陈积梅-第15期拆书训练营-灿若星河-第一周作业03

【主题】应对抵触的正确步骤

【片段来源】《引导：团队群策群力的实践指南》

【R：阅读原文】

图片发自App

【I：用自己的语言重述知识】

【WHAT】这个片段向我们讲述了一个在会议中经常会遇到的一个问题：遭遇团队成员的抵触。可能是你的一个建议、或者是新方案，或者是其他…刚刚提出来就遭遇了他人的抵触，这个时候，你会如何来应对呢？

面对抵触，我先是逃避，逃不过就强制要求执行。但是这两种方法可能都不是比较好的方法。

【WHY】单纯的逃避不去应对可能会降低自己在团队信任度和影响力；而强迫执行可能会影响自己与团队的关系，即使成员迫于压力执行了，也会是敷衍了事。

【HOW】因而比较好的应对的抵触的方法有两个步骤：

1.询问想法：当出现抵触的时候，先去询问对方的想法，并耐心倾听，无论对方说什么，都听他讲完并复述重点，表示自己在倾听。

2. 征求建议：在对方表达完毕后询问他对于清除障碍有什么建议。根据他的建议确定解决方案。

简单的说就是八个字：“询问想法，征求建议”。

【WHEN】这个方法，不止适用于会议中，您在家庭讨论或者跟某人沟通时遭遇抵触，都可以使用，让沟通继续进行。但是当对方抵触情绪极其强烈，已经要开始使用暴力的时候，你该做的先是保护自己而不是去沟通了。

【今日作业】

请根据上面的【R】和【I】写出你的A1和A2：

【A1：描述自己的相关经验】

过去的一周或者一个月的时间里，有没有发生了什么事情，遭到一些人的抵制?当让你特别有情绪时，你是如何处理自己的情绪的？请讲一个详细的故事。

在一次团建活动中，我们小组需要策划一个小品剧本去表演，为了让小组的表演更加搞笑，与众不同，我们要决定改编经典童话，融入搞笑的梗。当时大家聚在一起，群策群力，各抒己见，在热烈气氛的感染下，一向不爱说话的我，也表达了自己的想法，但有一部分人否认了，说你这个不行不行。然后又开始谈论起来。我有些失望，觉得自己的想法其实挺好的，凭什么说不行就不行，也不给个理由。于是我就沉默了，心想反正我说的你们都会否定的，有你们想就足够了，也不需要我。如果当时我勇敢一点，在别人抵制我的想法时，我可以大声地问一句，为什么你们觉得不可行，你们觉得还可以怎么完善？我也不至于一晚上都不开心，还被勉强去表演自己不太认同的剧情。

【A2：我的应用（目标与行动）】

设想在未来一周或者一个月内，在面对朋友、家人或者工作伙伴时，有可能出现哪种带有抵制情绪的场景是可以用片段中的方法去处理的？请做一个可执行的应用计划。

目标：和老爸沟通他的饮食问题，在他抵触我的时候，冷静下来，询问他的想法，征求他的意见。

背景：我们家在农村，而且我老爸成长的那个年代很苦，所以他养成了节俭的习惯，尤其是在吃饭上，总喜欢吃一些剩菜，哪怕是一两天了，只要还没有吃完，还继续吃。还喜欢吃肥肉，已经有肚腩了，成了油腻的中老年人，但是无论我们子女怎么劝，都没办法让他吃得更加健康，反而他会很生气地说，说我们浪费。然后对我们的意见置之不理，继续他的不健康饮食行为。

计划：

1、跟老爸沟通他的饮食健康问题，让他明白吃剩菜，吃肥肉，有损健康。

2、当老爸开始生气，吵闹，说“浪费，说钱多啊”的时候，要控制自己的情绪，不要因为他的重语气沉默，放任自流，而是耐心问他的想法，为什么他觉得这样是浪费，会花钱，如果因为吃剩菜吃坏了身体，那是不是会花更多的钱呢？

3、征求他的建议，如果觉得浪费，我们是不是可以每顿控制好煮菜的分量，或者多买几只鸡来养？

（PS：昨天刚刚发送作业，发现标题忘了改了，是默认的日期，所以就撤回了投稿，再次投稿的时候，发现投不了了，系统提示已经投过稿了。今天修改一下，加个“PS”，不知道是不是就能投稿成功。）