拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W2D4

【主题4】：放缓情绪，请求解释

【片段来源】：《沟通的艺术》

【R:阅读原文】

  如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说： 

“你为什么对我生气？”（谁说我生气了）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题）

“快点告诉我实话！”（谁说我在说谎）

即便你的诠释是正确的，然而义正词严，一针见血的评论，很可能让对方产生防卫，知觉检核的技巧，为你提供了处理这些诠释的更好方法。

 知觉检核完整的程序，包含三个部分：

1.描述你注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。

 对于先前的三个例子知觉检核可能会这样：

“当你大声踱步走出房间，并大力的关上门时，”（行为）

“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙，”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎么样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，”（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是觉得比较平静，”（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你喜欢我从事的工作，“（行为）

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）

“你可以告诉我真正的想法吗？”（请求澄清）

【作业】 

请根据上面的【R】写出你的: 

【I:用自己的语言重述知识】

why:我们在谈话沟通中，“听”和“说”交替进行，对方说完一句话后，我们大多数情况下会接着对方的话题和观点继续下去，过程中也常常会加上自己对对方所说的观点进行一番评价，但我们在实际沟通中，不一定对对方所有讲的内容理解得准确无误，那所作出的评论自然也就不是全部正确了。

what:为了避免产生这种人际交流的困境，我们可以学习一下知检核的交流方法。 

how:第一步，描述对方所讲的内容以及相应的动作；第二步，提出自己的解释1；第三步，提出自己的解释2；第四步，再反问对方想准确表达的意思。

【A1：描述自己的相关经验】

女儿最喜欢跟我讲一句话，说”妈妈，你给我讲个故事吧。”

我的回复基本上是“妈妈什么故事都不会讲唉，你自己去看书吧”。

“妈妈你没看过书吗？为什么一个故事都讲不出来呢？”

“妈妈已经很累了，你让妈妈休息一会吧”。

然后，我们的交流基本上就结束了。后来，女儿会跟我说，“我发现没什么和你好聊的了”。

回想这些片断，我都是很粗暴地中断了和女儿的交流，没有仔细想想女儿到底想要跟我表达什么，我也只是一昧地让女儿自己去读书，自己也一次次放弃了与女儿做朋友的机会，慢慢就产生了所谓的代沟。

【A2：我的应用（目标与行动）】

我想改变和女儿的交流方式，多倾听她的内心想法。

下次，女儿再让我讲故事时，我会先复述“你让妈妈讲故事”，然后再问“你是想让妈妈讲什么样的故事”（诠释1），“你有什么故事与妈妈分享吗？”（诠释2），接着，再追问一句“你是想让妈妈先跟你讲故事还是你先跟妈妈分享？”，希望通过这些提问，问清女儿真实想表达什么，真正关心女儿的内心与成长。