如果你身处营销行业，那么你一定听说过“电销机器人”，随着人工智能和语音识别的发展，智能电销机器人已经被广泛地应用于电销行业，用以取代高成本、高重复的人工电销业务。
一、关于电销机器人的“三问”
1、电销机器人会完全取代人工吗？
电销机器人是企业业务流程精细化运营的产物。
电销机器人并不是完全取代电销人员，而是替代他们绝大部分重复性工作。所以电销机器人只是一个工具，可以辅助电销人员做好客户筛选这类初访工作。
根据很多行业对机器的采购我们可以看出，不论是传统工业还是现在的互联网企业，工具的使用可以节省大量的重复性工作，而使用电销机器人的绝大多数的机器人采购来自于企业电销工作的精细化运营需求，他们迫切的想把电销的外呼流程标准化并规模化，将人力沉淀在业务流程的后端，更多的转化和服务好高价值客户。这是电销蛮荒时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。
那些将电销机器人使用的出神入化的公司，没有一个企图用机器人替代人工的全部，而是将人工从繁琐无趣的外呼工作中解放出来，让他们专注在更有价值的部分。
2、有了电销机器人，电销人员会不会失业？
优联呼AI智能营销大系统告诉大家，利益相关的很多人”并不会失业，反而他们要做更有意义的事情。
很多人说电销机器人代替人工，这可能是电销机器人最违反直觉的论断，但却也是最符合现实的论断。
决定工资薪水的，永远是工作内容的价值。以往的很多重复性外呼工作，现在已经有机器人可以胜任了，因此这群人被动的得到了更高价值的客户转化工作。
要知道，以前他们可能需要自己打线索、自己跟进、自己记录、自己转化、自己逼单、自己服务......这对于销售的素养极高，每一个环节都十分的消耗意志力，你不能奢求他们在业务流程的“层层围剿”下还能高效表现，因此让他们聚焦在客户转化的工作部分显然更加合理。转化客户的工作无疑能给公司带来更大的价值。
3、使用电销机器人真的可以节省成本吗？
现在很多厂商宣称电销机器人可以代替简单的客服人工处理客户请求，以此来省去这部分的人工成本。
这夸大了电销机器人的事实，很多客户问到机器人能不能替代人工进而省钱的问题，但这样的情况一般只发生在比较初级的人工外呼岗位上，电销机器人可以替代客服没错，但这样的替代价值显然有些捉襟见肘。这不该是企业启用电销机器人的核心立场，也不是战略定位所在。
智能电销机器人的真正价值是帮助电销企业解决电销上带来的一些问题，可以提高效率。为电销人员节省大量的时间与精力，提高电销水平。
随着智能语音技术的成熟、智能AI学习技术的不断发展，加上大数据应用的分析能力，电销机器人正在通过精准的识别率、快速响应速度、高超的话术、转坐席支持等技术解决传统电销转化低、效率低、外界干扰较多等瓶颈，将会给电销行业带来更大便利。
二、优联呼AI智能电销机器人应时代产生
优联呼AI智能电销机器人就是这样一款基于人工智能开发的一台能代替人工打电话的智能化营销工具。能够帮助行业短时间增加电话的开发量，降低人工成本，适用于各类产品业务或服务推广需求的语音营销服务平台！
作为一款集筛选意向客户、锁定目标客户、精准客户分类三重营销于一体的高智能化电销工具，它可以主动筛选客户意向，后台一键查看，同时具有录音和语音文字转换的功能，机器人和客户拨打电话的音频都会完整的保存下来，人工介入时可随时调取。
优联呼通过精准语音平台，群呼潜在客户群体，并模拟销售专家沟通进行信息筛选，帮助各行各业全面实现市场营销！
1、高效自动拨打智慧沟通
客户资料一键批量导入，自动外呼，实现真人语音对话，专业业务解答，对话的反应速度跟日常对话基本相似，完全听不出是与机器人在交流。
真人语音对话应答，还能对客户意向进行自动记录，筛选和分类客户等级，数据统计，CRM客户资料管理，可秒转接入人工客服，使机器人和人工客服无缝配合，发挥各自所长。帮助企业实现真正的智能全自动客服电话营销。
2、自动记录匹配话术
通话录音、识别文本自动存取。和客户的对话过程可转写成文字，AI人工智能电话语音机器人通过抓取关键词，比如“价格”“公司地址”等，自动匹配出回答的话术；还能辨析客户提问的语气属于肯定、拒绝或是中性，来调整回答的方式。
3、自动分类客户等级
自动分类机器学习，深度神经网络算法自动识别客户意向并准确分级，可直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，以便快速达成交易。
4、多轮次、可打断复杂语音对话能力
在实际应用中，客户提出问题的形式通常是非标准化的，同一问题，问法多样。
优联呼AI智能电销机器人具备多轮次、可打断复杂语音对话能力：根据对话语境进行多轮次自然语言理解；支持用户随时打断，保障机器人可及时灵活响应客户对话，对于打断的句子进行二次分析，优化话术内容。
5、自主学习知识库
电话销售中，会产生大量重复性问题，收集话术及关键词，将这些问题导入知识库，这样机器人在遇到这些重复性提问时，就能快速自动应答。
知识库越来越丰富，解答的问题越来越多，客户体验也就越好，智能机器人电话营销能力越强，帮助企业大量获取意向客户。
6、专属话术定制
每个公司身处的电销领域不同、业务不同、活动政策也不同，注定了话术的不同。有针对性的帮助企业制定贴合公司实际需要的话术，话术定制涉及到机器人语言设计、知识库的丰富，还需要通过无数次测试检验，保证机器人能够准确应答，不错失意向客户。
7、核心技术研发
10年人工智能技术沉淀,领先的底层算法，核心技术自主研发全栈语音交互技术，打造人机交互解决方案，灵活的部署方式，可自建，可租用，灵活操作，多重技术保障产品稳定运行，全面开放，开创AI新格局，让每个客户都能低成本体验到更好的智能语音电话系统。
现阶段人工智能擅长的就是快速处理简单、重复的问题，已是科学界的共识，而销售行业正是客户问题重复率较高、复杂度相对较低、对于效率要求较高的领域。
作为“人工智能+行业优势”的产物，优联呼AI智能电销机器人就是充分利用了人工智能语音识别技术和大数据的精准分析定位，完全是对传统模式的一次颠覆性变化，是智能化的人海战术还是时代化的“人工+智能语音”的一种方式，帮企业降低成本，提高工作效率，提升公司业绩!、提高竞争力的杀手锏。
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