百程清盘背后：昔日明星企业黯淡退场 或引发旅游业连锁效应

刚刚过去的春节，本应是旅游旺季，然而突然爆发的疫情打破了所有人的期待，整个旅游行业瞬间跌入冰点。疫情“寒冬”之下，百程旅行网关闭公司启动清算程序的消息，让本就低迷的旅游业雪上加霜。

2月29日上午，一张百程旅行网的文件截图在网络流传。根据文件截图显示，受新冠疫情影响，百程资金不能维持公司继续运转，为此，公司召开了股东大会，管理层做了汇报，股东会决定关闭公司并启动清算准备。“请员工给予理解和支持，并提前做好自谋出路的准备。”

文件截图中还称，公司将于3月10日先行支付员工1月薪资，3月起将不再为员工缴纳五险一金及发放工资。所有员工在3月9日16：00 点前完成公司财产归还、借款（借支）等账务处理、个人物品清理、离职手续办理等等相关手续。

作为曾经中国O2O出境旅游第一股，百程旅行网以关闭清算的方式黯淡退场，引起业内一片唏嘘的同时，也让旅游业从业人士不禁思索，百程的清盘是否会引发连锁效应，成为旅游业倒闭潮的开始？

曾为上市公司 头顶出境游O2O第一股光环

官方资料显示，百程旅行网成立于2000年，主要经营出境旅行在线零售、商务旅行服务，专注“中国公民出境旅行”，以“签证为跑道”，延展出目的地（接机、门票、日游）服务、自由行套餐服务、国际机票和国际酒店服务和以家庭、社会群体为主体的出国定制旅行服务，是国内最大的线上签证服务机构之一。

据了解，百程旅行网创始人、董事长兼CEO曾松被称为中国出境游领域开拓者，曾创建中国出境游三大批发商之一的“华远国旅”，2011年百程旅行网从华远国旅拆分成为独立运营的主体，由其正式掌舵。

在资本市场，百程旅行网也一直备受热捧和青睐。公开信息显示，2008年3月，百程旅行网曾获得富达亚洲、银瑞达千万美元A轮投资；2014年3月，获得阿里巴巴、宽带资本2000万美元B轮投资；2015年7月，百程旅行网称将完成千和资本领投，点睛资本、飞猪资本、博雅资本等新兴投资机构跟投的2亿元融资。

经过多轮融资后，2016年4月23日，百程旅行网迎来真正属于自己的高光时刻——以中国O2O出境旅游第一股的头衔，成功挂牌新三板。

根据百程旅行网提交的2018年半年报显示，杭州阿里创业投资有限公司持股16.47%，为第二大股东。

疫情加速崩盘 丧失核心竞争力是根本

登陆新三板后，尽管百程旅行网的亏损数额呈逐年递减态势，但始终未能扭亏为盈。百程旅行网公布的财报显示，自2013年至2018年上半年，其净利润均为亏损状态，亏损额分别为1761万元、3663万元、3935万元、4511万元、2795万元以及1286万元。2019年7月，百程旅行网于新三板终止挂牌，此后不再对外披露公司的业绩和财务数据。

被曝出公司将启动清算的消息后不久，曾松接受每日经济新闻采访时坦言，行业本身已经陷入困境很长时间，表面上是行业毛利率不断降低，其实是“人力资源+资金带来的生产力和生产效益过低，无法满足日子增加的费用平衡”，疫情的出现把坚持的空间压缩了，使得原本面临的问题更加复杂，更加复杂了。“很长时间我都把自己的房产抵押给银行，给员工发工资，已经没有力量了。”

由此可见，即便没有此次疫情的爆发，在过去几年里百程旅行网也长期处于经营困境之中。这场突如其来的疫情，更像是一种催化剂，加快了百程旅行网全面崩盘的速度。

一位旅游圈从业人士在接受DoNews采访时表示，尽管百程旅行网是国内较早就开始主营线上签证服务的平台，但相较于其他零散的个体小店而言，其并没有绝对核心竞争力，不仅在价格上没有绝对优势，且不能提供超出预期的高质量服务，整体服务流程也相对僵硬。“近几年来，百程在业务口碑上一直被用户诟病，签证异常、拖延导致用户无故损失，被用户维权的案例也也不计其数。”

这位业内人士还指出，除了上述问题的存在外，百程旅行网专注的签证业务这一赛道利润太低，很难单靠这一单一业务的营收支撑起公司的发展。加之近几年出境游行业同质化越来越严重，行业准入门槛较低，百程这样成规模的大公司各方面成本都很高，船大自然难掉头。

在线旅游研究学者杨彦锋评论称，旅游电商集中化趋势下，巨头外的企业经营环境恶化。与此同时，轻资产的旅游企业在疫情停摆下遭受重大冲击，除了头部企业和小微商户，腰部企业遭受重击，及时清算，乃至减薪、裁员不失为理性选择。

据中国旅游研究院测算，受新冠肺炎疫情影响，2020年一季度及全年，国内旅游人次分别负增长56%和15.5%；国内旅游收入分别负增长69%和20.6%，全年减收1.18万亿元；国际旅游收入负增长59.8%和40.6%，全年分别较上年减少5032万人次和534亿美元。

值得注意的是，再过几个月百程旅行网便会迎来20岁生日，但其最终没能等到春暖花开那天，而它的退场，或许也只是揭开了旅游业寒冬的冰山一角。多为业内人士认为，新冠疫情完全解决尚无准确日期，市场何时复苏仍待观望，旅游业生存压力将进一步加大。