一切销售都是从沟通开始的，与加盟店负责人沟通，与美容师沟通，与顾客沟通，做产品培训……都离不交流。因此，美容导师做好沟通四步，一切表达都能到位，不仅自己清楚意图，也能让对方快速明白重点，从而获得共赢！

第1步‖进店前沟通

1.收集相关信息

内部:先咨询公司相关人员或部门，已经了解到的信息与需求，此店的产品配送情况，包括此店目前发了多少什么样的货;与公司资金状况，是否需要督促打款等等;！

客户:进行店内信息收集，美容师数量，本次需求，对进店时间的需求，店内库存等辅助做执行计划的相关信息！

2、告知确认

打电话告知老板下店的时间，明确此次去她店的目的是什么?就是去她店能带来什么?比如是哪个产品的资讯，是什么模式?什么活动?主要培训重点是什么?与负责人达成一致，是否还有需要补充的！

每次去都要列出重点来，没有店家喜欢去了对她没有作用的美导老师。！

第2步‖进店后沟通

1、再次确认进店工作安排

见到老板，与老板再次明确沟通此次下店的时间、目的以及主要做的工作，确认并执行；另外了解目前店里的情况，了解公司产品在店家的销售出货情况，还需要公司什么样的支持！

2、了解店内具体销售情况

与店长、顾问、员工分别再次沟通确认产品在店里面的具体销售情况(因为有的店老板给你说的不一定是真实情况，所以有必要再次与其她员工了解沟通)，最好用本子记录下来你所知道的资讯;

3、沟通清查店家的存货量

了解品牌库存，效期，计划有效执行方式，让店家的货品流动起来，避免积压！

第3步‖离店前工作交待

1、补货清单与时间

与老板交代产品在短时间里所需要补的货，并沟通在什么时间完成报货！

2、目标任务

与店员再次提醒她们目标任务！

3、沟通店内后期执行计划

与老板沟通下阶段工作计划及时间计划；告知美容师下次来店的时间以及具体内容，比如下次来是先检查这次的目标任务，再培训另外几款产品了！

4、告知跟踪计划及时间

本次工作结束，要监督执行落地，告知跟踪方式以及时间段，达成共识，让执行正真落地出结果！

5、告诉她们你的各种联系方式！

6、信息跟进

将离店前的交待，再用文字信息与负责人发一遍，在24小时内完成，确保沟通不出现遗漏，同时如果忘记，我们都可以查阅！

有始有终

第4步‖跟踪回访

1、每周回访

最少保持5-7天与店家联系一次，可以与老板、店长、顾问、美容师保持沟通，随时了解店家的出货情况;

2、鼓励认可

多鼓励她们，及时表扬第一次卖出去产品的员工;

3、目标追踪

多提醒监督她们的目标，实时监控目标完成情况！

4、问题的解决

对于在执行过程中，遇到的问题及困难及时解决，多方保障完成目标！

沟通四步，为结果加分