佳为前台收银机出现卡机怎么办？

在零售行业，很多商场都在使用佳为系统进行前台收银、后台录单，因为这个系统用起来方便，价格大概8千元，算亲民，重要的是它有一年的免费使用培训、维修等售后服务。那么有时在使用佳为系统的前台收银机过程中，会出现卡机状态，紧急情况可能负责佳为系统服务的工作人员是不能及时过来处理的。

看着前面排队排成长龙，收银课长们急得一直冒冷汗。没经验的即使是打电话过去请教专业人士，可也得费时间哪！时间不等人，怎么办？

本人使用该系统三年多，在此和大家分享一下我的“ 秒招”。

首先，大家要知道何为“ 卡机”状态？

卡机状态有分两种：

1，扫描腔在扫描商品扫描不出来。

2，可以正常扫描所有商品，不过不能正常结账。输入结账金额按确认键后无效！

针对第一种情况，解决措施：检查扫描腔的线是否安装正常，有无脱落现象，插头安装到位吗？扫描器是否已损坏。若这些情况，对症下药即可。

至于第二种情况的解决措施是：

1，检查收银小票纸，是否处于“缺纸”状态，小票机若有“两个”红灯亮，则为缺纸。收银员可以先关闭小票机的开关，打开机盖，换上热敏纸。开开关，即可。

2，检查收银机的所有电源、插座的开关是否正常，有无电线头（总电源线、排插线、主机线、小票机线、键盘线、屏幕机线、扫描腔线）松落、掉线现象，如有，对症下药。

3，查看收银机座的黄灯是否闪烁，若闪烁，则需要请专业人士过来修理。

4，检查键盘的主灯（键盘中间）是否正常亮，不亮则可能是线头松弛或已脱落，重新安装到位即可；

查看键盘键是否正常，有个别键时候可能是用的太频繁或使用时过于卖力，出现损坏现象，需要换键盘；

若是由于不小心锁了键盘键（Num lock上的黄灯关闭），按“ Num lock”开锁即可。

5，有时候可能是收银机使用的时间长而出现卡机，收银员可同时按“Cril+Tab ”，当屏幕左下角出现一个窗口，可按键盘上向上的箭头键选中“ 前台切换”，按“ 确认”键，重新登陆“实时收银 ”即可。

6，若以上五种方法都行不通，可以直接按收银机座上的唯一一个黄灯，进行重启，再重新登陆实时收银。

7，若以上六种方法都还是不行，那么可能是佳为系统的“驱动网 ”已掉网，前台收银可以切换“ 无忧收银”。并于半小时内同一台收银机用同一个工号切换回“实时收银 ”。若不切换，那么在“ 无忧收银”的买单数据无法正常传到佳为系统后台服务器，会导致当天的收银金额不准确。

另外，还可检查佳为后台主机是否开机，若是关机则直接开机即可。

若佳为后台主机的背面的黄灯停止闪烁，则需要检查该主机（连接佳为系统主机电脑的）线是否安装到位，若是松落，重新安装即可，若不是，则需要请专业人士过来修理。

8，若所有方法都用过了，都没用，估计这台收银机需要请维修专家带回去修理或“养老 ”。

9，出现突然断电，而超市的备用电源也没了，收银员可以直接备好笔、计算机、A4纸，进行手工收费。请一员工专门报商品售价，认真登记好顾客买的商品的条码、简名、数量。待来电，再手工输入已买单的商品信息。