UCAN2017 以及设计价值观的老生常谈

从毕业到工作,我对设计的态度有了很大的变动。我想弄清楚的是这些想法裹着的外衣是什么,这层外衣有时会欺骗内心真实的想法,或者几年后我能更清楚现在所想。

UCAN 把萧健兴和 Steve Selzer 的演讲放在了一起。萧健兴讲原则,Selzer 讲应用,刚刚好。

萧健兴是阿里妈妈 UED 总监,演讲主题是《人工智能赋能企业 UED 人才系统的转型》。在人工智能做设计的背景下,他的观点是“设计师的工作重点会转移到那些人能比机器完成得更好的任务上去——比如情感联系,同理心,制造美”,“设计师具有生活敏感度,是人类数字生态体验的寻路者,引路者和构建者”。

萧健兴提了个新名词“创数力”,技术越发达,设计师越需要理解数据。他举了个例子,“淘宝根据使用习惯推荐产品,大数据为人们带来便利,但是便利是不是对的?便利是否给用户带来幸福?”理解不仅仅指分析数据,设计师对数据做价值判断才是理解。

Selzer 是 Airbnb 的创意总监,他的主题是《Designing for Friction: Thoughts on the Future of Human-Centered Design》。我非常喜欢这个演讲。通常来说价值观往往很难落地到实际的产品设计中的。Selzer 在 Airbnb 所倡导的 "Design for Friction" 让我看到了设计师在互联网产品中在做的正向的价值输出,除此之外,Selzer 对 Human-centered Design 进行的反思,并提出了 Humanity-centered Design,我甚至觉得值得写进设计教科书。

在演讲最开头 Selzer 引用了Jonathan Ive对近期设计趋势的评价

Things are developed to be different, not better.

different 背后是没有价值判断的,更像是面对市场的应激反应;而 better 的含义对每个产品设计师来说都不尽相同。Selzer 在演讲中提到 "We have to make value judgements ... we design with values in mind, we can't be truly objective."  Selzer 认为的好设计应该让人 "self-reflection, self-discovery and personal growth." 所以不难理解 Airbnb 为什么要"design for friction",因为 Airbnb 思考的问题是:标准化的旅行服务对吗,或者说只存在标准化的旅行服务对吗(Is this the future as it should be )?

Airbnb 要把旅行中的 friction 带回来,而且用户应该去经历。 这些 friction 是住宿中你和房东的交流、和同住人的交流,是在旅行中遇到问题时主人帮你解决的各种经历。当在旅行中移除了摩擦,我们也随之移除了偶遇、成长的各种可能。"Not design for convience and ease ... to reconnect people",用”羁绊“来翻译似乎更贴切——为人与人创造羁绊。Selzer 提出了四个 Design for Friction 的原则:

Design for skill-building

Design for reflection

Design for collisions

Design for confrontation

如果让我对两天的 UCAN 论坛的内容进行分类,可以大致分为两类,“设计外延”和“设计自身”(或者说“设计内省”)。

无论是“鲁班”产出上亿条 banner,还是设计带动商业升级,这些都可以理解为“设计+X(X=技术、业务、营销、数据...)”,比如杨光(新设计 × 新商业)、吴春松、傅利民(立足杭州,服务全球的设计)等演讲都可以归结为“设计外延”,从宏观角度看待设计行业以及设计在人类社会中的发展态势。

而 Steve Selzer ( Designing for Friction: Thoughts on the Future of Human-Centered Design ),林家俊(推动新时代的设计价值),猪子受之(Digital Art Can Improve the Relationships among People in the Same Space)的演讲,都可以归结为“设计自身”,讨论的是设计师的内化思考。

如果我们用关键词来概括,对于“设计外延”,我们会用到的词大概会是“效率、科技、商业...”;而对于“设计内省”,用到的词也许是是“人性、文化、价值...”

“现代性”是我读设计系时不能再熟悉的关键词。

Selzer 在演讲中说 "Design is a philosophical profession", 最后提出"Humanity-centered design"。Huaman-centered design(人本设计)某种程度上限制了研究和思考的深度,满足人的需求理应只是工作的一部分,设计也只是满足需求的途径里的一环。从 Human 到 Humanity ,从人性出发,从价值、文化、精神、意义的角度切入,也许会是设计师价值发挥的舞台。

Hi-iD 在《作为符号的设计(上篇)》中写道,“如果我们的设计工作都将可以让计算机来实现,那么我们以什么来输入和要求计算机,这些只可能由人来完成的工作将是未来设计的重要所在。”分享这篇文章时,我写的是“如果设计的核心依赖始终来自外部,那这个行业、这个学科或者说这段历史是没有根基的,是无法争辩的”。

只把设计作为手段,设计难以创造自身的价值,设计本身就应该是目的。


至于对 Airbnb 想做的事,李如一在让国际主义风格再次终结中有独到的见解。

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