在开发“辅佐上级”的课程模块时,我们研发团队查阅了大量的资料后发现在西方的翻译著作中鲜有适合中国组织情况的内容,而国学著作中内容又多为理念层面缺乏对实操的指导,于是我们就考虑用一种最简单的头脑风暴的方式来收集辅佐上级的好的做法。
而要想知道正确做法,还得先从错误的做法中来寻找启发,因此就有了这“让上级不爽的25条”。不妨来看一下。
在这25条错误的做法中,有哪几条你曾经做过或正在做的呢?欢迎留言交流。或者您发现“25条”之外,有些其他糟糕的做法,也欢迎留言交流!
1.从来不沟通,上级不熟悉你。
他可能不知道你的存在,或者知道你但是不了解你,不了解你的能力、贡献、意愿、个性和对他的认同度。因此,好事也不会想到你。
2.总是从别人口中知道你的情况。
别人会怎样讲述和评价你,你不一定知道,他们的表述可能是和事实不符的。长此以往,别人的一句话可以成就你,也可以毁掉你。你就是你自己的发言人,你最了解你自己,你要对自己负责人。而别人没有这个义务对你完全负责。
3.从你这里总是得到坏消息。
报忧不报喜的做法,会导致你的能力和绩效得不到上级的认可,还会让上级产生不好的印象,甚至避免看到你,恐避之而不及。
4.上级交代工作时,你闷不做声,不说好也不说不好。
上级不知道你的意愿和想法是怎样的,可能认为你内心是抵触的至少是不积极的,从而对你心生芥蒂。最好做好记录,也是一种态度的表明。现在经常微信群里面上级发了条消息,下面没人回,一个人声音也没有,所以有的人回复“收到”。往往第一回复收到的人,抢到了“沙发”。这个沙发就像是一部电梯或者飞机,这个人马上就升上去了。
5.上级交办任务时,你听不懂也不问。
你可能觉得不懂问问别人呗。但是只有上级最清楚为什么做,做到什么标准,怎么做,以及资源和权限是怎样的。错过了当面确认的机会,后边的沟通成本会很大。再回来一次次地询问上级,可能会带来上级的不悦。
6.做的过程中不反馈,中间出了问题,延误了时间。
通常遇到了问题硬扛是不行的,当发现问题想尽办法不能解决时,应该第一时间汇报上级,征询意见和寻求帮助。上级要的是好的工作结果。积极主动的及时沟通,体现了我们下属团队的工作积极性和主动性。不用担心上级说你能力不行,因为上级本来就是觉得你的能力不如他。
7.总给上级问答题和填空题。
上级是想知道问题是什么,但是也想知道你们是怎么看待这个问题的,有没有你们自己的方案和主意。你如果直接甩他一道空白让他填充,他会觉得你们要么是能力有问题,要么是推卸责任没有工作主动性和积极性。不妨给他选择题或者判断题。这对我们自己的能力提升和责任担当也是一种体现。
8.专业上欺负上级。
你会说,领导这个你不懂,是这样、这样的,因此是这样的。上级心想:我暂且忍了吧,小样等我后边再收拾你。
9.汇报工作时没有重点,逻辑混乱,信息失真。
上级需要的是真相,所以需要准确的事实,上级最怕听到:我想、我觉得、可能、根据我们的经验推断等等;他也需要知道事情的来龙去脉和全貌,所以汇报要有逻辑性;上级时间精力有限不希望事无巨细的听你讲,所以你应该结论先行,挑重点来讲即可,如果他追问什么,你再回答什么。
10.不重视上级安排的工作。
上级给你安排的工作,你因为其他工作而往后排。上级问你,工作怎么样了。你说,您放心,我肯定按时给您完成的。但是我现在有些其他的工作在忙。领导会怎么想?我安排的事不重要?不是说“要事第一”的吗!
