1 背景和目的
公司目前正在布局直播领域，打算做一款游戏类的直播产品，类似斗鱼TV、战旗TV。需要对游戏直播重度用户进行调研，从而确定产品核心。
2 选择目标用户
本次筛选游戏直播重度用户以在线天数、打开频次、在线时长为核心参考标准。
3 分析用户和问题
3.1艾瑞咨询2017年中国游戏直播行业研究报告如下：
3.2用户分析
基础属性：青少年，30岁以下，男性，本科学历，学生和互联网从业者
社会关系：未婚
消费能力：3000-8000
行为特征：每天都打开1-2小时，时间为晚上18点-12点，喜欢追赛事和电竞选手，发弹幕，免费道具打赏主播
心理特征：喜欢玩游戏，追求游戏的刺激、爽快感，用游戏来充沛闲暇时间
4 调研准备
4.1 调研的前期准备：a.用户邀约
b.调研方式：通过即时通讯软件，如QQ、微信语音、文字交流
c.预计调研时间：45-60min
4.2 访谈内容设计
4.2.1基础属性：年龄、性别、学历、职业、地域
4.2.2社会关系：a.婚否
b.身边的人怎么看待直播
c.身边的人看不看直播
4.2.3消费能力：a.个人月收入
b.有没有打赏过主播
c.什么情况下打赏
d.打赏了多少钱
e.有没有购买会员
4.2.4行为/心理特征：a.最早是怎么知道直播的
b.观看直播多长时间了
c.主要看哪些内容呢
d.用的什么设备观看
e.要在什么时间段观看直播
f.使用的是哪款直播产品
j.为什么使用XX直播观看
h.打开XX直播观看的路径是什么
i.关注了多少个主播
j.只看关注的主播还是平台推荐的主播也会看
k.是否会私聊主播
l.观看直播时是否发送弹幕
m.观看直播时对清晰度的要求（超清、高清、流畅）
n.正在使用的直播产品哪里觉得满意、哪里觉得不满意
o.什么情况下会使用其他直播产品（主播转平台）
p.观看直播时会不会分享到社交平台
5现场调研
5.1用户A
基础属性：28岁、男、大专、监理工程师、河南郑州
社会关系：已婚
身边的朋友们都在看直播
消费能力：个人月收入6000
没有打赏过主播，送过免费道具，没有购买会员
行为/心理特征：朋友推荐的
观看直播1年多了
看的是游戏和户外
用的手机观看，主要是操作方便
一般是晚上下班没啥事的时候看，平时闲着也会点看，基本上每天1-2小时
现在用的是斗鱼，一直看的主播骚白从快手转过来就一起来了
主要是跟主播学习王者荣耀技巧，主播不在的时候刷刷户外，有些户外主播挺搞笑的
路径是打开app-关注-直播
关注了不到20个主播
先看看关注的主播们新动态，有时间的话也会看推荐
不会私聊主播，没有啥必须要私聊的事情
看直播的时候会发送弹幕，吐槽啥的很有意思
我是联通冰淇淋套餐没有流量担忧，会看超清
内容挺多的，不会觉得无聊，不满意的地方是有时候会卡
主播转平台会使用其他直播产品
会分享到朋友圈
5.2用户B
基础属性：24岁，女，本科、UI设计师，北京，coser爱好者
社会关系：未婚
身边的朋友们都在看直播
消费能力：个人月收入7000
有打赏过主播
赛事赢了很高兴打赏
大概几百块钱
B站购买了会员
行为/心理特征：几年前打游戏的时候朋友告诉的，后来B站也有
观看直播4年了
主要看游戏直播和二次元内容
用手机和平板看
平时没啥爱好，不是在打游戏就是在看直播，基本上每天2小时
使用的B站和虎牙
B站二次元社区更有归属感，游戏也多，虎牙上独家追赛事直播
路径：打开APP-动态-直播
B站上关注的多，主要是一直在玩不同的游戏，守望先锋啊第五人格啊，主流的游戏基本上都玩；虎牙关注的少，就几个。
只看关注的主播，其他的没时间看
不私聊主播，但是平时和小伙伴们会讨论主播
看直播时会发送弹幕，凑热闹
我看直播一般在家里连着wifi，所以必须是最佳画质
正在使用的直播产品满意的地方还于游戏很全，不满意的是推荐一些不感兴趣的内容、广告多
基本上不会转平台了，我一个二次元的人只能在二次元圈子混了
观看直播时会分享到微博和朋友圈
5.3用户C
基础属性：32岁、男，本科，研发工程师，武汉
社会关系：已婚
老婆不反对
身边的朋友看直播
消费能力：个人月收入20000
没有打赏过主播，送过免费的道具
没有购买会员
行为/心理特征：我是一个多年的老游戏粉，用YY的时候知道的
观看直播大概5年
只看游戏类的直播
会用手机、平板和电脑
现在看的时间不固定，不加班没啥事看个几十分钟，有小孩了还要陪孩子
用的是虎牙，赛事多，主播比较专业
手机的话是使用路径是打开app-订阅-直播
关注了3个主播
只看订阅的主播
不会私聊主播
偶尔发弹幕
对清晰度的要求是高清就行
虎牙直播的主播专业都是世界级的，不满意的地方是有时候刚更新的版本手机会出现闪退的情况
主播转平台会跟着一起转平台
观看直播时不会分享到社交平台
6总结
6.1游戏直播用户的典型特征
基础属性：男性较多，30岁以下多，本科学历较多，互联网从业者多
社会关系：身边的人都有在看直播
消费能力：打赏行为较少，多数是送免费道具
行为特征：主要还是对游戏感兴趣，对平台没有忠诚度，会追随主播，送免费道具，发弹幕，观看时间以晚上为主，热衷分享，注重直播品质
心理特征：以提升游戏技能和打发时间为目的
6.2对公司切入产品建议
根据用户调研可以看出用户对产品的基础体验很重视，打开快速、观看时不卡顿；游戏的忠实用户，市场已经教育出了自己喜欢的主播选手，会跟随喜欢的主播转移；游戏产品上追热门和经典，对世界级的赛事直播感兴趣，对社交分享不烦感。
这些要求我们打造产品核心时需以极致的体验为主，深耕游戏内容，并以部分热门独家版权来引流，签约特色主播，在运营上增加社交裂变。