清单，让世界更简单

100天阅读33本书之《清单革命》

作者阿图�葛文德

作者是白宫年轻的健康政策顾问、影响奥巴马医改政策的关键人物，也是《时代周刊》评出的全球100位影响力人物榜单中唯一的医生。

关于这本书，需要了解以下三个核心问题：

一、人为什么会犯错

人会犯无知之错和无能之错。

无知之错是因为没有掌握正确的知识而犯下的错。无能之错是指虽然掌握了正确的知识，却没有正确的使用知识而犯下的错。后者是可以通过制作清单来避免的。

清单为什么能产生作用呢？

（1）清单可以把大脑不擅长的记忆的工作外包，解放脑力。

（2）清单可以把工作流程变成了可视化的强制约束，从而保证任何时候重要的环节都不被遗漏，提高绩效表现的可靠性。

二、清单是如何避免错误发生的

人们遇到的问题可分为简单问题、复杂问题和极端复杂问题这三种类型。

对不同类型的问题，采取不同的策略。

（1）简单问题——“执行清单”

（2）复杂问题——“核查清单”

复杂问题的程序多、专业性强，很容易遗漏重要环节，“核查清单”能确保每个基础而重要的环节不被遗漏。

（3）极端复杂问题——“核查清单”加“沟通清单”

“沟通清单”用来应对过程中没有预料到的不确定问题，以确保问题和隐患能够及时地被发现和排除。

三、制作一份有效清单的三大原则

第一， 要简洁高效，并且可测

简洁：不要面面俱到，不要将各种注意事项、操作准则事无巨细全部列出来。

高效：以效果为导向，强调清单的效果。

可测：清单要具体，要有可操作性，其效果应该能进行观测，并由此改进。

第二， 要设置明确的检查点

检查点，就是提前设置在某个节点或者某个情况下要执行的检查程序。

1、在任务发生前，设置检查点

2、任务执行过程中，设置检查点

3、意外情况发生时，设置检查点

第三、要根据实际情况不断更新

清单必须不断地符合实际情况，与时俱进。

当然，本书并没有指导我们列清单的过程，而是重点讲大的原则：

清单革命的目标并不是让大家在检查项旁边乖乖打钩，而是要培养注重合作和纪律的文化。

作者认为无私、训练有素、值得信赖和遵守纪律是清单革命的背后因素。其实，儒家的思想造就阐述过了，不是吗？