来源：人人都是产品经理网站，作者不详
观察产品
5分钟内观察一个产品
1- 记住用户和行为是什么
无论是商业分析还是产品分析，首先要知道的都是用户是谁？他会产生什么行为？因为分析者在进行分析时，一定需代入角色进行分析，若不如此，分析的结论会产生很大偏差，对于「行为」我们可以较容易的获知，而「用户」呢？在面试的时候该如何获得呢？
有两种方式。第一，通过直接询问面试官来获知，这种方式最直接，摆出一副「我真的好想知道」的表情，来问他吧。若面试官不想直接告知，而想让你自己挖掘的话，那么就需要另外一种方法了。
第二种方法是通过「行为」做简单的推理，这在我之前文章中已提过，这里就不多赘述了。当你通过「行为」推导出模糊的人群范围后，可将你的思考结果，抛给面试官进行确认。如果推导出的人群与实际有一定偏差，面试官一般都会进行纠正。再将「用户与行为」确认完毕后，请记住他，并进行接下来的观察。
2- 记住视觉感是什么
视觉是在接触产品后第一个注意到的东西，在生活中人们常通过「视觉色彩」来感受一个物品，是美或丑，是和谐或突兀，是温暖或冰冷，视觉色彩总会留给你第一印象。
产品是否「精致」往往会受到视觉元素的强烈影响。当你第一次打开APP的时候，就可以发现产品的主色调是什么，在心里记下他给你带来的「感觉」，暂时不要做出好与坏的结论，先继续进行观察。
3- 记住导航是什么
想立刻搞明白产品提供什么服务或内容，观察他的「导航系统」是最简单又直接的方式了。你可以将每一个导航看做是「若干功能与需求的集合体」。快速浏览每个「模块」的内容，就能在短时间内勾勒出产品的轮廓。
举个例子，拿格瓦拉票务产品举例，他的底部共有五个标签导航。分别是「推荐」「电影」「演出」「发现」和「我的」。现在快速浏览底部导航，记住每个栏目所承载的「内容」，以及产品想让用户「做什么」。
4- 记住产品的核心流程
「流程」在产品中有着至关重要的作用，他连接着各个模块与功能，他会引导用户按照既定的路径完成某项任务，从而满足用户需求。
在平时的产品体验时，需要寻找若干条产品流程，并绘制成流程图，但在面试中，是做不到的，那如何解决呢？还记得之前说过的「放弃分支，只看重点」吗？在记住流程过程中，只需要找到「核心流程」去体验就可以了。
该如何快速找到产品的核心流程呢？这里有个较快的方法，就是直接进入首页去寻找「出现次数最多」的「内容类」，再进行操作，一般产品都会将核心内容放置在首页，并希望你进行操作，而这正是产品的核心流程的入口。
5- 记住核心页的功能点
与「流程」一样，在这里依旧只对重点功能做观察，想要快速找到产品核心部分，可从核心流程中去寻找。
每款产品都会有那么1-2个页面是在产品中反复被指向到的，他可能是用户停留时间最长，对用户的「行为」决策性帮助最大的页面，而这个页面就在核心流程中，你现在要做的就是找到他并观察他都具备哪些功能。
在找到核心页面后先将「功能点」粗略过一遍，每看到一个功能点的时候就问问自己他在满足用户什么需求，用户会在什么样的场景下使用这个功能，基于之前对产品轮廓的认识，我想，到了具体页面功能这里，你一定有许多自己的想法了。
5~10分钟理解与分析产品
现在分析产品要具备的条件，基本都满足了，接下来就要进行正式的产品分析了。在做产品分析时，我会以「搞清楚为什么」-「恰不恰当」-「我的建议」这样的思维逻辑来进行。
1- 视觉感与用户行为一致
记下产品给你的第一印象后，分析时需要问自己「为什么这个产品要用这样的主色调？」，就如之前所说，颜色会为产品表达出他的一份气质，而恰当的视觉表达也要符合产品服务的用户与行为。多多观察产品你就会发现，许多同类产品使用的颜色都很接近，是因为同类型的产品面对用户重合度较高，而这种颜色很契合该类产品的定位。
如健身行业的产品多使用黑色，或黄色、橘色作为主色调，是想通过这种颜色表达一种有朝气活力的感觉，而许多为企业服务的产品会以蓝色或绿色为主色调，突出安全易用或是商务沉稳等等。
所以当我们在思考「为什么」与「恰不恰当」的时候不妨从颜色与用户、行为之间的关联去思考。而且这种思考的角度也能判断一个产品运用色彩的优劣，如果在你看到产品视觉的时候很难与产品的角色和行为产生联想，那么该产品的视觉色彩上可能就有些问题了。
当你对产品的视觉存在疑问与看法的时候，可及时向面试官请教，但因为视觉会同时存在主观与客观的判断，所以在沟通中要表达出自己是从何种角度判断的。
2- 导航与用户逻辑相通
