梁宁《增长思维30讲》第二模块——机会1 :发现机会:发散与收敛

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——梁宁《增长思维30讲》读书笔记

在课程的第二模块一下谈机会。拿破仑说,机会对于普通人来讲,是像天书一样的东西。为什么呢?这里有两个难度。第一个难度是你看到它,第二个难度是你与你的伙伴就此达成共识,共同确认,这是咱们的机会。

第二模块探讨的是,如何找到破局点,如何从破局点展开把根扎下去。

一、工作坊案例

这个工作坊我们用了两天一夜的时间,任务就是研究机会以及形成共识。这个工作坊的背景是京东金融,他们希望在大学校园找机会做一个产品。

我们没有选择在公司的会议室里讨论,而是找了一个大学,到校园里去住几天,和在校的大学生一起共创,研究机会。

为什么要专门去大学住在那里讨论?因为信息环境不一样。我们一群白领,如果坐在京东高大上的办公区,都是现代化的设施,我们感受到的信息环境,和你住在校园里,吃学校食堂,满眼都是大学生走来走去,感受到的信息环境不一样。虽然这种短时间的浸泡非常浅薄,但还是比在办公室好。

二、工作坊采用的方法

1、穷举发散

工作坊用了穷举发散的方法。这个工作坊,京东去了20个人,分成四组,另外邀请了4个在校大学生各参加一个组。这样一张桌子6个人,来分组讨论。

我们做的第一件事是:穷举。以穷举的方式,把学生在大学里做过的所有事,写在一张一张的便利贴上,写下来,贴上去。

我们说过,做决定的过程就是发散与收敛,一个决定做得好不好,其实就是发散和收敛这两步做的质量高不高。

第一步,发散,就是说你有没有容纳更多的情景和信息在里面。

第二步,收敛,我要看从这些信息收敛出这样的结论,我们是用了什么样的逻辑,收敛出这样的结论。

我们先穷举,尽所能,把想到的在大学干过的事情全部列出来。这个过程也是暖场放松,让感官打开,把讨论的感觉建立起来。

一晚上,我们找出来多少事呢?460件。其实你可以说,这就是大学生活的地图,也是我们要做的这个产品的世界地图的雏形。

2、按线索收敛

好,地图画出来,那么下一步我们开始收敛,在地图上找线索。

我们先把460件独立的事,分成了若干条线索。

比如学习、考试、宿舍、社交等。

3、洞察机会

怎么洞察机会呢?这里给你一个工具,叫“机会Paper”。

其实特别简单,就是一页白纸,画个表格,有三栏:

第一栏,问题点:把你这条线索上所有的事,带入你个人的感受,全都过一遍,你觉得哪个点特别不爽,是有问题的,把它写出来。

第二栏,你要把遇到的问题抽象一下。先要去做抽象,看这件事的本质是怎么回事。基于本质,看怎么能够处理这个矛盾。如果对问题的本质搞错了,那可能痛点看到了,病因却搞错了,那下一步还会接着错。

第三栏,就是根据本质提出解决方案。

我们四个组,把所有的线索扫了一遍之后,做了20个“机会Paper”。也就是我们共发现了20个机会点。你是不是觉得好乐观,这么多机会?

4、评估机会

这又是关键的一步,应该怎么评估这20个机会?做哪个,放弃哪个?我们应该怎么选择呢?

我们先做一个动作,不讨论,不争论,直接推开门请100个大学生走进来,一个一个看我们的机会Paper。

面对面,向这些大学生访谈三个问题:

第一, 我觉得这一点你不爽,有问题,你觉得我的感受是对的吗?我觉得你不爽,你是不是真的不爽啊?

第二, 我是这样理解你为什么不爽的,你觉得我对这个问题的抽象,我的理解是对的吗?

第三, 我给了这样的解决方案,你觉得能解决你的问题吗?

我们找的20个机会点,面对面被学生直接拍死了12个。是我们错了,人家不需要。他们觉得我们提的完全没价值。这个方案好麻烦啊。

这个评判过程叫“客观校验”。

什么是幻想,什么是希望?这真的是个问题。

如果是你自己一个人的事,你抱着一个幻想去生活,不面对现实,也没有影响别人,那我们不应该评判你。

但如果你是带着一个团队,这些都是相信你的人,大家一起用自己的时间、机会、资源来做一件事。如果出发点就是一个幻想,那还是早点幻灭比较好。

让幻想早点破灭,是负责任的行为。

所以要在尽量早的环节,引入“客观校验”。推开门,让你的用户直接告诉你,你一腔热情要做的这件事,它到底是幻想还是希望。

三、工作坊的几个核心动作

1、第一个动作,我们分了四组,为什么分组?

2018年,我和罗振宇提出了创新是“非共识”这个观念。如果是共识的事情,那还有什么创新可言呢?

但是在一个组织里,创新的一个很大的阻碍就是,和领导不一致的想法怎么能够表达出来,怎么能够让它发育。

如果大家坐在同一张桌子上,所有人都会不由自主地看领导的脸色。这很真实。

越是执行力高的企业,越容易围绕领导的感知来达成共识。

分组的价值,就是不要让权威太快控场,给出非共识涌现和发育的空间。

2、第二个核心动作,是画出世界地图,找到线索,在线索上找到机会点。

因为我们每个动作是有步骤的,当时大家就说,如果我们在办公室里,围绕一张桌子讨论,很有可能我们能想到的就是大学里二三十件事。然后就会围绕这二三十件事找机会,就去做了。但是,当你穷举出460件事,分成几大类,再沿着线索去找的时候,你会发现你的洞察和创造有了不一样的可能。

3、第三个核心动作,“客观校验”,让幻想早点幻灭。

你想想我们那次,是浸泡在校园环境中,还在4个在校生全程参与的情况下,找到的所谓机会点。就这样还有一半以上,在100个大学生看来,其实是我们的幻想。

那可能有人要问,那是不是参加讨论的4个学生水平不行?人是会被情境裹挟的,人是会集体心流的,人是会逻辑自洽越想越对的。我们大量事后来看荒谬的决策,在当时那个作决策的场景中,在场所有的人,都会无比真诚和无比确信地认为,我们作出的决策是对的。

所以,不要高估自己的主观判断,反而要警惕自己的直觉。用《原则》的作者,桥水基金创始人达里奥的话来说:“做一个无比现实的人。”

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