壹企帮|新时代消费者画像与营销启示

|导读

时至今日，商业环境以由商品主权时期进入了消费主权时期，消费者行为习惯以发生巨大变化，很多品牌在新消费时代来临之际做出了重大调整与变化，不过很多品牌本想讨好消费者，却被狠狠的打脸，动不动就翻车，甚至遭到消费者的唾弃。

“消费者画像”是近期伴随大数据技术而崛起并流行的一种工具，就是通过各种数据（例如手机安装的app）来推算消费者的特征：年龄、性别、消费习惯等等。在技术人眼里这是一项“颠覆性”的技术，而在实际应用过程中， 我们仍然有很长的一段路程要走。

|正确看待消费者画像

对于很多业来说，数据的获取是一大问题。由于缺乏数据，很多企业无法获得完整的画像，不能通过消费者行为洞悉消费者意愿，无法真正了解消费者需求。以至于常常遇到这样的困惑：为什么我们的产品吸引不了用户？为什么营销没有效果？

用户画像根据行业的不同会产生差异，但总的来说用户画像是对消费者群体进行特征性研究分析。通过年龄、性别、喜好、收入、地理位置等用户维度为用户贴上标签，形成用户群体分层，完成用户调研。

企业通过不断完善和分析用户画像，了解消费者需求，为消费者提供个性化服务，从而不断优化门店（渠道）及商品，提高访问率、留存率及销量，实现精准营销。

上面提到，用户画像是以年龄、性别、喜好、收入、地理位置等用户维度建立的，那么我们可能会得到这样一个画像标签：用户A，女，年龄25~30岁，喜欢吃火锅，企业白领，住址在以店铺为半径500米以内。通过这些用户基础信息形成用户画像标签，除此之外还要多维度的获取用户行为轨迹，完善用户数据信息，对用户的兴趣爱好进行深度挖掘，设定一套全面的客户标签模型

|消费者画像与营销

在营销中，建立一套全面的客户标签模型，对于传统的企业营销来说是个难题，而进入现互联网大数据时代，这些必将发生悄然改变。

现在的企业营销必将是基于多渠道的数据资源，打破数据边界，全方位，立体洞察、评估，运营客户的多边关系，实现客户、产品、渠道、促销、价格体系等多维度的精准画像，成为后期营销投放，目标客户筛选重要参考数据。

不久的将来营销必将是一个愈发垄断集中的时代，但同时又会带来很多新的机会，怎么让自己企业的营销变得更加有效，那必将是每一个企业需要思考的问题？

|新时代之下的营销之路

过去，商品稀缺的年代，消费者对产品没有过多的选择空间，但随着时代变迁，消费者对产品的需求愈发发自内心，以消费者自我为中心的需求获取形式，高度重视独立思考和本身的独特性，喜欢随心而行，没那么在乎别人对他的想法。他们喜欢真实可信的一切。真实的瑕疵胜于佯装的完美。

企业营销者应该从高高在上的冰雪王座上走下来，以陪伴心态服务当代的消费者，通过大数据建立的消费者画像标签，精准让营销在合适的节点以恰当的形式迅速遇到到“对的人”，使得营销真正实现直击目标的效果，从而提高营销效率和价值转化。

|结语

回到开头，消费者伴随时代变迁，进入了消费主权时期，也许往后的某一时期真真正正意义上的“顾客是上帝”时代会来临，所有数据点都是消费者为指向的画像标签，企业更加关注消费者内心需求，这也许就是未来企业营销和消费者保持高效沟通的方式，承载更多消费者的需求。