今天立夏，也是五一小长假后的第一周工作日，正式开启了我的共读输出便签之旅！这一期的书籍是《被赋能的高效对话》，作者是埃里克森学院创始人及院长玛丽莲·阿特金森。取得个人成长教练的PCC证书，在我今年给自己制定的5年目标中位列榜首，所以能够以这本书来拉开我的拆书序幕，仿佛是冥冥之中的缘分。开心地拆下去啦！
拆页一
来自《第一章 关系始于亲和的建立》
P4
亲和力与转化式对话
转化式对话是一种谈话方式，这种方式可以使你自己和他人成为身心一致、目标明确的人。这种对话，让人们能够从内在的真实出发去表达自己， 去安排生活，同时也能够支持他人这样做。而亲和关系，是所有转化式对话的核心所在。“ Rapport”这个词来自希腊语，意思是：将某人自身的体验带回给他们。米尔顿和乔治的故事就是有效亲和的好例子。
人们喜欢跟自己像的人
建立亲和关系就是愿意去理解或体验另一个人对世界的看法，就好像你就是那个人一样。如果你要了解另一个人知道些什么，体验他(她)体验过的东西，想着他(她)想要的东西，你将很自然地进入到这个人的身体和语调的习惯之中，获得他们的世界观。完全站在他人的立场上看问题是不太可能的，而强有力的沟通者建立亲和感的方式，是通过理解和尊重对方的世界模式来做到。关键在于，我们要找到双方共同的东西，认可对方，进而通过提问有力的问题，和带着好奇与尊重的聆听，来达成效果。
深层的思想要先寻求理解，然后才能在对话中发挥出它的智慧。与他人建立亲和关系，即走进他们的世界，就是最容易、最快速地与深层思想交流的方法。
人类的情绪脑喜欢同一性。跟与自己相似的人在一起时，情绪脑会感到安全和舒适，那些人会被看作是自己部落或家族的成员。在谈话中使用基本的亲和技巧，你就能使对方的情绪脑放松下来，内心愿意为转化式的对话而敞开。这就意味着你同此人建立了共同的价值感，由此，对方就会与你建立起关系。
离开亲和关系，教练对话不可能有效果。一个人必须在感到安全和被理解的情况下，才能对深层思想开放。我们跟我们珍视的人在一起的时候才能够有转化式的对话。
「I，重述知识」
1）什么是转化式对话？
转化式对话是一种让自己尽量理解和靠近他人世界观，并能够让谈话对象安全放松做自己的谈话方式。
2）亲和关系有哪些方向性的做法？亲和关系的底层原理是什么？
亲和关系首先要尊重和接纳对方，站在对方的角度去看待世界思考问题。其次，要努力在自己和对方中间寻找相似之处，甚至可以通过观察和聆听，刻意探究对方的行为习惯，思维方式，然后让自己尽量变成对方的样子，和对方去沟通相处。这样，对方才会认为你们是同一类人，从而对你放松戒备，建立起更加深层的关系。
亲和关系最底层的原理其实就是对他人的理解和尊重。
【拆页二】
本章谈到了8个亲和的方法，这里挑选语言柔顺剂。
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工具一：语言柔顺剂
我们之前说过，当一个人感觉到你对他是真诚的关心、理解和尊重的时候，最深层的亲和就建立起来了。在沟通中，一个挑战性的问题，或者直接的提问，会破坏已经建立的亲和和信任关系。
例如，想象你正在参加一个聚会，结识新朋友，找点乐子。一位你并不太认识、只说了几分钟话的男士突然问：“你明年的愿景是什么?”你会对他说什么?对这个问题你会有什么感觉?你会跟他分享最深层的事实吗?如果你有点像我，可能会寻思：他为什么会问这种问题?可能你会想：“这是谁啊?他打算干什么?他想向我推销什么吗?”你可能只会防备起来，而不会对一个刚刚认识的人开放，不会诚实而直截了当地回答这样一个很重要的问题。
在问出一个有挑战的、刺激性的，或者可能被人当作冒犯的问题的时候，如果你在对话中使用语言的“柔顺剂”，就会继续保持并增强亲和关系。例如，不要像上文中的男士那样直白地问“你明年的愿景是什么?”，换种说法，可以这么问：“你知道，我很好奇，你看起来是个很有趣的人，跟你讲话真的很享受。我在想，你介不介意告诉我你明年的愿景呢?