在上文中我们知道，导航系统指引着用户完成既定的任务，在已获知每个栏目都在「做什么」之后，分析的重点将放在「搞清楚为什么」上。去思考为什么在这个阶段导航要如此设计，他在满足的是什么需求，是否起到了正确引导的做用，是否有不合理的功能归纳存在，用户操作逻辑上是否顺畅等等。
举个例子，我用Live house演出产品举例，他的底部导航分别是「首页」「发现」「消息」和「我的」。
为什么要如此设计？首先产品的重点是做演出票务交易，所以首页即是演出信息的列表展示，他满足的是方便用户快速「寻找」到想看的演出，因为内容比较垂直，所以还不存在多个维度内容放置在同一个栏目的情况。
但他的问题出现在了「发现」与「消息」中，在「发现」栏目中展示的是：本地Live house信息、推荐艺人、骨灰乐迷和新增加演出互动群功能。
为什么要如此设计？大概是想把除票务以外的信息，都用「发现」这种具有探索兴致的栏目囊括，先不说用户是否会按场地去寻找演出，也不说骨灰乐迷对购票人有哪方面帮助，单说这些内容汇集起来，给用户带来的混乱感，就可以发现该产品这个栏目并没有做好某种行为的正确引导了。
同时他也存在着不合理归纳的存在，一般具有相同性质或目的相同的功能，会被放置在一个栏目下，而在该「发现」栏目中出现的功能，过于分散，而新加入的「群组」功能是类似于微信群的功能，他的性质与「消息」其实更为接近，其实可以的话，是 可以将「消息」模块进行重新设计后将他们都归类做到一起的。
举例过后不知道大家有没有对分析导航有了一定认识了，实际上就是先去发现该栏目是想让用户做什么，他有完成这个使命吗？如果没有那原因是什么？不过产品在初期与发展很长时间后，导航系统就容易出现问题，一个是因为在探索阶段，一个是因为功能冗余，反倒是在上升阶段的时候做到了平衡。
3- 流程符合用户预期
一个不累赘不出错的操作流程，会让用户在体验时感到无障碍的流畅，在分析流程的时候需要我们多次与面试官进行沟通，流程不像视觉或结构那么明显推导出「为什么」，他有时会受许多因素影响而发生变化，在没有十足把握时，给出的意见不建议说的太死，那么该如何去做到呢？
首先在分析时「代入角色」是非常重要的，可以设想「如果我正在进行XX操作，那么这一步还需要吗？」若明显感觉出产品有一个或多个步骤是多余的话，可以先进行推导，思考该产品「保留这个步骤对用户有哪些帮助？」哪怕只是一丁点的帮助，也可向面试官说明自己的疑惑，并争取获得对方的解答。
其次在核心流程体验中遇到最糟糕的体验，大概就是已经要完成操作的时候，系统突然提示仍有某部分信息未完善，等完善后之前的操作又要重新进行，如果遇到产品存在这样的问题，可以大胆地向面试官说明，并给出自己质疑的理由。
不过也有一些流程是存在特殊情况的，比如因产品业务模式与其他竞品不同，而造成了非常规地操作流程，这时候可将疑问提出，询问面试官「是否是因为特殊模式才如此设计的」。
同时，在完成正向流程的分析后，可以去思考一下产品的「逆向流程」，想一想逆向流程中会出现的哪些问题，如果由疑问可以向面试官阐明，这可以证明你并不只会单纯的A到B的正向思维，也具有举一反三与考虑全面场景的能力。
最后在与面试官沟通流程时，可借机向面试官请教关于产品业务流程的问题，了解产品业务流程，可以让你对产品运行方式，甚至行业角色关系有深入了解。在短时间内通过体验产品来寻找业务逻辑和流程会稍显困难，所以若有机会就可开口问问，这对你开拓个人产品认知有着一定的帮助。
4- 功能帮助用户完成行为
在视觉、导航、流程都分析完毕后，就要进行页面功能的分析了。我们可以将页面解构为字段、功能、视觉三部分，页面由若干字段组成内容，由产品功能实现用户操作，由视觉交互实现最后的展示。
在分析页面时候，思考的内心独白大概就是「我正要完成XXX行为，在看到这个页面的时候，我需要知道哪些信息呢？」按照这种想法，对页面中的展示信息，主次关系，具备的功能，欠缺的功能，视觉体验进行分析，并在分析后推导出背后的用户需求。
我们继续拿Live house的产品举例，该产品在核心页面中有一个「提醒」功能，就由此展开做例子吧。
• 功能：点击提醒，添加提醒成功，在演出当天通过站内信提醒用户。
• 需求：我很忙，容易忘记演出时间，希望演出开始前提醒我。
• 思考：若是提醒用户演出时间的话，在「确认」购票之前，用户会进行这个操作吗？若不是真正的已购买的话，为什么要提醒自己呢？若真的需要提醒，在真的买完票之后，还需要再进入页面点击一次提醒吗？似乎这并不符合用户的行为流程。
• 想法：若将该功能设为默认提醒，或在购票结束时候再进行选择，是否更符合用户操作习惯。