知乎周源：文火熬粥

据悉：截至 2017 年 9 月，知乎的用户总数超过 1 亿，日活跃用户量达 2600 万，月浏览量 180 亿,已经有了成为新一代巨无霸的潜质。

01 认真的人做认真的事

认真和求实，既是态度也是方法。

知乎上的高票赞成的回答中，最常见的有两类:第一类是引经据典的长篇大论，第二类是抖机灵的回答，而在知乎中，前者更多。

无论是体验类或科普类回答，知乎用户都习惯用一种在中文互联网上极为罕见的“认真”态度做长篇大论。为什么给猫在身子一边贴上胶布，猫就会斜着走路？诸如这种看似无厘头的问题，会有生命科学专业的研究员引经据典，从心理学英文论文引述到神经科学期刊，讲述自己的猜想。

“认真你就赢了”是早期许多知乎用户的信条，后来也为知乎官方所接受并作为宣传视频的标题。

周源先生是知乎的CEO。当被问到其性格在知乎产品中的最大体现时，他的回答是“求实”，“现在创业大环境的确是很浮躁，我希望知平团队一直保持真实的自我，不浮夸，不吹嘘，对内对外保持信息一致。” 

认真的周源，打造具有“认真态度”的知乎。

02 文火熬汤

煲汤时，当汤沸腾的时候，温度会保持不变，即使加大火力，也不能提高水温使食物熟得更快，只是加快了水的汽化，浪费了燃料，因此只需要小火就可以了，既保持汤的沸腾，又节省了燃料。知乎的发展也是采用文火煲汤的策略。

知乎上线后，百度出品了“百度新知”，定位是基于搜索的社会化问答网络平台，类似的还有湖南广电旗下的“他在网”。投资人和站内用户都建议抓住机会扩大规模，但谨慎的周源和知乎团队没有这么做。

2011年初上线后，知乎经历了长达两年的半封闭期。在这两年里，用户登录知乎必须通过邀请码。淘宝上，120元一个的知乎邀请码一售而空。

就像文火熬汤一样，现在知乎所谓的能持续产生优质答案的“头部领域”，比如互联网、创业、心理学、健康、电影、财经等，都形成于邀请制时期。一些没有纳入规划的话题，比如考古、滑雪等，也因为用户的自发讨论渐露轮廓。

在今天，和知乎类似的网站很多迅速销声匿迹，汪华把这归结为太快推广和开放难以控制用户类型导致网站很快变味。

心急吃不了热豆腐，同样的，慢工才能出细活，做事的时候，快和好两条腿要平衡。

03 每个人的知乎

2013年开放注册前，知乎团队问过自己一个问题:“到底是做一个小众网站，还是一个大部分人都能使用的网站？”

他们的回答是后者。

这也符合周源创立知乎时的初心：把存在于每个人大脑里的知识、经验和见解都挖掘出来，相信每个人的脑子里都有别人所需要的东西。直到今天，每一个新注册的用户都能自由地提问、回答、评论。

每个人的知乎，“每个人”还体现在企业管理和回答的推荐机制上。

在团队内部，对同事充分的信任与放权也是周源认为自己在创建知乎后最大的改变。做知乎以后，他变得很放权，信任和尊重他的团队，结果发现他们在各自专业上都比自已厉害100倍，成长得很好。每个人都得到信任和尊重，能力得到最大的发挥。

如果一个问题每天有大量回答产生时，新出现的优质答案便很难排到前面去。对于已有的高票回答，用户会认为自己的赞同或反对票不会影响现状，  也倾向于不再投票，那么用户就会逐渐流失。

知乎采用了一种被称为“威尔逊得分”的新回答排序算法:当总投票数较少时， 回答如果获得投票，得分会快速增加。随着总票数变大，得分增加速度越慢。

这意味着，同样获得一票赞同， 新出现的回答将比原有高票回答得到更多分，也会上升得更快。因而新出现的优质回答更容易排到前面，让每一个人的优质回答得到充分展示。

《法言·重黎》：“汉屈群策，群策屈群力。” 尊重每一个人，集思广益，才能迸发出最强大的力量。

本期分享来源：《巨人转身慢》