2018-8-5

今日体验：昨天维修雪佛兰该车在我店换了一套正式皮带换完以后试车没有问题交车。但是就在今天中午车主突然打电话说踩刹车的时候有点软，就问昨天动没动刹车那方面的东西我说除了换两条轮胎以外还换了一套正时皮带别的再也没有动过于是就建议客户把车开进店里做一下检查，当车主把车开到店里之后，店长去试车并没有发现什么问题于是又重新的检查了一下刹车系统也没有发现什么问题。最后叫车主取车，客户临走的时候跟客户说了几句有问题随时过来检查。另外也通过手机号加了他的微信。过了一段时间之后我就发微信问客户故障有没有再次出现客户说没有。而且客户对我这个回访跟踪表示非常满意。

核心：遇到问题不要去逃避一定要实时的跟踪和解决。