索易足浴行业软件产品之道

      看了苏杰老师的《人人都是产品经理2.0》以及《启示录》的产品规则，读完之后自己感触比较大，学习到现在应该是第四期了，感觉理解老师的讲的东西很吃力，很多概念不是很懂，自己是做技术开发出身，感觉智力应该不低啊，这些天学下来，发现跟其他同学之间的差距真的挺大的，本身就没有怎么理解老师的意思，还要写总结，有时候有些东西自己感觉自己知道了，却发现不知道怎么去表达出来，这就是我现在的写作状态， 如果发现作者表达逻辑很乱，真苏杰老师没有多大关系，纯属个人自身原因。

        这次学习完之后，看了课后的作业，我决定选一个星级比较高的，就算写不好也至少逼格高一点（开玩笑），在足浴行业待了挺久的，很想写一点自己的经验或工作方法希望能给后人缅怀学习下（不知道用词对不对）。但是自己的写作功底确实是小学水平（不是自黑），让我分享个这么对年的技术之类或许还能勉强看一下，此时多么想拥有锦春同学的文采和苏老师的智慧（也有文采）来为我们公司多年空缺的产品规则梳理一下啊！点我了解SOE

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现在正式开始

        公司自2005.3.24 成立以来一直致力于，足疗行业管理软件saas的开发工作，足有12个年头，在这个行业中自认为我们是全国行业最深入的，从2012年的行业流程再造（自主研发收款智能硬件“智钟宝”），到大师兄云平台，在到目前的易手掌握，大数据分析，对足疗行业的发展与推动做出很大的贡献。最近几年随着互联网+ 、o2o 到现在的o+o，对公司未来产品方向带来很大的挑战，现在公司有很多的机会，也有很多的危机，越是在这个时刻产品原则就越是重要。

产品原则几大要素描述

1.目标用户的分类：目前在行业中我们的软件用户都是B端 商家，直接操作和使用软件服务的有，老板（投资人），管理者（运营人），员工（技师，以及服务人员），商家用户（店内会员），以及 每个行业都需要的 财务会计，可以说我们的软件已经涉及到店里的方方面面。

2.产品市场的切入点（关键用户需求场景）：前台收银买单（基础模块），服务流程（店内接待服务，茶水点心，包厢清扫），运营报表，进销存，crm，oa，hr。 感觉都覆盖全了，其实上面有些其实不一定是那么关键。

3.产品质量：对于店家来说，安全是最重要的，毕竟涉及到财务， 除了安全之外，其次就是 稳定性，店内运营过程完全依附于系统，这时候系统崩溃了，后果可想而知（客服部就炸了），再次就是、易用性。在足疗这个行业很多从业人员文化水平不是很高，软件界面设计不能像财务软件那样过于复杂，高峰期买单很多客人都会排队，如何一键操作快速买单，或做引流引导用户线上自主买，像高峰期排队系统以及用户自主买单，充值，技师帮助客人点茶水，推荐服务等等功能都是经过一手需求采集过来的（保重是绝对的刚需）。

索易产品之道(核心价值观)

       以最简单的方式让客户获得最大的效益与效率，就是本着这样的价值观，让我们更加重视用户的交互设计，与用户价值。

1.交互尽量简单：让店内每一个员工培训成本都能保持最低， 举个例子：我们有的客户开在瑞丽，那边有很多国外的技师根本就不懂中文，我们就把我们的硬件交互做到流程化，使用者只要能认识阿拉伯数字就可以使用设备完成：上钟（刷卡自动上中），加钟（数字流程化），下钟（时间做完刷卡自动下钟） 的操作（上述描述都是行业用语）.,

2.注重用户成功：从销售到客服、到设计、到开发、到运营，公司每个部门每个人都是为了用户价值而生，只有客户成功，行业才能成功，只有行业成功，人民的健康事业才会成功，最终我们才能成功，  只要这个需求能够用户带来方便，这就是一个好的需求吗，只要这个产品能给客户带来价值，这就是一个好的产品。

最后分享一下公司boss的一篇文章，讲述了我们公司的未来10年的使命以及价值观   

              花了三个月终于找回了自己