银行那些事儿

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昨天早上七点二十，像往常一样，骑自行车去单位上班。在路上，我对自己说，今天要多办些业务，以积极的心态迎接美好的一天。

可是事与愿违，早上第一笔业务，就差点和一个客户争吵起来。原因是这样的一个75岁左右的大爷让我把存单上的钱取出来存到存折上，我一看存单上的钱是6500。我出于好心帮他看一下存折有没有到期的钱，一起取出来存到存折上，因为存款超过10,000的话利率高一些。没想到那大爷竟然因为我看的存折而生气了。不停着大声地念叨着你看我存折干嘛，你看我存折干嘛！跟他解释过后，他还是一个劲儿拍着桌子大声喊到你看我存折干嘛。你们能想象得到当时的情景吗？一个老头在窗台前大吵大闹，当时我本来想和他大吵一架，不能任由他欺负我啊是不是。后来我们的主管大声呵斥我，这时候不要说话，然后我一直忍着。就这样，眼睁睁看着他一直欺负我，却不能还手。他们告诉我，服务行业就是这样，冷处理是最好的办法。后来才知道他不仅在我们行发生过类似的事情，在其他行都发生过类似的事情，而且原因都令人无话可说，说有一次其他行柜员给他点钱点慢了，吵了一架。这种事情也可以作为吵架的理由？就这样一天的心情全被这事搅和了。 

今天想跟大家吐槽一下，说实话，作为服务行业的我们真的是弱势群体，对这种无理的人的无理取闹，我们只能忍着。你们不是银行员工的人你们不知道在银行工作是有多么辛苦，就不要站着说话不腰疼了。你们不知道我们每天过得有多么辛苦。早上你们只看到了我们8:30开始办业务，可是你们不知道我们早上7:30就要去行里接款包，打扫卫生，开晨会。你们只看到我们4:00左右停止营业，可是你们没有看到我们6:00还在办公，周二周四开会开到8:00，其他时间训练技能到8:00。笑着流泪。现在行业竞争压力，工资越来越低。

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作为刚毕业的大学生进入银行工作已经快两年，体会就是很累，很累。作为银行柜员，每天白天时间需要面对大量的客户，其中不乏脑残客户，不能错账，所以每一笔业务都是脑力劳动；下班之后，还需要开会或者技能训练，算是体力劳动。然后一天结束。从早7:00到晚8:00，算一下，我们一天工作时间是多少时间呢？

银行只是表面上看起来比较体面而已，记得昨天来办业务的一个奶奶对孙子说你以后也来银行工作好不好？这样奶奶就不用排队了，就是VIP客户了。我真想告诉他不好，千万不要来银行工作。你需要早起，7:30来行上班，晚上很晚才会下班，每隔一段时间就会有不同的考试，不停的训练业务技能，面对奇葩客户的投诉，不管是不是你的错，你都必须道歉，窝不窝心？更重要的是，各种存款贷款压力，完不成任务是要扣钱的，就是感觉在银行工作，每天挣的钱不如扣得多。一提到扣钱就想起来了，你每天所处的的环境就是360度无死角全监控，还有暗访，明访，飞行检查，突击检查，稽核检查，银监局检查，人民银行检查，总行管辖行检查......有人说，那怕什么检查就是了，可是你不知道的是，只要有检查就会有扣钱，通报批评。工作久了，见的人就多了，在自助机存钱总会有脑残卡钞，在大厅大闹要钱。他们不知道的是，ATM机并不是所有人都能进去的，银行需要专人才能进去，清钞有固定的时间，你周六卡钞怎么给你拿出来？跟客户说，不要夹硬币放钞，可是客户永远会说他们都会说我没有夹硬币，为什么会把我的钱都吞进去？清钞时发现就是夹硬币了。这还只是其中的一两个而已。还有一些你根本想不到的奇葩。

没进银行之前我特别羡慕银行工作人员，进银行之后，我这才刚毕业两年，去体检的时候医生就说我压力过大。现在银行离职率也越来越高，我想我也会离开。最后来一个小小的请求。那些动不动就投诉找存在感的客户，请求你们放过我们，放我们一条生路。生活本来就很艰难，请让我们好过一点。