“技术蒙汗药”你中毒了吗?

什么是“技术蒙汗药”?

“技术蒙汗药”是盖洛普形容CRM软件供应商脱离客户的实际需求,过分强调技术的万能性,盲目推高产品以追求盈利的销售策略。然而,当你认为CRM是一种纯技术项目时,你已经中了“技术蒙汗药”的毒了。

的确,在许多企业考虑CRM的时候,更多的是受到CRM软件厂商基于技术角度的宣传和蛊惑,把CRM当做一个纯技术项目,从而造成项目以IT部门为主,而关键的业务部门和人员却原理项目实施,最后造成的应用因为体现的是IT技术人员而不是业务人员的需求,只能束之高阁。

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那么,怎么避免喝下“技术蒙汗药”呢?

企业在项目立项之前,就要理解CRM不是软件,不是技术,要把它作为管理工程而不是系统工程,有了这样的前提是做好CRM建设的关键。

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关键词 智云通CRM CRM软件 CRM系统 销售管理

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