《所谓情商高，就是会说话》第一周读书笔记

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《所谓情商高，就是会说话》第一周读书笔记

姓名：汤静Linda

时间：2020年01月25日

一、读书摘要（选择所读章节中你最有感触的文段）

1.当被问到“A和B选哪个”的时候，一般人都会从中选择一种。关键在于，事先准备好的两个选项A和B，应该是选哪个都不影响结果的。换句话说，无论对方选哪一个，自己都能达到目的。前言P3

2.高明的措辞来自天生的语感，可实际上，措辞就像做菜一样，是可以通过学习而掌握的。前言P3

3.只有增加与优质措辞接触的次数，才能真正掌握措辞方法。P6

二、思考题

1、前言第一章的第一小节提到的“措辞”：

（问题1）摘录本节关于“措辞”的金句，并自己整理归纳一句话或一段话说明自己的理解。

金句：提出的请求，要让“对方的利益”和“自己的利益”趋于一致。

要求我们要基于对方的心理来考虑措辞，通过揣摩对方的需求，与自己的意愿相结合，寻求互惠，找到实现共赢的措辞，来达到自己的目的。

（问题2）自己会不会“措辞”？你周围的人有没有会“措辞“的？其表现的具体形式？

自己不太会措辞，说话很直，经常会用是或不是来回答问题，比较生硬。

同事A需要同事B办事，因为要放年假了，同事B有点不愿意说出去银行汇款不一定能拿到回单。而同事A需要回单传到网络系统中，同事A考虑了一下对同事B说：“A，要放假了，这时候付款确实比较麻烦。这样吧，请你帮忙今天去付款，回单如果拿不回来你和银行办事员说一下由我明天去拿回单，可以吗？”同事B没有理由再推拖了。同事A在下午如愿拿到了银行回单。

2、第一章的第四小节提到的“3个步骤”：

（问题1）第4小节中的“3个步骤”是什么？

步骤1：“不要直接说出自己的想法”；

步骤2：“揣摩对方的心理”；

步骤3：“考虑符合对方利益的措辞”。

（问题2）根据“3个步骤”中的内容进行一下案例分析：有时想约同事出去吃饭，同时却一直拒绝，我应该怎么说对方才能答应哪？

希望同事出去吃饭，不直接说：有时间和我一起出去吃饭吗？

揣摩对方的心理：不想单独和我一起出去吃饭。

考虑符合对方利益的措辞：XX（同事平时交往很多的人）和我一起邀你今晚出去吃饭了，你觉得A餐厅好还是B餐厅好呢？

3、阅读后你的做法是什么

和儿子沟通时，会有意识地揣摩他的心理，想想他想得到怎样的答复，站在他的角度回答他提出的要求。

如：儿子说：“妈妈，明天一早你很早起来好吗？”我知道儿子是想我比4点之前醒来，以前我是回复他我做不到，学了书本上的知识后，我回答儿子：“好的，妈妈尽量早点起来，醒了就到你的房间看书。”儿子听后很满意。