城市管理严格执法 温情服务感动民心

——阜平县城市管理行政执法局采访实录

 作 者：燕赵警务资讯网记者和志辉

近年以来，随着阜平县城镇化建设步伐的不断加快，城市管理中面临的矛盾也日益突出，而作为“执法先锋”的城管人员更是被推到了风口浪尖。

面对如此压力，作为阜平县城市管理执法人员，他们是什么感受？他们的执法对象又是什么看法？3月30日，本站记者和志辉、郄建科、李春亮联合保定电视台《醉美保定》栏目组制片人王今总导演用整整一天的时间，对阜平县执法局的队伍建设和执法过程进行了跟踪采访。

时间：8：00

地点：阜平县城市管理行政执法局

体会：军事化管理——打造综合素质过硬的队伍

面对国旗 庄严宣誓

30日早上8:00，当记者如约来到阜平县城市管理行政执法局驻地时，全局所有人员早已整齐列队开始了每天雷打不动的军事训练科目。由城市管理执法大队副教导员吴春雷担任军训主官，带领全局工作人员进行队列训练、唱红歌、升国旗并唱国歌、军体拳科目、两公里长跑等等军事训练科目。

军事训练结束以后由副局长李双成、局教导员张建华进行前一日工作总结和当日工作部署，并宣读因工作不到位而对个别工作人员的处罚和训诫。局长刘俊星进行总结讲话。全局人员精神抖擞，各中队火速进入工作阵地。

时间：10:30

地点：中兴街西门路口

体会：精益求精——城市环境卫生面貌逐步改善

拾漏补遗 精益求精

记者随机徒步到中兴街西门附近，看到几名城管女队员正在仔细清扫路边尘土。其中一名女队员对记者讲：“环卫保洁人员大多都是年龄比较大的老人，在清扫过程中注重路上纸屑、烟头等清扫，对路边、墙根等地尘土清扫不及时，难免有疏忽遗漏的地方，于是城管执法人员又担当起了拾遗补缺的任务”。队员们争取做到精益求精，只要看到的果壳烟头等一律不会放过。这时，记者突然回想起了在早晨两公里长跑训练过程中，一名女队员手里拿着一团车上掉落的包装垃圾跑步。记者恍然大悟，真切感受到，这种对环境卫生超高要求的精神已经深入每个队员的心中。

训练中随手清理垃圾

时间：14:30

地点：执法局会议室

体会：培训考试——提高队员法律意识

培训考核 严格把关

阜平县城市管理行政执法局对执法队员的法律知识培训、法律意识的提升以及执法工作的考核在全县乃至全市范围内也是先进和超前的。为此，本县的兄弟单位以及保定市其他各县城管执法局也是屡次到访阜平县执法局取经学习。

记者在对执法大队队员的访谈中了解到，队员们最大苦恼就是不被群众理解。“我们干的这份工作，往往不被大家喜欢，都是些得罪人的事。”曾经是保定市武警支队战士的执法大队付教导员兼中队长吴春雷告诉记者“我最大的愿望就是能得到群众的理解和支持，阜平县城不大，但是原来的环境卫生状况并不好，街道两侧私搭乱建现象突出。近年来，执法局重拳出击，加大了对违章建筑的拆除力度。现在环境好了，可也需要人人爱护，这样生活环境才会更好，才能让阜平县人人受益。”

但是愿望往往与现实存在差距。“人都有七情六欲，我们也有心情不好的时候，但是当我们面对执法对象时，往往遭到一些不理解的群众的责骂。”吴队长伸出手，指着前不久被人咬伤手背后留下的伤疤说：“在我们的队员中，很多队员的衣服都被撕烂过。特别是遇到那些屡劝不改的，唯一的办法就是暂扣其违规经营的物品，但这势必会触犯他们的既得利益，引发冲突。”

倾心座谈 推心置腹

执法局办公室周丽杰主任向BDTV及本站记者介绍情况

记者从执法局办公室周丽杰主任处了解到，执法局近年以来涌现出了很多先进事迹和个人。例如：德信典型“最美职工”李双成、张建华，见义勇为先进个人白栋元、勇救落水老人的温慧杰、高贵军、杨建林、贾美玲、张国红等、因公殉职的“老黄牛”张玉利等等等等......说起这些，周主任几度哽咽：“就在今天上午，我们又送走了一位好战友、老大哥、退伍老兵段廷芳，段大哥在正月十五加班途中突发脑溢血，抢救了好几天，可还是走了......”听到这些，记者也是热泪盈眶，感慨万千。

时间：17：00

地点：桥西街和北街交叉口（电影院）

体会：维持秩序——护送学生尽显铁汉柔情

帮学生找家长 尽显铁汉柔情

联合交警整治学校周边道路环境

下午17:00，记者信步走到学校路口，发现城管执法队员联合交警对学校周边的道路交通进行疏导治理，改善了通行环境，维护学校师生的出行安全。

在经历了一天的采访后，记者感受最深的就一个字：累。

一是执法时间长，达16小时；二是处置情况多，除了农贸市场、中心街区、学校周边等道路交通情况较为复杂的值勤点外，还要开展巡查，每天需要处置上百起有损市容的行为；三是矛盾多，在多次劝导无效时，队员不得不采取强制暂扣，这无疑会引发争执，压力是显而易见的。对于这些城管队员来说，每遇节假日往往也是他们最忙的时候。“最大愿望就是希望能好好休个假。但是这也许是不可能的。”吴春雷有些自嘲的说。

（未完待续）