蛋壳公寓风波：长租平台特殊时期的特殊误会

最近一个月，新冠疫情，成为人们最为关注的话题。 在过完正月十五之后，3月1日，将迎来开学的时间节点，各地开学、复工与防疫工作交织在一起，让防疫变得愈加复杂和严峻。
如果把新冠肺炎的防治比喻成阻击战，一定是多线战场。 第一战场在湖北、武汉等疫情前线，第二战场是尽快复工的企业和公司的生产战线。 第三战场则是，比病毒更可怕的病毒营销和蹭热点的假消息和负面情绪。
新冠病毒侵蚀了人们的肉体，而负能量的病毒却能蒙蔽人们的心灵。 讲真，防疫战真就是一盘大棋，哪个战场，都不能忽视。

【长租平台遭遇特殊时期的特殊误会】
疫情缓解后，上亿返城人员需要回到自己工作的城市，第一件事儿就得解决租房问题。 长租公寓因为多样化装修设计、拎包入住、房源丰富，成了不少人租房的第一选择。 但最近长租公寓平台，遭遇到不少人的误解和误会。
有网友发帖称，长租公寓平台趁着疫情，一边要求房东给予一个月的免租期，另一方面，大量租客却仍需照常缴纳房租。 吃完房东吃租户。 这样的帖子一经发布，就被不明真相的网友甚至媒体转发，人们纷纷把矛头指向国内一线的长租平台，刚刚在美国上市的蛋壳公寓也未能幸免。
我是真觉得不少媒体上来就定性贴标签不妥，至少要兼听一下。 其实，细究内情不难发现，所谓“蛋壳两头吃”，其实是特殊时期、特殊形式赈灾引发的一场特殊误会。
首先，蛋壳公寓与业主协商免租，并非强制约定，充其量也就是一倡议。
面对严峻疫情，蛋壳公寓也在积极响应政府、行业等多方倡议，希望通过自身的平台优势，尽可能的多帮助租客度过难关。
但是作为平台运营商，蛋壳本身不是房屋的拥有者，给租客免租要争取业主的支持，目前蛋壳也确实获得了部分业主的爱心支持。 这些补贴会用于对租客的补贴。
其次，蛋壳公寓也是阻击疫情中的行动派。
在部分业主的爱心支持下，蛋壳公寓已经推出了针对全体租客的补贴政策，这是业内首家同时也是目前补贴力度最大的公寓企业。
其中包括： 在租（受疫情影响的租客都获得至少10天的减免，武汉地区在封城结束前将持续提供租金减免政策）、续租（减免1.2个月，武汉地区更高）、新租（首月0元入住）都有一定的补贴。
说实话，单看到这，这些补贴已经远远超出了业主的爱心支持。 此外，蛋壳公寓仍要承担金额不菲的空置和运营的成本。
疫情来临，每个人都会遭遇不同难题。 作为国内最大长租平台之一，蛋壳公寓面对的是十几万业主，近60万租客的整体利益，所以每一个业主和租客都是个例，也不可能用一一对应的形式去解决问题。
而2月20日，蛋壳公寓面向房东公布“免租期”支持和回馈出炉，更能看出蛋壳公寓的诚意。 对于前期很多已经明确表示不计回报支持免租期的房东，蛋壳也将直接在合同期结束返还相应的租金； 对于目前尚未明确表态的房东，也本着协商原则提供了三种方案。

有了蛋壳公寓托底，房东既为抗击疫情献出了一份爱心，也并没有实质的利益损失。 通过免租期支持给到租客的补贴，最终还是由蛋壳公寓买单补回来，不得不说这是三赢局面。
【谣言流毒，缺乏起码常识】
有时，谣言之毒不亚于新冠病毒。 对于蛋壳公寓的恶意攻击，有时缺乏起码的常识。
蛋壳在纽交所上市一个月，已经是一个被投资者关注的公众公司。 资本向来讨厌风险，资本市场素来严格，蛋壳公寓如果失信于房东和租户，将会严重损害自身声誉和品牌，资本市场用脚投票，将导致股价大跌。 无论如何，蛋壳也不会做这样损己不利人的事。
当前防疫的现实非常严峻，复工后的长租市场存在很多变数。 很多租客在春节后复工，由于疫情，推迟返回租住的城市； 而那些回去了的人，需要隔离观察，很多也暂时不能进入租住的房子。 大量房间空置，给长租平台带来了巨大的压力。
如果世俗地站在一个商业企业的角度考虑问题，长租企业完全可以从租房和托管协议上揪字眼，用法律条款为自己开脱。 要知道，长租公寓与业主签订了三年到五年不等的托管合同，一般都有“不可抗力”的条款，而新冠疫情完全符合不可抗力的描述，长租平台完全甩锅给租户或者房东。
蛋壳公寓没有甩锅，却更有担当，他们不只是提出号召和倡议，也拿出了真金白银。 大年初一（1月25日）当天，蛋壳公寓第一时间宣布启动武汉公益爱心房源，拿出武汉重点医院周边近800百间专属房源，为医护人员提供免费租住。 截至目前，已经有超300名医护人员入住蛋壳公寓的爱心房源。
在最近蛋壳公寓提出的补贴方案中，蛋壳对于租户的免租金是全量补贴，但从蛋壳公寓给予房东的支持和回馈方案看，房东并没有实质性租金减少，这些补贴都需要蛋壳公寓用未来真金白银的利润填上。
覆巢之下，没有完卵。 疫情当前，共渡难关，携手抗击才能实现利益最大化，否则各方都将受到伤害。 疫情隔离需要房屋，复工返城居住同样需要房屋。 蛋壳公寓这样拥有40多万房间资源的长租企业积极参与，就是抗疫和复工最有利支持。
【结束语】
疫情是一场大考，考验着国家，也考验每个行业，每个企业、乃至每个人。 一个超级患者可能感染一大片，一个谣言可能引发无端非议。 每一种病毒，都值得人们警醒。
长租行业这次遭遇疫情危机，或许并非全是坏事，也许在危情之中，正在孕育新的机会。
短期，长租行业也许会遭遇阵痛，但这也恰恰说明，中国租房市场进入了一个新时代。 互联网力量引发的深层次变革本质上是一场利益重新分配。 有人欢喜有人愁，但毫无疑问它更信息透明、更相对合理，更符合用户和业主的长期利益。
老子一书中说，是以圣人云： “受国之垢，是谓社稷主； 受国不祥，是为天下王。 ”作为行业领头羊，承担一些误解、委屈，是非常正常的。 BAT、TMD都这么过来的。 这是蛋壳们成长中的烦恼。 这也警醒他们，需要在公众沟通中做得更好。

公告：疫情期间【王冠雄频道】除了科技赈灾，也在关注企业如何渡过难关、会引发什么样的未来商业变革。欢迎交流和提供线上采访线索。让我们一起共克时艰、一起转型

王冠雄，新经济观察家、意见领袖，首个竖屏科技脱口秀雄辩·科技show主讲人、十大自媒体（见各大权威榜单）。曾在阿里巴巴、360、搜狗、蓝港等著名互联网公司负责相关营销工作，参与4次IPO，横跨行业主要领域。每日一篇深度文章+科技热点快评，发布于微信、微博、头条、百度，各大门户及科技博客、媒体社群、短视频等30+全部主流平台，覆盖400万中国核心商业、科技人群。为FT金融时报、福布斯等世界级媒体撰稿人，观点被媒体广泛转载引用，影响力极大。

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