《4D卓越团队》第一章：哈勃望远镜事故

【ORID】工具简介

知－客观事实O:你学到了哪些内容？.

感－本能反应R:这些內容给你内在带来什么样的本能的反应=情绪和感受？

悟－联想启发I:联系你自己的经历，以上OR內容对你的启发有哪些？

行－决定行动D:为了自己更好的工作、学习丶生活和成长，你马上会去做的三个行动是什么？

【第一章】

知－客观事实O:你学到了哪些内容？

1、哈勃太空望远镜本来应以0.007秒角的稳定度对准天空某一点，但因为出现球面镜差，一个微小错误导致17亿美元付诸东流。

2、调查指出最直接原因是零矫正器在矫正中出现偏差，艾伦将军不止于这个表面原因，而是深究，最后矛头指向领导者，承包商与NASA管理者之间的敌对情绪，导致在出现技术问题时不愿通知NASA，因为他们厌倦了指责。

3、修复任务落在查理身上，他承担了这项任务，已经找到原因后，筹集经费，邀请最优秀的人，共同修复出错镜差。

感－本能反应R:这些內容给你内在带来什么样的本能的反应=情绪和感受？

1、当看到因为厌倦指责，承包商没有向NASA及时指出技术问题时，我是理解的，因为能感受懒得相互责怪而让自己陷入更尴尬的境地的感受。但后面想到这中间浪费17亿美元，深深为之惋惜，毕竟这不是小事，是属于集体的大事，应实事求是，幸好只是望远镜，如果发射的是载人飞船呢？

2、艾伦将军没有停在表面原因就草草了结这项事故调查，而是不断深入直到找到最本质的原因，是领导层的矛盾造成的，在于团队背景出现问题，很佩服艾伦将军这样的深究精神。

3、查理勇于承担责任值得学习，而不是推脱，接下来做的事也很干脆利落，将修复任务引入正轨。

悟－联想启发I:联系你自己的经历，以上OR內容对你的启发有哪些？

1、出现小问题，为了避免被责怪，便随便蒙混过关，小问题没发现，一级级往下，直到被发现已经成为大问题，导致严重不可逆后果。在生活工作中也出现过类似情况，我们有什么办法能避免这种情况呢？除了更严格规范检查流程，相互制约相互检查，还有其它更好的办法吗？怎么从内心引起团队成员的责任感？4D是如何营造良好的团队背景，让每个人愿意主动承担，共同推进项目？

2、出现错误问题，我们是随便找个原因敷衍过去，尽快让这件事过，还是深入找原因，从根本找解决方案？每件不好的事也可能带来好的影响（长久来看），哈勃望远镜事故，带给查理的是惊讶和被嘲讽，艾伦将军找到深层原因后，也促使查理根据这原因开启了探索4D之旅。当我们遇到不好的事时，也要多去思考，导致这件事失败真正原因是什么？还能带给我们其它什么启发？

3、犯错后不要急着逃，去承担你该承担的责任，尽可能将损失降到最低，快速解决问题。

找到本质原因后，才能对症下药，问题更容易解决。

行－决定行动D:为了自己更好的工作、学习丶生活和成长，你马上会去做的三个行动是什么？

1、每天反思今天学到什么，记录。

2、情绪出来时，尽可能控制自己，停，住几秒，再来解决问题。问题出现时，要实事求是，不求蒙混过关，从自己身上先找原因，“现在我能做什么”，埋怨别人没用，只会激化。

3、犯错误要去找原因，不断深究，找到最根本的那个原因，才能更好解决。