽快让事情度过去。不管发生什么事，心态要放好，这也是对自己和对家人负责任吧。 你问我明天还要出去送单吗？去啊！当然去！ 转载声明：本文授权转载自「新零售智库」，搜索「newretailinsider」即可关注。口述：陈果、樊弘洋、侯鲜梅丨文：丁波丨编辑：杜博奇 *文章经作者授权发布，不代表PingWest品玩立场，如需转载请联系原作者。

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