01
闺蜜跟我吐槽她的奇葩同事。
她说，她隔壁工位是个刚休完产假不久的同事，上班过程中总是特别烦躁，爱传播负能量。
比如说，每隔几秒钟就咂嘴叹气一次，声音大到整个办公室都能听见。
有时候可能只是因为电脑卡了，或网速慢了等微不足道的原因，她就在那摔鼠标、拼命狂砸键盘。
还总是喜欢自言自语，对着电脑一个人嘀嘀咕咕，嘴里念叨着：“烦死了”、“怎么这么烦”。
更要命的是，烦躁的时候她特别喜欢用长指甲敲击桌面，一下、两下，仿佛都敲在了闺蜜的心上。
闺蜜是个特别容易被负能量影响到的人，她常常跟我抱怨：“我觉得自己都快抑郁了！”
我推荐她去买个降噪耳机，她上网一查，基本都要两三千，舍不得，而且也不一定有用。
我又建议她上班时可以戴着耳机听白噪音，或者纯音乐，她无奈了：“你不知道她的声音有多大，我戴着耳机都能听到。”
我特别能理解闺蜜的苦恼。
在职场上遇到的无礼行为，后果轻则导致压力升高、工作表现和创造力下降，重则成为离职裸辞的最后一根稻草。
根据去年双十一某电商平台的数据显示，降噪耳机销量同比增长了231%。
地铁外放神曲的中年大叔、合租的低素质舍友、爱传播负能量的职场同事，无一不在挑战着我们保持修养的底线。
就像前段时间，武汉一位大妈在地铁上外放收音机，声音特别大。
坐在她对面的另一位老人，好心劝阻大妈关掉收音机，或者把声音关小点。
但没想到，大妈直接冲着劝阻的乘客大吼：“你再讲我跟你顶！”“你坐你的，我坐我的！”“我现在心里不舒服！”
听到这些话，劝阻的老人只好无可奈何地连声道歉：“好好，对不起，对不起。”
这个魔幻的世界，不禁令人思索到底怎么了。
为什么我们要为别人的无礼买单？
02
其实，要解决生活中这类遇到看似无解的问题，我们需要学会正确归因。
①层层追问自己，才能透过现象看本质。
为什么我们的情绪会这么容易受到无礼行为的影响？
组织心理学家Michael P.Leiter指出，无礼很容易令人心生沮丧，是因为人们倾向于把无礼当作是针对自己个人的一种“攻击”。
它暗示自己不够重要，因此得不到他人更好的对待。
但是，如果只是简单地给遇到的无礼之人贴上标签：“我的同事是个奇葩”，“我的室友就是没素质”，“这届老人真的不行”......
这样的贴标签行为并不会让我们的处境更好过，反而会让我们沉浸在遇人不淑、自怨自艾的坏情绪里。
我们可以尝试去思考，更深层的可能性。
不要拒绝沟通，毕竟沟通才是消除彼此误解的有效渠道。而这，才是正确归因的第一步。
②拒绝归因偏差，用视角切换换位思考。
有些“无礼”，其实是因为“无意”和“无知”。
但我们在未了解事情真相的情况下，很容易出现归因偏差。
比如说，在早晨的车站，从后面跑过来一个人，我们差点被他撞到。
他连一句道歉都没有，就头也不回地跑了，我们可能会觉得，他是一个“随意而且无礼的人”。
这是通过观察者的视角，看到的情况。
如果从慌张跑走的人，即行为者的视角来看，他可能是因为，今早有一个很重要的会议，快要迟到了，所以才跟平时不一样，慌慌张张地跑走了。
不少观察者，看到行动之后会说“这个人的性格就是这样”，倾向于从性格上找原因。
反过来，行为者会说“由于现在的状况，我只能采取这样的行动”，倾向于从环境找原因。
如果行为者强制自己从观察者角度思考，或是观察者强制自己从行为者角度思考，就会发现更多的可能性。
③采取行动，注重反馈。
首先，我们可以采取临时措施。
这个步骤，是以空间换时间。在这个阶段，你可以问：临时措施会充分缓解问题，直到治本措施实施吗？
比如说，买降噪耳机、换工位，看能否缓解同事发出的噪音。
接着，我们可以采取治本措施。
在这个阶段，你可以问：这个治本措施，真的能彻底解决问题吗？
什么是临时措施？什么是治本措施？有多个方案，各有利弊，要怎么选择？
比如说，跟同事进行一次非暴力沟通，真诚地对她诉说自己的想法，也许对方也会意识到自己的行为给他人带来了不好的影响。
第三步，我们需要检验施行效果。
在这个阶段，你可以问：解决方案有效吗？我怎么确认？
如果效果差强人意，比如说问题重复出现，或者换一个面目出现，那么，我们又要回到第一步，重新界定问题，开始新的一次归因，如是循环。
这个世界上确实存在着许多无礼行为，但真正的高情商，也许不是沉浸在怨天尤人的情绪里。
尝试用正确归因的思维去解决问题，也许会让人与人之间，少点戾气。
作者：小椰子，人生必须活得swag一点。