#30天橙长计划#商品介绍过程中的三个实用技巧

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1、三动法

导购动、产品动、 顾客随之动。导购动：指在接待时动作要快，效率要高，顾客动：多发问，多与顾客互动  产品动：取下商品，加引导试穿动作，鼓励试穿。 当看到顾客对某件商品产生兴趣时，我们要快步走上前，边说边取下顾客感兴趣的那件商品，再加上引导动作，指引顾客去更衣室试穿。或者，取下商品直接递到顾客的手上，让顾客不好拒绝。运用好三动法，可以让我们的试穿率提升70%以上。

2、诱发对方的肯定语言

在与顾客的交流过程中，如果想让对方对你的语言加以肯定，请加一个动作：微笑+点头，人很容易在不知不觉间受到他人的引导，微笑和点头，会让顾客更容易信服于你所说的话。

3、金字塔式的解说结构

每个商品都有至少5个以上的FAB，平日里我们的导购在介绍时一般做法是：想到什么卖点，说什么，说得不全，也无重点。这种叙述风格的语言，对于顾客来说没有说服力，因为你只是随口说出，没有逻辑，却想让顾客感知到，吸引到基本不可能。如果用金字塔的解说结构，效果却不同。 金字塔的解说结构指得是：结论先行（先把好处亮出来，再去塑造价值），介绍商品时先说结论，再说理由。举例：介绍商品时我们可以这么说：这件衣服特别适合您，因为……当顾客听到“这件衣服特别适合你时”他会下意识的反应：为什么特别适合我？继而会认真的听你说下去，为什么适合我？理由是什么？

终端服务时，我们常用到FAB的解说，正常的做法是先说F（产品共性）A(产品个性、不同点) B(给顾客带来的好处) ，套用金字塔原理，应该是先说B,再说F和A 告知此款商品能给顾客带来的好处，再解释原因，给商品塑造价值。