RPA机器人流程适用性评估的9个要素

组织通常可以从以下几个方面来考虑RPA机器人流程的筛选，确保在RPA机器人流程自动化过程中产生最大投资回报率（ROI）。

如何去选择有影响力且易于RPA机器人自动化的流程？

1、影响成本和收入的流程

最具影响力的流程。例如，如果定价规则不明确，报价到现金可能会很昂贵。报价到现金流程的速度和有效性绝对可以成就或破坏销售。如果可以自动化，这些流程是RPA的良好候选者。

2、高频和高量的流程

RPA的一个主要好处是减少人力，企业应该首先开始自动化最高容量的流程。例如，某公司的应收账款对账的流程，由于收入组需要每天或没两天去核对上几百个账户的的应收的情况，并且对账的规则除现金外可以固定，我们认为这样的情况是完全满足RPA的需求。

3、容易出错的流程

流程中的手动错误越多，公司通过自动化流程获得的好处就越多。手动错误可能导致重大的客户体验或监管问题，尤其是在面向客户的流程中。

4、需及时响应的流程

任何可以延迟向客户提供服务的流程都是自动化的理想选择，因为自动化可以使流程瞬间完成。例如，账户激活、密码重置等，都是比较好的候选流程。

5、非正规劳动力或可外包的流程

由于低效率的高峰需求，有部分流程可以外包或者找到临时工来处理需求。RPA机器人可以轻松扩展或缩小，管理高峰需求。

6、基于规则

理想的流程可以通过特定的规则来描述，需要对RPA机器人进行编程，如果无法编程过程规则，那么该过程不是RPA的理想选择。

7、公司定制化

这是一个所有公司以同样方式的流程，还是公司独有的流程？例如，在大多数类似规模的公司中，费用审计以类似的方式进行，构建用于费用审计的RPA软件系统比仅使用为此过程构建的解决方案更昂贵且效率更低。

8、成熟、稳定的流程

自动化每天都在变化的流程是浪费时间，因为开发人员会花费大量时间进行维护，稳定的流程是自动化的理想选择。

9、不在IT系统的路线图上

替换旧系统可以比RPA更有效的自动化流程，RPA机器人需要依赖屏幕抓取并可能引入错误。此外，为流程安装两个自动化方法没有意义。

从RPA的实施成功率和风险等其他影响因素，组织应优先考虑自动化的流程满足：稳定、高重复性、数据结构化等特点。

对于不稳定的流程，如UI控件偶尔会发生变化，数据输入是非结构化，并且依赖于公司或者部门政策而变化流程是不太合适RPA的自动化。

此外，必须明白一个道理，业务实现100％的自动化是不可能的，因此，选择哪些流程以及不选择哪些流程是RPA成功的决定性因素。

最后，即使一个端到端的流程不能全部被自动化，它也可能被分解为自动化的子流程，这些流程在自动化时也能帮到企业提升工作效率。

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