第一章 从热闹到门道，解读产品经理
乔布斯、扎克伯格、比尔盖茨、马化腾、雷军
一、为什么很多人选择做产品经理
1.有强烈的市场需求
商业势力重视产品（用户需求、技术、商业模式）
产品经理扮演了重要角色
a.在产品驱动的企业中，产品经理是运转的中轴（市场、销售、运营、技术、客服-产品）
b.产品经理是资源的有效利用者
c.产品经理是结果的推进剂
2.有利于个人能力的积累（产品经理是CEO的学前班）
思维得到训练
执行力得到训练（交互、视觉、前端、后端、测试、客服、运营、市场、老板、外部伙伴）
实际演练的机会
二、产品经理的金字塔分布
1.按照职能划分
设计型：强调的是产品的设计、执行能力
规划型：确定的事产品的规划（通盘性思考）能力
总负责型：强调的是产品整体的运作能力
2.按照特质划分
工匠型：在某个专业领域里其技能的娴熟程度
元帅型：将项目中众人的价值挖掘出来，而不是仅仅局限于个人的技能
老师型：具有系统思考的能力，对产品经理这个行业有深入的研究，对这个岗位涉及的知识、技能做了很好的梳理，可以使团队很好的成长
三、走出产品经理的几个误区
1.理性看待产品经理岗位
产品经理不是经理：产品经理就是负责做事的，而不是管人的
不同阶段职能不同
2.很难人人都是产品经理
只会皮毛半桶水（定义产品的能力、排定优先级、把产品做出来的能力、对产品全程负责持续运营直到成功的能力）
光有想法不落地（想法-解决方案-执行-结果）
不切实际的抱怨薪水
产品经理的价与市（薪水和能力成正比）
价值金字塔（工匠-资源协调者-资源分配者-资本掌控者）
学会选择很重要（支撑部分、核心部门）
四、产品经理应该具备的能力
1.经理人能力模型
专业能力：行业及业务知识、产品的基本功、产品的设计能力、产品规划能力
个人素质：学习能力、沟通能力、洞察能力、决策能力
管理能力：人员管理、业务管理、成本管理、风险管理
2.冰山能力模型
知识、技能
角色定位、价值观、自我认识、品质、动机
3.心智（心态和思维方式）能力模型：职业经理人模型有助于结构化你的能力体系；冰山能力模型能让你去感知内在的价值；而心智能力，模型却能让你真正掌握一种方法，它会教你如何更客观的看待事物，如何进行分析、判断和决策；
五、企业青睐什么样的产品经理
1.专业技能过硬（懂业务、产品基本功好、懂技术实现）
2.综合素质要高（思路清晰、执行能力强、）
3.有一定背书-担保（品牌背书、口碑背书）
第二章 从资源到机会，规划产品蓝图
规划的意义在于通过对未来整体性的思考，制定出一个长远发展的计划
一、认识产品规划（产品规划-产品设计-项目开发-运营推广）
1.什么是产品规划：获取信息、需求分析、做决策的过程
2.产品规划要做什么
二、产品规划核心四问
1.做什么？
2.有什么价值？
3.为什么要做：需求的迫切度、需求的量级、成本收益率、风险性
产品速度要快，指的就是通过快来抢占先机，赢得市场
4.怎么做到：具体实现目标的策略和方法是什么
三、需求处理的基本方法
1.获取信息：用户访谈（内外部）、问卷调查、网络搜集（客观性和主观性）
2.需求分析：用户需求（马斯洛需求层次理论、客户满意度模型、四象限定位法）、企业战略（SWOT分析法）、产品定位（交集分析法）、创新思考（脑力激荡法）
a.马斯洛需求层次理论：人的需求划分为5个层次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我实现需求
b.客户满意度模型：用户满意度-用户需求被满足的程度、基本型需求、期望型需求、幸福型需求；
c.四象限定位法：重要性-急需性
d.交集分析法：想做的、能做的、可做的-交集
e.SWOT分析法：优势、劣势、机会、威胁
如何分析优势劣势：五力分析模型（供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力、新进入者的威胁、替代品的威胁、行业内现有竞争者的竞争）
如何分析机会威胁：PEST模型（政治、经济、社会、科技）
f.脑力激荡法：头脑风暴
3.做决策：等可能法、最小风险法、最大风险法、乐观系数法、最大最小后悔值法、
四、需求处理的实用技巧
