我的日课（11.8.1）

你记得我们学过的需求第三定律——“好东西运到远方去定律”吗？每当一个产品要加上一个更高的附加值以后，那就只有那些品质更高的产品，配得上这个更高的附加值。

你看，这实际上就是需求第三定律，只有那些高品质的产品配得起更高的附加值。

从今天起，我们逐个讨论人们增加信任、克服信息不对称困难的办法。今天讲了三个：

重复交易；

第三方背书；

通过增加附加成本来发信号。

所以实施包修、包换、包退的办法，确实是对解决信息不对称有很大的帮助。

但是你要知道，信息不对称永远是双向的。顾客当然不了解厂家的产品，但是厂家对顾客也有一层信息不对称的问题。如果消费者普遍是可信的，那么这种三包的政策，就能够得到很好的实施、很好的贯彻。

所以，在这种事前很难对产品的品质做出明确规定的场合，人们就会采用收益分享合同。这种合同能够促使签约的各方都尽力把事情做好。

今天我们讲了三种克服信息不对称的办法：质保、延保和收入共享合同。通过质保，我们可以让消费者帮助发现质量问题，有效降低质检成本；通过延保，商人也可以把那些对产品质量要求比较高的消费者甄别出来，让他们承担更高费用，从而让产品的生产成本与收益更加接近；而收入共享合同，则可以鼓励合作各方尽力保证自己所提供产品或服务的质量。

保护消费者的利益对不对？当然对，但过分地保护消费者利益，就会伤害供应者的利益，就会有人利用制度上的缺陷，就会出现“职业差评师”这么一种奇怪的现象。

而在网上，真实的个人虚拟化了，一个人可以有好多的马甲，也就是虚拟的身份。这时候那些网评，那些网络上的口碑就很容易造假，也就出现了刷信用级别的做法。

很多好的酒店，他们的地毯刻上了他们的名字，他们的器皿刻上了他们的名字，他们的床单、毛巾上都有他们的名字。这说明他们打算把生意做得很长久，不会轻易离开。这是取信于人的办法。

我明白今天的内容，我也收获到了为什么会有延保，这样人们会更加爱护，有的人不爱护或者有钱就会延保，其实，谁也不可能信任谁，但是因为信息不对称，欺骗又似乎是必然，所以，我们就需要方法对抗不信任。