产品是什么

       产品是什么？

       产品是围绕用户需求进行价值创造和价值分配的解决方案。

各式各样的“产品”

价值创造是价值分配的前提。

       为什么要以用户为中心？

       因为产品的价值来源即是用户。

       如何针对特定用户创造尽量多的价值？一是用户数量要多，二是场景覆盖丰富，三是用户黏度高，用户使用的频度和深度够深。为了实现这些目标，在产品的设计上，一定要充分研究用户，充分研究产品给用户体验的服务具备的特征。

        例如淘宝产品经理，需要做用户研究，内容研究，服务流程研究。

        用户研究。例如买家，他来淘宝网站的想得到什么，是想要买一个游戏鼠标，还是上班偷懒就想上网上随便逛逛；他是新用户还是老用户，他的兴趣偏好如何，历史购买记录，浏览网站的硬件终端，做出购买决策的关键因素，付款的偏好，物流的偏好，退换货的原因，保障用户的支付安全等等。内容研究。商品就是购物网站上的内容，商品如何分类，商品的展示顺序如何，商品需要具备哪些属性信息，哪些是必填哪些是选填，商品具备的属性等等。服务流程研究。买家的购买基础流程包括，查询商品，挑选，向卖家咨询，加入购物车，支付，收货，确认收货，评价；卖家的销售基本服务流程包括，确认营销方向，装修店铺，上传商品，回答买家问题，发货，收到结算货款，评价。作为一个线上购物平台服务提供者，淘宝平台提供的服务，包括买家个人数据，卖家个人数据，交易系统，支付系统，第三方服务系统等等。

价值分配是产品提供者发布产品的源动力。

        投资者需要回报，企业需要利润，员工需要薪酬，这些都是通常过产品产生的价值分配而来，一部分给用户，一部分分给产品提供者。

        传统商业当中，人们通常觉得赚钱就是我提供一项产品或服务，买方以高于成本价的价格进行购买，价值分配就完成了，我通过这项交易赚到了钱。在互联网行业，猎豹傅盛有一句经典的话，羊毛出在狗身上，猪来买单。合理进行价值分配是产品经理不可多得一项能力。

         所以淘宝产品经理，需要做商业模式研究，数据价值挖掘研究。

         淘宝在线上零售市场后来居上打败亚马逊Ebay，原因很多，最突出的一点还是其商业模式。买家在淘宝平台上免费注册和选购商品，卖家在淘宝平台上免费入驻和上传商品，淘宝平台使用支付宝进行担保交易。而支付宝的资金沉淀，卖家买家的数据沉淀，又构成了价值分配想象空间。