《拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W2D4》

【主题4】：放缓情绪，请求解释

【片段来源】：《沟通的艺术》

【R:阅读原文】

  如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：

“你为什么对我生气？”（谁说我生气了）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题）

“快点告诉我实话！”（谁说我在说谎）

即便你的诠释是正确的，然而义正词严，一针见血的评论，很可能让对方产生防卫，知觉检核的技巧，为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核完整的程序，包含三个部分：

1.描述你注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子知觉检核可能会这样：

“当你大声踱步走出房间，并大力的关上门时，”（行为）

“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙，”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎么样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，”（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是觉得比较平静，”（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你喜欢我从事的工作，“（行为）

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）

“你可以告诉我真正的想法吗？”（请求澄清）

【作业】

请根据上面的【R】写出你的:

【I:用自己的语言重述知识】

【A1：描述自己的相关经验】

【A2：我的应用（目标与行动）】

作者：大鹏Darpon

链接：https://www.jianshu.com/p/7bf4999a2d5b

【作业】

【I:用自己的语言重述知识】

what-这段话讲了“眼见不一定为真”，即使确实为真，也要运用技巧，探查对方的真实原因，不要一味义正言辞的评论。

why-只凭自己眼见的行为，就对别人的进行评论，甚至指责，会激起对方自卫式的反击，很容易就把关系搞僵化。

how-知觉检核的技巧，可以帮助我们正确的去探查对方此种行为/状态的真实原因。具体做法是:

1.客观描述行为。把对方的行为/状态客描述出来，不要添加自己主管的臆测。

2.列出两种可能的诠释。然后按照善意的理解，对对方的行为做出一定的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。请求对方讲出真正的原因/想法。

where-如果对方处在情绪激动期，最好是等对方平静下来，再进行上述的步骤会比较好。

【A1：描述自己的相关经验】

昨天出差回家，一进家，没有跟老公打招呼，就去招呼儿子了（儿子把吃的零食撒了一地），然后直到吃饭，老公都不说话，我直接问他“你想干嘛？”，他回了句“我没干嘛”，然后继续不说话……

反思-也许我应该运用上述技巧来探查一下老公为什么一直不说话，而不是一上来就像指责一样质问。“我发现你一直不说话，是因为我回来没跟你打招呼生气了，还是你在思考什么事情呢？到底是怎么了？”

【A2：我的应用（目标与行动）】

经常碰到给同事发工作方面的微信消息，收不到回复，但是明明看到他前一秒还在发朋友圈，后一秒还在评论别人的朋友圈，再次遇到这种情况就可以用这个技巧:

我给你发了工作方面的消息，你没回复我。

是不是消息太多压到下面去了？

还是因为在考虑所以没来的及回复？

可以告诉我原因吗？