1.不把需要当成需求
需求是客观的，是建立在一定的对等的价值前提下的。而需要更多的是对客观需求的一种主观印象，一种主观意识。
2.关注背景条件
3.不把产品形态当本质
4.学会看懂数据：看真实有效性、看数据趋势、看数据构成
5.回到初衷
五、通过知名网站看规划
第三章 从小工到专家，设计卓越产品
一、认识产品设计
1.什么是产品设计：在理解规划的基础上，通过对用户群体的行为特征进行具体分析，设计出符合用户期望载体的过程，这个载体通常要在外观、结构、功能等多个方面被用户接受和认可。
2.产品设计做什么：框架、结构、功能、外观、交付
二、产品实现的基本原理
1.内容与数据：数据的生产、数据的存储、数据的消费
2.C/S结构
3.B/S结构
三、产品设计的三大能力
1.概念设计
认识概念：把事物的共同本质特征抽象出来，加以概括，就成了概念；
概念图
产品架构图：从下到上、从内到外
2.功能流程设计：功能设计、流程设计
3.交互设计
信息架构：导航设计、卡片分类法
交互细节：
做必要的引导和提醒，让用户知情
及时告诉用户当前的进度，打消用户可能产生的焦虑情绪
对于各个状态要及时进行反馈，并给用户建议性的提示
掌握最基本的交互方式：鼠标单击、鼠标悬浮
让用户对不同的状态的特性可见，以便预期操作的结果
四、产品设计的八大理念
1.基于核心能力设计：二八原则
2.基于高效操作设计：批量管理、批量群发、批量处理、自动任务
3.基于聚合设计：入口聚合、内容聚合
4.基于缺省设计：最，有
5.基于场景设计：
6.基于用户关怀设计：站内信、短信、邮件-状态改变通知、未处理任务提醒
7.基于个性化设计：自定义
8.基于复用成本设计：
五、产品设计的四大原则
1.安全性
2.可靠性：理想的速度、兼容性、并发处理能力
3.易用性：看起来很直观、学起来容易、使用起来简单
4.美观性
六、产品设计的两大技能
1.工具的使用
脑图类工具：MindManager/FreeMind/Xmind
流程用例类工具：Visio/Rational Rose/Start Uml
原型类工具：Axure/Balsamiq Mockups/iPhone Mockup
数据类工具：Excel/SPSS
演示类工具：Demo-builder/PPT/PS
2.文档的撰写
商业需求文档、市场需求文档、产品需求文档
了解过程：
弄清楚文档表达的过程（整理业务素材、面向对象分析、进行表达）
找到阻碍写文档的原因，划清边界，不要概念混乱
面向对象分析，根据文档的使用者决定文档怎么写
掌握技巧：
如果是汇报方案，先说清楚为什么，这比只说结论来的有意义
先抓住中心思想进行综述，然后再分开阐述，结论先行、自上而下
常见的几个表达技巧：图片、整体的业务视图、概念图-流程图-细节、文档版本管理
第四章 从目标到结果，成为执行达人
一、加强目标意识
1.目标管理：SMART（具体的、可衡量的：定量定性、能达到的、有关联性的、有时限的）
2.结果的好坏要有奖惩271原则
3.团队的目标要一致：理念、机制（资源保障机制和沟通决策机制）、利益
4.找到实现目标的方法：逆向思维、策略思维（博弈论）
二、进行有效沟通
1.沟通的价值：让信息充分交换，让彼此达成共识，最后有助于决策
信息对称：
彼此达成共识
2.选对沟通方式：非正式沟通、正式沟通、情感沟通（肢体语言-怎么说的-你在说什么）
3.掌握沟通路线：双向沟通、向上沟通
三、学会和不同的人打交道
1.开发工程师：他们在乎两点，你有实力，你为人要好
2.交互设计师：产品经理让交互设计师多参与业务的讨论，第一时间了解用户的需求和公司的期望，对业务有更深刻的理解
3.视觉设计师
4.项目经理：项目经理是处理博弈关系的高手
四、管理好时间和任务
1.Todolist
2.优先级排序
3.串行和并行
4.时间段巧安排：上班前、上班中、下班后、常规性事情放在10:00之前和16:30之后
五、实用执行心得与方法
1.巧识语言陷阱：语言是一门艺术
2.正确的做事和做正确的事
3.PDCA循环（质量环）：计划-实施-检查-处理-目标-循环
4.平衡好速度与完美
5.往前多走一步
6.往前多走一步
7.信息、意识、心态