众所周知，在互联网初期，360凭借着免费的商业模式打败瑞星等国内知名杀毒软件厂商，一跃成为杀毒界的老大。腾讯通过免费即时通讯软件OICQ打败MSN。淘宝打败易趣。在总结成功原因的时候，几乎一致性的认为免费模式是他们取得了胜利的最主要因素之一。
但是这位杀毒软件界的老大哥，最近的360云盘，却宣布停止提供服务。原因一定是多方面决定的，但是他最初提出的免费到底的言论还是被自己否定了。他曾在自己的自传《周鸿祎自述：我的互联网方法论》提出他的免费方法论。就连推崇免费的周鸿祎，在经历了360手机及硬件的挫折之后，他也不得不在社交媒体上承反思“在硬件方面，我们也跟着互联网手机的模式去喊免、喊零利润、喊不挣钱、这个思路是不对的”。
这时候问题出现了，付费的被免费的干掉了，现在免费的路又走不通了？那接下来，互联网企业该何去何从？
在我们解决这些问题前，我们需要了解什么是免费。
免费模式是什么？
免费模式是区别与传统低价买入高价卖出的商业模式，同过前期免费大规模获取客户，然后以广告或其他增殖服务获取利润的模式。
广义的免费是指通过0利润或负利润获取客户，也就包括了低价模式，补贴模式对一些收费产品以极低的价格销售。
就比如滴滴出行和uber的烧钱大战，我们可以只花上几毛钱就可以叫一辆快车，尽管每单都是收费的，但是每一单都是负利润状态。
区别去传统免费试用的促销手段或噱头，互联网的免费甚至是一个不限周期的免费。
模式背后的成本结构？
互联网产业上的免费模型是不是用于传统行业的，因为在成本结构，互联网企业和传统有很大的不同。
根据传统经济学观点，传统行业中成本包含了制造、运输、渠道、营销等多个成本，消费者可以感知的是制造成本，即生成一个产品所花的成本，所有企业不可能出现免费赠送的场景，消费者可能会问商家要一些小赠品，但是绝不可能像商家索要免费产品，如果这种事情发生在商店里，肯定会被商家质疑是否脑子有问题。要是商家不设条件，免费赠送商品，大多数消费者也不敢要，因为很多人会觉得里面会有猫腻。
在成本结构中还有一种划分方法，即固定成本和边际成本，固定成本即，厂家即使生产一个产品也要花费的成本，这里面包含了厂房、设备、研发等成本，但是边际成本就包含了变化的一部分，即材料、人工包装等等。即MC=TC/Q
在互联网领域，固定成本非常高，包含了前期的设计、开发、调试等工作，相比之下，边际成本就非常低，每增加一个用户可能只需要增加少许的带宽和服务器成本。
所以用户在一些视频网站看视频、在音乐网站听音乐就认为商家就不应该在这里收费，增加一个人并不会增加他们的成本。
中国在互联网发展的早期，很多软件都是国外的，而国外公司对国内的盗版也是鞭长莫及，加上国内对知识产权法律的不健全，所有出现了消费者不愿意为付费软件买单意识。
而国内的一些巨头企业也是这个时候通过免费的策略发展起来，在庞大用户量的基础上再进行变现。通过前期的彻底免费策略，反而更加重视忠诚用户，建立用户壁垒，最终垄断行业获取利润。比如基于免费的QQ，后期通过会员、QQ秀、影视、音乐等获取利润。
免费模式的本质？
企业存在的意义就盈利，任何企业都不是慈善机构，所以免费模式只是策略，而非目的。
我把免费模式归结为两种模式，根据时间和空间来划分
暂时不收费
所谓暂时不收费是只，企业只是在获取客户的阶段保持免费，到后期用户量积累到一定程度再进行收费。例如：支付宝提现手续费
部分不收费
·普通客户免费，高级会员收费 如QQ会员
·C端客户免费，B端客户收费 如淘宝C店和天猫店
·杀毒软件免费，浏览器广告收费
·搜狗输入法免费，搜索引擎收费
·游戏玩免费，购买装备收费
·wps使用免费，弹出广告收费
通过两种分离，实际上是成本的转移。
面临的挑战？
有的行业边际成本很高
如手机硬件生产商，他并不是一个虚拟产业，他需要很高的边际成本，而生产出的产品并不能给自己带来流量，即无法通过流量来转换成本，那么出售的价格再低于成本，那一定是亏损的。
免费不是独特优势
以前我们获取大量的免费客户，现在仅仅通过免费获取来的随时都可能会流失，且现在可替代性的软件非常之多，所有我们要打破单因素思考模式，以前的巨头是由于历史机遇加自身资源等多种因素成功。而绝非单一因素。
能被颠覆的行业少了甚至没有了
现在的行业中，通讯、社交、新闻、音乐、视频等打的行业垄断巨头已经形成，如果这是时候在想要去做一个软件与这些巨头抗衡，我只能用“作死”来回答你。接下的会成功的企业，一定是细分行业的佼佼者，一定是犀牛背上帮犀牛挑虫子的企业。
即使有免费用户也活不下来了
有些领域如视频，凭借着大量的用户量，可以实现盈利，而一些小众行业，如电子书，本来爱读书的人就少，会坚持读下来的更深少，加上选择电子书的会少之又少，若不对内容进行收费，将无法撑起这个平台的运营。
另外喜欢读书的人也是非常有品质的客户，不喜欢很low的广告，你能想象在kindle里插入一个不孕不育的广告，会有什么样的感觉吗？
教育类的也是
总是，商业盈利模式的设计要看平台本身的覆盖人群、使用频次、使用时长是否能够支撑到平台的盈利
免费影响品质
倒不是说免费的一定品质就不好，微信的体验就很好。
但是我们说的是新型创业公司，如果想要做的好，那必须要请优秀的人才来，那么优秀的人才、先进的技术、贴心的服务无处没有巨大的成本。
影视、电视剧行业如果没有巨大的利润，将不会产生优秀的剧本。
教育领域，如果没有丰厚的回报，教育工作者不会把心思放在内容的投入上。
医疗行业，如果没有丰厚的物质，救死扶伤只是一句口号。
总结
细分市场因为用户的基数较小，如果再进行免费势必对运营成本加重，不利于企业发展，收费并不是坏事。