六西格玛理论

       六西格玛是用于减少质量波动、提高产品合格率、降低费用、增加客户满意度的一种策略和工具。目的是为客户生产高性能、高可靠性和高附加值的产品。

      西格玛也叫标准差,用来表示变量偏离平均值的大小。

      实现路径：

      1、界定。确定改进时机，制订改进计划，界定和评估流程，包括使用故障模式及影响分析以及识別临界参数等工具。

       2、测量。测量当前流程，与流程能力要求对比。

      3、分析。分析流程，确定流程能力。

     4、改进。实施在分析阶段制订的计划，评估改进结果，对有效性做出结论，记录所进行的改进，更新指令和程序。

     5、控制。制订控制计划，确保流程制度化，以及继续衡量和评估新流程，包括制订执行流程审计计划、数据收集计划和失控情况下的行动方条等。