1.1研习:微信后台与微信运营基本规范

微信功能及操作：

1.群发功能：新建或者从素材库选择消息，通过运营者扫描二维码实现向粉丝群体进行内容推送

2.自动回复：可设置自动回复，首次关注（被添加）自动回复；消息自动回复；关键词自动 回复：预先考虑对方可能的问题设置规则，编写回复内容。

3.自定义菜单：在对话页面实现菜单分类：可添加微信内容或者网站链接

4.投票管理：在编辑页面添加，让粉丝在内容页面进行投票

5.设备功能：不好意思，没有用过这个，实在不知道该怎么用。

6.留言管理：需微信邀请，通过后在编辑页面进行勾选，用户可在内容页面进行留言

7.页面模板：将以往微信内容进行分类，可连接至子菜单

8.原创声明功能：需微信邀请，通过后用户可在编辑页面勾选，正常显示时会有原创标签

9.摇一摇周边：需经过微信认证，用户通过“摇一摇”的“周边”页卡，可以与线下商户进行互动

10.微信小店：需开通微信支付功能

微信小店是在微信支付能力的基础上，支持商家进行添加商品、商品管理、订单管理、货架管理、维权仲裁等操作的功能。有开发能力的商家可以通过接口批量操作，快速开店。

11.多客服：须经过微信认证，多客服为公众号提供客服功能，支持多人同时为一个公众号提供客服服务

12.微信连WI-FI：经过微信认证，面对线下商户，需关注公众号才可联网，可以有部分粉丝沉淀，但粘性不高

13.卡券功能：向商家提供卡券电子化功能，商家可在微信公众平台创建卡券，多种渠道投放给用户，用户用券时核销卡券，实现O2O闭环；

微信违规行为案例：

一、行为规范（涉嫌违规的行为）

1.诱导分享：发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户分享至朋友圈，分享后用户才可见到答案或内容。

2. 诱导关注：发送谣言、色情、测试类、答题类等内容诱导用户关注公众号，关注后用户才可见到答案或内容。

微信称，第一次违规受到的处罚包括封号30天、拦截链接、删除诱导增加的粉丝、关闭流量主。第二次违规则将被永久封号。

3.刷粉行为

3.1 未经腾讯书面许可利用其他微信公众帐号、微信帐号和任何功能或第三方运营平台进行推广或互相推广的，包括但不限于：僵尸粉刷粉、公众帐号互相推广、普通微信帐号通过微信普通消息、附近的人打招呼、漂流瓶、摇一摇等任何形式推广公众帐号，以及利用第三方平台进行互推等。

3.2微信定义的推广形式，包括但不限于：通过链接，头像，二维码，纯文字等各种形式完成的推广行为。

3.3制作、发布与以上行为相关的方法、工具，或对此类方法、工具进行运营或传播，无论这些行为是否出于商业目的，使用者帐号都将被处理。

补充

2、发送内容规范（涉嫌违规的内容）

1.侵权或侵犯隐私内容

2.色情及色情擦边类

3.暴力内容

4.赌博类内容

5.危害平台安全类

6.涉黑类

7.非法物品类

8.广告类

9.骚扰类