为什么嘉百伦BDP是企业必备的销售和管理利器？

自从BDP大数据系统发展起来以后，各种各样的大中小企业都开始纷纷使用BDP大数据系统，并且各大媒体对于BDP的报道也是很多，颇有席卷市场的姿态。但是BDP大数据系统和企业的关系其实是相对立的，但又是相互结合的，企业在实施BDP大数据系统时有诸多的难点，但是成功之后又有说不完的好处。那么今天我们就来聊聊BDP大数据系统为企业的营销能做出哪些贡献。

至今用BDP解决方案的厂商有几十家，各个厂商的BDP构成并不是完全相同，各个厂商的方案都有自己个性的一些构成，但基本构成 是相同的，销售管理系统，营销管理系统，客户服务系统，呼叫中心。以下来以嘉百伦BDP作展示。

一、销售管理系统

嘉百伦BDP帮助公司实施以客户需求为中心的销售过程，以提高销售活动的效率，并建立、维持和加强与客户的长期合作关系，它的基本功能有销售团队的日程安排和销售订单的流程管理，还包括里面的一些模块，商机，客户，联系人等的分类管理和安排，嘉百伦BDP展示了一个客户由潜在商机线索转为客户的整个流程，并且规范了整个流程。

二、营销管理系统

BDP的营销不仅有网络营销，如邮件，短信，企业微信端等等，还有传统营销的活动举办策划分析和执行，不仅有客户需求的信息的汇总和预测，市场营销材料的制作和管理，产品定价和宏观环境信息和行业环境信息的搜索，整理和分析。不同于一般的BDP，嘉百伦BDP大数据不仅能够记录开展的市场活动，还能够用数据计算投资回报率，管理者可以看到哪个活动引来的商机更多，成本最少等等信息。

三、客户服务系统

嘉百伦BDP的客户服务系统是用于实现自动化客户服务和对服务信息的搜集，整理和分析。能够包括客户支持，和自助问答，记录发生过的问题和解决数据，维护日程安排和服务的请求处理功能。嘉百伦BDP相对其他厂商更加智能化，能够对客户的问题进行一对一的服务，不仅能归客户提交的问题进行一对一的跟踪，还能够通过定义客户问题的分配原则，将问题分配给对应的支持人员。

四、呼叫中心

嘉百伦BDP大数据的呼叫中心它可以被认为是一个集中处理服务要求和回复的场所，它运用先进的通信技术和数据库技术集成，并通过高素质的坐席代表服务于广大客户，它包括投诉和服务要求回复，和企业给予客户的解决方案。嘉百伦BDP大数据的呼叫中心十分人性化，在每次坐席人员接入弹屏电话时候能够同步显示该客户的信息，比如购买的何种产品，最近的联系时间，此举能在最短时间内让坐席人员反映过来该客户的信息。

嘉百伦BDP大数据系统在企业中的作用是综合的，并不是一味的来实现营销推广，对于企业的客户管理、内部管理、销售管理都有帮助，所以说企业应用嘉百伦BDP大数据系统还是很有必要的。