【书店人任林】书店新员工管理心得

  【我是书店人任林，这是我书写关于书店、关于阅读的文章第166篇。希望每一篇文章给自己带来思考，也希望有些内容可以给开书店的朋友带来帮助。如果您觉得有用，请与我交流，给我赋能，鼓励我有激情继续写下去】

      开一家书店，最核心的实力，不在装修多么高雅，不在地理位置多么优越，不在硬件设施多么先进，而在经营团队是否专业、积极热情、服务至上，这是书店店员最起码的岗位要求。读者来到一家书店，想得到的就是专业贴心的服务，也认为店员能够解决他的需求，当店员以茫然不知地表情说：很抱歉，我是新员工。换来的是读者对这家书店的失望。

      我的书店职业生涯中，耗费较多精力培养团队的业务知识，内部管理也都围绕着不断提升业务水平、服务技能、以人为本。当社会大变革飞速发展，科技技术的迭代，服务要求的渐进，对书店行业的要求也在提高。

      书店与其他服务行业有类似，强调服务意识。但书店销售的图书商品，服务对象是来自各行各业的广大读者。对书店员工的知识面、文字理解、沟通能力有一定的要求。所以，招聘书店员工要有高中以上的学历要求，大型书城实行智能化管理系统，所以招聘员工岗位一般是大专文凭以上。

      那么，新员工的岗位培训主要是哪些？

    常规，新进员工设有7天观察期和一个月试岗期。这七天由书店店长或者指定的老员工带新员工，熟悉店内环境、功能布置、工作流程，同时，也是店长观察新员工的劳动态度和主动学习能力。经过七天，可以初步判断这名员工是否可以留下。

图片发自App

 

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