[老土来推荐阅读]马化腾的“灰度法则”

今天的内容是接着昨天说的一则名为《要允许中国互联网适度腐败》的帖子说起的。昨天推荐的帖子中提到了“灰度管理”，今天围绕“灰度管理”的内容稍微展开说说。

在百度上是无法搜索到“灰度管理”的定义的。关于“灰度管理”，老土先说说自己的认识。“灰度管理”主要是强调在管理过程中，要有抓有放，要将最最重要的内容抓紧抓实，而对部分不那么重要的内容则可以适度放松。“灰度”这点尤其适于对优秀人才的管理，对这类有能力的人的管理要让这些人有施展的空间，就不能抓的太死，因为对这类人来说“可供发挥的空间”就像空气一样重要！

想为灰度管理配一张图，实在找不到非常相关的，才发现其实“难得糊涂”也很贴切

马化腾非常推崇“灰度”一词，甚至从生态的角度观察思考，提出了“灰度法则”。

马化腾和“灰度法则”

灰度法则的七个维度（ http://www.tisi.org/2281_30）

“灰度法则”具体包括需求度、速度、灵活度、冗余度、开放协作度、创新度、进化度等7个维度。老土从百度百科中摘取内容整理如下。

需求度：用户需求是产品核心，产品对需求的体现程度，就是企业被生态所需要的程度。产品研发中最容易犯的一个错误是：研发者往往对自己挖空心思创造出来的产品像对孩子一样珍惜。这样往往是危险的。需要从用户的使用习惯、需求去研究，究竟什么样的功能才是用户最需要的功能。腾讯形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。这个方法看起来有些笨，但很管用。

速度：快速实现单点突破，角度、锐度尤其是速度，是产品在生态中存在发展的根本。因此要“小步快跑，快速迭代”。也许每一次产品的更新都不是完美的，但是如果坚持每天发现、修正一两个小问题，不到一年基本就把作品打磨出来了，自己也就很有产品感觉了。因此创新的灰度，首先就是要为了实现单点突破允许不完美，但要快速向完美逼近。

灵活度：敏捷企业、快速迭代产品的关键是主动变化，主动变化比应变能力更重要。管理者、产品技术人员而不仅仅是市场人员，如果能够更早的预见问题、主动变化，就不会在市场中陷入被动。在维护根基、保持和增强核心竞争的同时，企业本身各个方面的灵活性非常关键，主动变化在一个生态型企业里面应该成为常态。

冗余度：容忍失败，允许适度浪费，鼓励内部竞争内部试错，不尝试失败就没有成功。这点对当前的很多企业非常有借鉴意义。马化腾非常明确的提出“在面对创新的问题上，要允许适度的浪费”。指的是，在资源许可的前提下，即使有一两个团队同时研发一款产品也是可以接受的，只要这个项目是在战略上必须做的。关于这点最经典的案例是“微信的脱颖而出”。早期在腾讯内部，先后有几个团队都在研发基于手机的通讯软件，每个团队的设计理念和实现方式都不一样，最后微信受到了更多用户的青睐，从而脱颖而出。这种创新的实施方式绝不是浪费。没有竞争就意味着创新的死亡。即使最后有的团队在竞争中失败，但它依然是激发成功者灵感的源泉，可以把它理解为“内部试错”。并非所有的系统冗余都是浪费，不尝试失败就没有成功，不创造各种可能性就难以获得现实性。

开放协作度：最大程度地扩展协作，互联网很多恶性竞争都可以转向协作型创新。互联网的一个美妙之处就在于，把更多人更大范围地卷入协作。越多人参与，网络的价值就越大，用户需求越能得到满足，每一个参与协作的组织从中获取的收益也越大。所以，适当的灰度还意味着，在聚焦于自己核心价值的同时，尽量深化和扩大社会化协作。对创业者来说，如何利用好平台开展协作，是一个值得深思的问题。以前做互联网产品，用户要一个一个地累积，程序、数据库、设计等经验技巧都要从头摸索。但平台创业的趋势出现之后，大平台承担起基础设施建设的责任，创业的成本和负担随之大幅降低，大家可以把更多精力集中到最核心的创新上来。

进化度：构建生物型组织，让企业组织本身在无控过程中拥有自进化、自组织能力。进化度，实质就是一个企业的文化、DNA、组织方式是否具有自主进化、自主生长、自我修复、自我净化的能力。那些真正有活力的生态系统，外界看起来似乎是混乱和失控，其实是组织在自然生长进化，在寻找创新。那些所谓的失败和浪费，也是复杂系统进化过程中必须的生物多样性。

创新度：创新并非刻意为之，而是充满可能性、多样性的生物型组织的必然产物。创意、研发其实不是创新的源头。如果一个企业已经成为生态型企业，开放协作度、进化度、冗余度、速度、需求度都比较高，创新就会从灰度空间源源不断涌出。从这个意义上讲，创新不是原因，而是结果；创新不是源头，而是产物。企业要做的，是创造生物型组织，拓展自己的灰度空间，让现实和未来的土壤、生态充满可能性、多样性。这就是灰度的生存空间。

关于这七点法则，在网上有很多相关内容，也有一些大牛的解读。老土更多的是在原帖中摘录了相关内容之后，做了一些编辑，将自己觉得最重要的内容留下。推荐各位看官看一下原文！