产品经理学习第二章：围绕用户需求打造产品竞争力

产品经理学习的第二章内容是：围绕用户需求打造产品竞争力。
初看这章内容的标题就知道，这一章的内容是非常重要的，产品的竞争力是产品生存的根本，活不下去的产品，再优秀也是没有意义的。令人意外的是，这一章的内容却很少，短短的七八页就讲完了，看来理论是简洁的，实践起来是困难的。下面我们一起来看看这一章到底要告诉我们什么内容呢？

1、马太效应

作者首先给我们介绍了互联网的马太效应。马太效应是什么？其实理解起来并不难，就是强者愈强，弱者愈弱。这看起来也是不难理解的理论。举个例子来说，在国内，即时通讯的产品很少能干过QQ，微信；电商平台产品很少能强过淘宝；搜索引擎又是百度一家独大......为什么呢？为什么会这样呢？

1>互联网产品的用户积累可以直接转化为产品的优势。

什么意思呢？我自己理解的就是：
第一点，用户习惯；
一款产品的用户越多，用户依赖就会越多，用户在这款产品中贡献的内容越多，他就越舍不得这款产品。用户在一款产品中建立了自己的圈子，拥有了自己的资源，对这款产品的依赖就越强。
第二点，用户朋友圈影响；
一款产品使用的人越多，用户发现自己在这款产品中认识的人多，明星多，和自己相关的信息多，就会更加倾向这款产品。举个例子，一个人发现自己周围的亲朋好友都在使用微信，他和别人聊天的时候，常常有人说“加个微信吧”，而他自己就会由不是微信用户转化为微信用户。群众的传播力是很强的。
第三点，用户转化为资金；
一款产品的用户量越大，产品获得的投入往往也越大，产品获得的用户认可越多，公司内部就会对产品加大投入，对外可以争取更多的融资。有合适的商业模式的话，也更容易变现。

2>互联网产品间的用户转移成本较低

目前，互联网大部分的产品都是免费的，用户可以不考虑投入金钱的情况下随意下载。那么，几款有着相似功能的产品，一旦用户发现其中一款产品他很喜欢，那么用户会毫不犹豫的卸载其他几款产品。
由于互联网行业的“马太效应”比传统行业更加明显，相应的，互联网行业的产品竞争也是生死存亡之争，最终不是你死就是我亡，很少有几款相似产品并立的情形。对于普通用户来讲，这并非好事，而这却是事实。

2、不同层次的用户需求

用户需求基本分类：基本型，期望型，兴奋型。
基本型：你有我也有的功能，大家都差不多的功能，如果基本功能缺失，就不能称之为一个完整的产品了。
期望型：用户期望的产品提供更加优秀的功能来更好的满足需求，这类需求并不是用户必须的，但是却是用户期望的，一旦这类需求得到满足，用户满意度会大幅度提高。
兴奋型：这类需求往往是用户的潜在需求，一旦满足，用户就会特别惊喜，极大地提高满意度。
举个可能不是特别恰当的例子：
即时聊天的产品，发送文字，图片，语音算是基本功能；发送表情包，发送文件是期望型功能；发送弹幕，彩蛋，比如发一句“生日快乐”便会出现很多很多小蛋糕，这种功能算是兴奋型功能。
产品要仔细分清哪些是基本功能，哪些是期望和兴奋型功能，切不要本末倒置。先提供好基本功能，让用户用着方便，在提供期望型功能，让用户用着舒服，继而提供兴奋型功能，让用户用出惊喜！基本功能是基础，一定不能忘记这一点。

时间有限，第二章的知识点不多，不过我自己在整理过程中发现，写了这么多字才把第二章内容阐述了一半左右，剩下的一半还是蛮重要的，留着明天总结吧。我要开始敲代码啦！(^__) 嘻嘻……