QCC

品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC）就是由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6人左右），然后全体合作、集思广益，按照一定的活动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。它是一种比较活泼的品管形式。品管圈的特点是参加人员强调领导、技术人员、员工三结合。现代的QCC管理内容和目标突破了原有的质量管理范围，向着更高的技术、工艺、管理方面扩展。
QCC

机缘巧合参与了为期一天的公司QCC培训，以前对QCC是没有系统的了解和认识的，通过一天的学习有了一个大致的了解，同时也对公司现行使用的一些KPI、PBC以及各种表格有了相关性认识，为什么要有这样的表格，它们怎么来的等等。
总的来说，通过学习算是对解决问题的科学方法进行了一些扩展认识。出现问题时候该怎么做，并不是无法可依，而是有迹可循的。使用一些标准工具，在正确的理念指导下一步一步找到问题的症结所在，并提出解决方案，将问题解决。这是一种科学的思维也是一种普世的能力，可以教我们在碰到未知问题时候不会手忙脚乱不知所措。通过锻炼，也可以提升我们解决问题的速度，提升效率。当然方法论很多，掌握方法是基础，更重要的是合理应用，而不是生搬硬套不知变通。

课程既然是讲解一个行为，那么通常都包括下面三部分：
What、Why和How。什么是QCC、为什么使用QCC以及怎样执行QCC。

在什么是QCC中突出的是QCC的人员组成，通常是自发的，在公司利益约束中更进一步又要求是有相同工作关联的，以本职工作为中心，针对遇到的问题进行改进解决的一种行为。
基本原则是：自愿参与、上下结合、实事求是、灵活多变
上下结合主要指业务相关，这样上下级间会有允许和关注；实事求是自然就是指在整个过程中需要以事实为依据了；而灵活多变指在解决问题的过程中不需要太被教条所约束，可以更灵活地处理其中遇到的问题。

QCC对个人、对伙伴、对组织都是有贡献和帮助的。对于个人它其实也是一种发现问题、分析问题，解决问题的方法，通过实际操作可以掌握基本的解题思路，提升个人能力，激发个人潜力，同时也可以通过这种活动实现自我价值的体现，更长远来讲对职业发展都是有帮助的。
而对组织，老师举例最多的是日本制造业的普遍采用QCC帮助企业提升产品质量，提高竞争力，并将圈长文化写入到公司职业生长途径中，作为人才的培训方法之一。

QCC的描述步骤有多种，在今天介绍的可以分为这些步骤：
1.选择主题
注意要：有意义，可管理。同时主题名字就需要是简洁明了，不能假大空，太过范范，要有针对要具体。

2.现状调查
没有调查就没有发言权，需要把握问题现状，找出问题症结。充分，正确的调查可以说是解决问题的一大步。

3.设定目标
不可衡量就不可管理，不可描述就无法衡量。在设定目标时候就需要遵循SMART原则，同时目标不能太多，通常小于等于2个。这就要求要抓关键。

4.原因分析
要找出根因。原因有多种多样，从不同角度，不同维度上可能得到迥异的原因，什么是根因，要从对Y的影响入手。

5.要因确认
找出根因了，需要通过一些手段确认是否正确。

6.拟定对策
7.对策实施
8.效果确定
9.效果检查
10.巩固措施
如果成果不巩固或者标准化，那么改进成果很容易成摆设，因此需要固化贯彻下来，才能持续发挥作用。
11.总结以及打算