注意，提问之前所有这些话都是为了创造一个放松的环境，将问题变柔软，这种提问的方式不会激起他人的自我保护反应。实际上，让客户感觉到，你希望与对方真诚地分享一些东西，而不要让对方怀疑有暗藏的意图，或在兜揽生意。
在提任何有关个人的，或者带有侵入性问题的时候，语言柔顺剂会表达我们对对方的尊重。就像我们在请求对方的允许，看是否可以提问这个问题，高效的沟通者会采用教练的方法，使用语言柔顺剂，并关注结果。通常，如果柔顺剂使用得当的话，对方会放松下来，感到教练是真正对他们感兴趣，而不是为了挑战或是操控他们。
柔顺剂举例
你介不介意我问一下你对…的看法?
我很想听你的看法，你对……是怎么想的呢?
我能不能问问你……?
我很好奇，你介不介意告诉我……?
你能不能告诉我……，我真的很想知道
如果我说错了，就请你纠正，不过…
我在想你能否告诉我
你跟我说话的时候，我想到
你有没有注意到
你有没有意识到…
这很有意思，你认为
你介不介意告诉我…
我有个问题，能问问你吗?
「I，重述知识」
语言柔顺剂起到的作用是什么？常用在哪些谈话中？
日常生活中的柔顺剂是可以把衣服变得更柔软，把爱起电的衣服变得更亲肤的一种东西。甚至有时候女孩子做头发，理发师会说你的头发太硬啦不好定型，我先给你加点柔顺剂或软化膏做下软化吧。由此可见，语言柔顺剂应该具有同样的功效，它可以把一些看似坚硬或让他人感到受侵犯的话语软化下来，变得更加柔软顺滑易于被接受。
语言柔顺剂的适用场景其实非常广泛，比如陌生人之间的破冰对话，两个不太熟悉的人之间想要加深关系时的对话场景，以及与客户沟通谈判，职场中上下级的对话等等。甚至，关系亲密的人说话也会偶尔刺伤对方，当你意识到自己接下来的话语可能会让对方有不适感的时候，最好都带上一些语言柔顺剂来加以修饰，会让对话更加有效！
「A1，激活经验」-语言柔顺剂，让亲密关系更甜蜜。
曾经某次你与某个不太熟悉的人，或者一个还算熟悉但不是好友的人，你问了一个问题，对方很尴尬，当时是什么场景，你问的问题是什么？
我的案例恰恰发生在与亲密关系的对话当中。复联四首映那天我先生邀请我一同去观看，他是个十足的漫威粉。但我以首映太晚，耽误第二天的工作为由拒绝了他。第二天，先生看完电影回来非常兴奋，与我大谈漫威系列电影的神奇构思，美国好莱坞影视反应出的个人英雄主义是如何的影响人心……我当时是无意识地在他说话时，反问了一句：你看过漫威之父斯坦.李的自传书吗？可是他的反应非常激烈，先是愣了一下，然后突然吼了起来：我在跟你谈电影，你有没有在听？为什么莫名其妙让我去看书？我没有看过又怎么样？跟我现在说的话有什么关系吗？你就是会把自己那套书生气的世界观和学习方法强加给我！我不想看书！！！我当时也惊了，没有想到自己不经意的一个问题会让一向性格很好的他如此勃然大怒。事后，我意识到：他认为我没有尊重他的谈话内容，并没有与他同频率，而且我知道他的学习方式不是从书本来，但我还是抛出了这样一个问题，让他觉得尴尬和被冒犯，就像我根本不认同他的所有话，而是强行让他别说了，多去看看书吧。
请挑选一个拆页中的柔顺剂，将当时的问题重新问一次。
如果可以重来一次，我会耐心听他把话说完，并且告诉他：老公，你说的这些太有趣了，你认为漫威电影的成功和斯坦.李的个人思想主张之间有关系吗？如果你感兴趣，介不介意再去看看他的自传，会帮助你更好的了解漫威电影哦！