赵磊：不要说“大词”，要会说“人话”

也可能因为自己有过创业经历的原因，我观察企业的角度和别人有所不同。其它人看项目和公司会把目光放在未来会有多大的市场份额，会成为一家什么样的组织、创始人团队会有哪些情怀等等。我却会更加关注这个组织的生存能力如何。说的再直白一点，就是这个企业的现金流怎么样。再多的钱也会有被烧光的那一天，如果一个组织只能够靠一场场的发布会、一张张漂亮的PPT吸引投资人，恐怕早晚有现金流中断那一天，就像现在的某家公司一样。

曾经，有个好朋友知道我要创业，特意叮嘱我：“运营企业，最关键的就是控制好你的现金流，这点如果做不到，任何事情你都做不成”。刚开始创业的时候，满脑子都被各种好想法、客户的各种期待所占据，现金流这件事早就不在思考范畴内，直到有一天财务跑来告诉你，发不出工资了，这个时候你才发现真的要为一斗米折腰。

直到今天，我仍然看不懂互联网时代发生的事，人们兴奋地听着“羊毛出在羊身上，让猪来买单”的案例，甚至为了跑马圈地不计成本的扩张，期待用更快速、更好的模式圈更多的钱，用更漂亮的PPT、更有说服力的图表画出那块很可能最后自己都不知所云的大饼。从客户那里圈不到钱就到投资商那里，最终成为一场击鼓传花的游戏。至少谁是那是接盘侠，管他呢。比如乐视的生态化反，还有近似疯狂地N轮投资的共享单车。这些企业表面上看起来有很强的市场扩充性，但恕我眼界过于狭隘，真的看不懂它们的未来在哪里。做企业运营归根结底还是要看，你提供了什么样的服务、这样的服务可否带来足够多的利润，拆东墙补西墙的亏本买卖恐怕真的不会长久。

虽然不太认同360的某些做法，但我倒是同意周鸿祎讲过的话：“创业者不要谈情怀、不要谈趋势，不要说“生态、平台、化反”之类的大词，“要讲人话”，就说你干了什么产品，给什么人解决了什么问题。”

想起来，这句话也可以帮助培训师、咨询师们自省。这个圈子里可以说是鱼龙混杂，我见过许多自称做了很多高端研究的人，在台上侃侃而谈，满嘴挂着各种新鲜的名词、技术，漂亮的PPT上充满着各种模型、前瞻的市场专业分析数据。我总会很遗憾地看到，表面上的风光却带不来项目的成功，很多项目做完以后上不接战略，下不接地气，客户大把的钱扔在水里，除了留下一套装帧漂亮的手册以外，好像再没有什么有用的了。

《大学》有云：“所谓诚其意者，毋自欺也。如恶恶臭，如好好色，此之谓自谦。故君子必慎其独也。”意思是说，所谓使自己的意念诚实，不要自己欺骗自己。就如同厌恶污秽的气味和喜爱美丽的女子那样不要欺骗自己，这就叫做诚实地对待自己。即便在独处的时候，也要经常扪心自问，不能因为独处而忽略提升修养。

​只要是提供服务的行业，时时刻刻地要思考客户的具体需求是什么，如何才能帮助客户解决问题、如何才能更好地推动客户价值的提升。而不是把自己捆绑在华丽的模型、数据、分析、高大上的词汇之上，这些固然重要，但如果它们不能够为客户提供实质性的帮助，那就只剩下“吹牛”二字了。最终的结果，要不你主动把它们丢到垃圾桶里，认认真真的弯下腰和客户一起解决问题，要不就是被客户把你丢到垃圾桶里。

​我常想，其实客户现在不关心你用的什么技术，更关心你能够如何帮助他们解决问题。如果你还处在唯技术论的层面，可能真的需要开阔一下视野，抬起头认真研究一下你的客户到底要解决的是什么问题，毕竟成就客户的成功才是你我真正的责任。​（全文完）