为什么越来越多企业放弃做KPI考核?百度李彦宏:KPI曾让百度迷失

微博上有一个很火的问题:“如果国庆节加班,一天2000,七天都要加班,你会干吗?”

结果,在近3万人参与的互动里,97%的人都选择了:加,加到老板破产

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与其堵在路上或者堵在旅游景点,但不如向金钱低头。

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同样是假期加班,99%的职场都没有想象中的这样幸运,相反,多的是:加班没有加班费,不加班倒扣绩效工资。

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原本想要激励员工努力工作的绩效,俨然变成了“考勤工资”,不加班或者缺勤,基本就跟绩效工资拜拜了。

绩效就是这样被很多公司玩坏的。

01

乱做绩效找死

乱做绩效的企业比比皆是。除了把绩效工资直接做成考勤工资,他们更是不看企业文化,看经营环境,就直接上了绩效指标,最后赶走一批,累一片。

传统考核为何难于执行、效果甚微,甚至遭员工抵触,研究君概括了一下,原因有五:

1.聚焦考核,忽视激励;2.专注评价技术,忽视利益平衡;3.执着事和结果,忽视人与人性,忽略员工的真实需求;4.员工只做企业考核的事,但员工不喜欢被考核;5.以扣罚和考核为主,让绩效考核失去了激发员工潜力的作用。

说白了,绩效变成了变相扣工资的工具,员工敢怒不敢言。在这样的绩效制度下,员工有活力才怪!

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KPI ( Key performance indicator)

当然了,也有一些KPI形同虚设的公司,每个月花时间花精力做考评,结果都是走走形式,填填表,打打分,分怎么高怎么打,KPI的意义,连打印的纸张钱都不值。

变相的绩效,渐渐失去了其原本的价值。

李彦宏:KPI让百度迷失自我

两年前的贴吧事件让百度遭遇了一次巨大的品牌危机!正是因为KPI导向才会有业务部门和销售人员的压力,压出了贴吧事件。

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在百度内部邮件中,李彦宏不断反思,并质问:

“为什么很多每天都在使用百度的用户不再热爱我们?为什么我们不再为自己的产品感到骄傲了?问题到底出在哪里?”

反省的结果是“因为从管理层到员工对短期KPI的追逐,我们的价值观被挤压变形了,业绩增长凌驾于用户体验,简单经营替代了简单可依赖,我们与用户渐行渐远”!

李彦宏更进一步警告“如果失去了用户的支持,失去对价值观的坚守,百度离破产也真的只有30天”

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02

不做绩效等死

那如果不做绩效呢?

国内宣称没有绩效的企业,并不多见,华为、阿里、腾讯都有着严格的绩效制度,上市不久的小米,曾主张过没有绩效。那么,没有绩效的小米,活得怎么样呢?

2016 年的小米年会上,雷军提出一个目标“开心就好。我们决定继续坚持‘去KPI’的战略,放下包袱、解掉绳索,开开心心地做事。”

2013中国企业家年会:雷军-创业要做最肥的市场

然而2016 年,眨眼既逝。我们来看看小米的成绩单:2016年销量都没有达到前五。真是丢人丢到家了,为什么这么说,因为小米在2015年,可是中国本土销量第一的品牌啊!2016年,占不了第一,起码第二第三。结果你来个连前五都没占,被位列其后的华为、OPPO和vivo后来居上。

2016年是小米去KPI,“开心就好”的一年。结果这一年成了雷军和小米团队最不开心的一年,这个“开心” KPI也是没有完成的,因为这个指标根本就不够SMART。于是2017年小米年会上,累觉表示要加油干,整体收入破千亿

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千亿就是 KPI,KPI 就是绩效。

无论小米承认或不承认,雷军已经开始重拾KPI了。

KPI 不是负担,反而是乘胜追击的动力!人永远都会有惰性,就算再优秀的人,也需要“鞭子”激励,靠员工内驱力是远远不够的

从这个层面上看,没有绩效,其实就是在等死

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创意配图:公务员工资改革

为什么绩效考核KPI不受欢迎?

1、KPI在某种程度上违背了“人性”的价值,KPI是老板要的,加薪是员工要的,

为了满足老板要的KPI而否定或扣减员工要的薪酬,这种不符合人性的模式很难在企业持续运行。

2、KPI还背离了经济规律和人性定律,因为KPI是目标达成法,当旺季目标订立很高时,即使员工非常努力如果达不到目标,也拿不到原来的水平即被扣减了薪酬,而旺季之下企业可是多赚钱的季节。

3、KPI给出的激励力度太小,根本无法发挥真正的驱动价值。

比如某员工全月工资10000元,每月奖扣在100-300元左右的幅度,力度显然小的可怜,无法调动员工的工作热情。

03

不做KPI,企业如何做绩效管理?

出路:KSF为何可以完美取代KPI?因为KSF代表的是利他共赢!

KSF又称为“关键成功因子”(Key Successful Factors ),是指决定岗位价值的最有代表、影响力的关键性指标。

KSF,又称薪酬全绩效模式,也即员工价值管理工具。

将员工要的薪酬与公司要的绩效进行全面融合,寻找两者关注的平衡点,从而形成利益的共同体,实现共创共赢。

因此,KSF不仅着眼于绩效优化,更致力于同步提升员工收入,激发员工士气和创造力。

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1、从思维的层面来看,KSF强调的是利益平衡、打造利益共同体

将老板要的绩效与员工要的薪酬进行融合和平衡。没有利益趋同,就不可能达成思维的统一。

2、从理念的层面来看,KSF强调激励重于考核。

考核是为激励服务的,因为员工更需要激励、不喜欢考核,这是人性所在。

当然,如果光有激励没有考核,激励也行不通。

因此,必须将激励与考核进行全面的融合,成为一个整体。

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3、从设计的层面来看,KSF做的是加法模式、动力系统。

当前在员工与老板的市场地位愈加均衡的大环境下,只给压力、做减法的模式是得不到员工认可的。

4、KSF将员工的人性与老板的需求进行了高度的整合,将薪酬与绩效融合成为一个系统。

引导员工一边努力给自己加工资,一边为企业创造价值与增值。

老板要先懂得利他,员工要学会共赢。让员工赚到钱了,企业才能赚到更高的利润!

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对比KPI和KSF的指标管理:

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首先,KSF在思维层面和kpi有本质区别

1、KSF不做减法,要做加法,因为加工资才是大势所趋。

2、KSF倡导加工资但不能加成本,而是通过促进员工增值消化成本。

3、KSF认为考核第二,激励才是第一,因为没有激励,员工得不到动力,考核就会失去民心。

4、KSF谋求企业与员工的平衡与利益共赢,形成利益共同体。

5、KSF将目标与预算、薪酬与绩效融为一体,形成一个全绩效的激励系统。

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KSF设计流程

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前面是一个KSF的设计案例,仅供参考:

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真正有效的激励机制,必然是引导人向上发力,激励员工做出高价值,并让员工得到高收入。

企业不做绩效管理,等于没有管理,政府也一样,中小企业主们,你还在用固定工资吗?你的企业的绩效管理模式是怎样的?欢迎私信和曾老师交流。

文:曾老师(zwwjx168)

作者简介:

长期从事绩效薪酬设计研究和实践;

足迹踏遍五湖四海,为广大企业诊断把脉;

救死扶危,誓做企业薪酬绩效改革的践行者!

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