家乡特产经营环节分析

Q:假设你现在打算在淘宝上销售你的家乡特产，但是你还不知道卖什么比较好。想一想，对于这一个生意来说，从发现市场到最后赚到钱，中间都需要经历哪些过程呢？它们又分别对应的市场、研发、营销、销售、售后的哪个环节呢？思考一下，然后告诉我们！

市场

首先罗列出家乡比较有名的家乡特产，然后从以下几个角度出发进行市场调研，根据市场的供求关系选择需要销售的家乡特产。

1. 特产是否具有市场竞争力。譬如芒果，四川、海南、越南、台湾瓜分了大部分的市场，消费者更倾向于购买他们心中更为知名产地的芒果，如果家乡没有位于这五个主产地附近，芒果就不是很好的选择。

2. 市场的供需关系。观察近年来该特产的供给量和需求量之间的关系。譬如某项政策的出台导致某项特产供给量增加，严重超过需求量，市场过饱和，则不应该选择此特产。

3. 是否适合线上销售。并不是所有的特产都适合在线上销售。譬如西瓜，运输成本高，且线下售价低，总成本升高导致售价高于民众在生活中的购买价格，则不适合在淘宝上销售。

4. 特产可替代性的高低。譬如新疆西藏的牛肉干，奶酪等一些具有当地特产的特产，具有很强的不可替代性。
   综上所述进行筛选后就能选出适合销售的家乡特产。

研发

1. 根据该特产的主要受众，做消费者画像，对年龄层次和性别进行统计，确定主要的受众群体。
2. 突出特产特性，根据市场调研统计竞争对手的主要宣传方向（譬如阿胶的美容养颜功效），以此为主要宣传方向，同时推陈出新，比如市面上的阿胶都需要需要烊化兑服，很麻烦，针对这一现象可以开发出即食的阿胶糕。
3. 根据受众群体特性确定产品包装风格。同时设置多种包装规格，礼盒装和普通装等以供选择。

营销

1. 选择合适的营销方式，根据预算进行广告的投放和宣传。
   根据受众的年龄和偏好进行广告投放。
   对于年轻群体选择在微信、微博、抖音、今日头条等进行软文或视频的方式进行投放。
2. 做好引流工作，和大V联合转发抽奖，或淘宝付邮试吃等活动。
3. 针对中老年客户选择地方台电视广告投放。同时可以举办线下活动，譬如大胃王比拼等，以趣味新闻的方式在电视和网络媒体上做宣传。

销售

初期做好促销活动，适当分发优惠券，并对大额订单免邮。
积极参与淘宝平台活动增加销量，并设置抽奖活动。
等口碑打响后再进行价格或优惠券数量调整。
保证发货速度和客服的沟通速度，客服培训上岗，15小时轮流值班制度，做到一分钟内回复。

售后

1. 如遇错发，漏发，或收到东西有质量问题等情况，积极和客户沟通解决，积极沟通回应，并适当让利，譬如无需退还重新补发或直接退款等，最大程度上提高好评率。
2. 不定期对购买过的客户做有奖调查问卷。
3. 对潜在客户不定期赠送优惠券刷存在感。