11. 和上级对着干,拒不执行。
那除非你有非你不可的能力和资源,否则你就准备靠边站吧,或者卷铺盖走人吧。
12.把活都干完了,没上级什么事。
你说:这个事领导您不用参加,我都能搞定。你不需要领导参与讲个话,做个指导什么的。因为你觉得那些都是面子上事情,太虚了,最主要是实干。事情办完了以后,你很有成就感。可是上级心里想:你是搞定了,你搞定的是我想要的吗?你的水平我还不清楚啊。总之,我没参与这个事情,现在这个结果我不认!
13.给你资源支持了,没有结果产出。
上级的决定是下次能不用你就不用你了,你自己好自为之吧,更别想轻易得到资源支持了。
14.让你的下属不尊重上级。
走在办公区,下属看到你的上级就当没看到。上级找你说:某经理啊,你下面都是什么员工啊,怎么看到我怎么不打招呼?你说:领导,可能没戴眼镜吧,他近视度数蛮高的!
15.越级汇报。
上级说:原则上我不反对你们跟上边的大领导汇报工作。于是你就继续这么做了。其实,上级的内心是极度不爽的:这个家伙根本没有把我当领导,我的权威完全被抛到了一边!越级汇报,对于你来说是一把“双刃剑”。
16.能力没进步。
想培养你,但是你呢没进步,没有潜力。上级说:你虽然以前给我做秘书,我很早就想把你培养变成一个什么业务部门的主管或者分公司总经理。可是你这个家伙这么多年,没一点进步,简直就是一个扶不起的阿斗。
17.惹是生非。
你在外边搞鸡飞狗跳,总是有人来投诉告状,上级不得不帮你“擦屁股”。
18.大嘴巴。
跟你说个事儿,你就变成大广播,马上所有人都知道。上级说:我跟你说这事,你不要跟别人讲。你说:好,知道的。然后第二天所有人都知道,他就再也不想跟你说话了。
19.背后议论说上级的坏话。
你以为你说了他不知道?但是隔墙、邻桌、路人,可能就是恰巧听到了。有时候你的点子就是这么背,没办法。
20.没大没小。
上级说,咱们还是兄弟,别太拘束。你说好的。于是开会时候,你说刚才X哥说的话怎么怎么地。当着外人的面,你指着上级说:不管我哥你介意不介意哈,肯定不介意嘛,今天这个家就我来当了。上级这时候满脸赔笑,内心里想:这小子,还真把自己当个葱啦!
21.给上级起诨名外号。
你以为没人知道,其实他早知道了。你以为他不会介意,其实他耿耿于怀。
22.不感恩。
你认为所有的工作绩效都是自己和团队努力拼搏的结果。可上级可能并不这么认为。他想:如果我不给你人手、费用、时间、资源支持呢?你们真以为非你们莫属啊?有多少的绩效产出是凭你们自己的能力获得啊!白眼狼一群。
23.不陪上级玩。
一次走路,上级问你:你平时下班有什么爱好啊?你说:领导,我平时没什么爱好,我岗位就是做营销的嘛。所以,我业余时间就是喜欢看营销方面的书,我还准备报考一个建造师、注册会计师、经济师的证书。领导,我从来不打游戏,没有爱好。上级无语。
24.拒绝和上级一起吃饭。
上级:小张,我们一起去吃饭去?你说:领导我还有个邮件要发,另外最近我在减肥,我中午要健身去,我减肥不吃饭。你的上级只好摇摇头。
25.不关心领导。
上级也是人,你把他当人看。他也有入司纪念日、生日,他也有子女、爱人。因此,要记得关心他,适时的也要给他一个小礼物,写一条消息关心一下,就跟对下属是一样的。他会觉得你们毕竟是一个有温度的团队。
以上25条,是我们近20年的观察和经验总结。我们看到很多人取得了职业发展的成功,也有一些人没有达到预期的目标,都和这25条关联紧密。如果说职场的早年你是靠技能和绩效贡献吃饭,那么再往后你是靠情商和智慧吃饭了。
希望以上内容对您和您的团队有所帮助,更多精彩内容详见品牌课程3G《成为一名好经理》!
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