《拆书帮申展分舵2019年1月RIA线上训练营作业W2D4》

【主题4】：放缓情绪，请求解释

【片段来源】：《沟通的艺术》

【R:阅读原文】

如果我们一厢情愿地认定我们对事情的解释就是事实，恐怕会产生很多严重的人际困境。就像大多数人一样，我们也不喜欢别人对自己行为的原因草草下结论，想象一下别人对你这样说：

“你为什么对我生气？”（谁说我生气了）

“你出了什么问题？”（谁说我有问题）

“快点告诉我实话！”（谁说我在说谎）

即便你的诠释是正确的，然而义正词严，一针见血的评论，很可能让对方产生防卫，知觉检核的技巧，为你提供了处理这些诠释的更好方法。

知觉检核完整的程序，包含三个部分：

1.描述你注意到的行为。

2.列出关于此行为至少两种可能的诠释。

3.请求对方对行为诠释作澄清。

对于先前的三个例子知觉检核可能会这样：

“当你大声踱步走出房间，并大力的关上门时，”（行为）

“我不确定你是否对我生气，”（第一种诠释）

“或者你只是比较匆忙，”（第二种诠释）

“你真正的感觉是怎么样？”（请求澄清）

“你这几天都没有笑容，”（行为）

“我想知道是否有事让你心烦，”（第一种诠释）

“或者你只是觉得比较平静，”（第二种诠释）

“到底是因为什么？”（请求澄清）

“你说你喜欢我从事的工作，“（行为）

“但是你说这句话的语调，让我觉得你可能并不是真的喜欢，”（第一种诠释）

“虽然这可能只是我的猜测，”（第二种诠释）

“你可以告诉我真正的想法吗？”（请求澄清）

【作业】

请根据上面的【R】写出你的:

【I:用自己的语言重述知识】

WHY:为了更好地增进人际关系，深入了解他人行为的背后原因，我们不能直接给他人下定义，而是引导其说出自己的故事，坦诚交流，从而降低对方的戒备之心。

WHAT:通过知觉检核的技巧，打开话题，深入了解他人内心的想法。

HOW: 知觉检核

①描述他人迹象

②表明自己想法（至少2种）

③求证真实原因

【A1：描述自己的相关经验】

本周一，早上考勤，发现钟s本月迟到了四次，工作状态也不佳，群里很少直播汇报工作情况，于是就问他：“你最近是遇到什么事情了吗？1月份迟到了四次”。他说：“没有遇到什么事，就是吃早餐忘记打卡了。”我说：“按照公司制度，要通报处理。”他简短回复了收到。

反思：当时应该问，“钟s,你这个月迟到了四次，我想知道是因为夜访得晚了；还是有遇到烦心事导致睡眠质量不好？到底是因为什么吗？”这样他也知道我是在关心他的生活状态。

【A2：我的应用（目标与行动）】

目标:我老弟性格比较闷，读高中，不太喜欢与人谈心。2019.2.2我回到家后，用知觉检核技巧和他了解数学成绩下降到不及格的原因。

行动:

①描述他人迹象:“老弟，我看你数学考试150分卷子，这几次都只考了80分左右”

②表明自己想法:“我想知道是不是课业太多了，你的精力无法合理的分配到数学上，或者是试卷上的试题对你来说超纲了”

③求证事实原因:“你内心深处是什么样的想法呢？”