15 系统世界观:微信、米聊、陌陌

迭代就是小步快跑,先做出最内核的部分,然后在运营的过程中不断优化、小范围试错。互联网产品需要在互联网上生长、壮大。

版本规划能力是产品经理的重要能力,不合格的产品经理往往会设计无比复杂的第一版,根本原因在于他不够自信。

他对“我只要做强那一个点,用户肯定会买账”没有把握,把希望寄托在附加功能部分。这种产品天生没劲,不太可能会意外爆发。

判断一个产品经理有多厉害,最重要的一条就是看看他的第一版设计有多简单、直接、切中要害,能不能直指人心。

微信发布于2011年1月,比米聊晚了两个月。微信1.0的应用场景定义,是一个熟人间的通讯工具,它只有四个主要功能:导入通讯录、发送信息、发送图片、设置头像和微信名。

备注和黑名单功能是在1.2版本以后才有的,之前的版本加好友不需要备注,因为使用者只会加和自己很熟的朋友。

在微信发布2.0版本之前,微信用户400万,米聊用户1000万,无论在功能方面还是在用户数量方面,微信都是追赶者。在它推出2.0版本之后,微信很快赶上了米聊,并远远的将其甩在后面。

在系统能力这个层次,微信的运维能力远远超过米聊。在做微信之前,张小龙已经做了十年的腾讯邮箱,它的超大附件功能需要强大的服务器提供支持。他有足够的资源,保证在超大数据定点传输的过程中,负载均衡、系统不崩溃。

微信的背后拥有数十万台服务器做支撑,这样的系统能力建设对腾讯而言是很自然的事情。可对于刚刚创业的小米而言,这是完全没办法想象的事情。

用微信的时候,很少会感觉卡顿,而米聊有时候会很慢、会卡,偶尔还会系统崩溃。两个产品的区别,就在这里慢慢拉开。

微信这个产品的迭代次序,把控的非常到位,前一个动作是后一个动作的预动作。

微信2.1添加了“好友验证”功能,2.2版本推出了“查看附近的人”。陌陌和微信在同一天尝试做基于位置的陌生人语音社交,而米聊却止步于熟人社交。等米聊转战陌生人社交的时候,一切都已经太迟了。

雷军少年得志,年纪轻轻就成为中关村的大佬,他的世界是拥挤的,时间是宝贵的,他的需求在提升熟人间的沟通效率。张小龙和唐岩都曾经体验过孤独与弱势,他们有与陌生人建立连接的需求,并且熟悉与陌生人交往的压力点在哪里。

人们为什么会在交流的过程中使用表情包,因为很多用户经常在沟通中找不到合适的词汇。表情包可以帮助想表达却总觉得词不达意的宅男宅女,用一种更轻的思考方式,去传递自己的想法、感觉、情感。

长于沟通、善于说服的雷军、马云做出的通讯工具,从来不在表情包上下功夫,因为老板没有这方面的困扰。

米聊上有已读和未读的提示,而微信却没有。马化腾对压力和确定性的体会极深,认为这一点点功能会给用户极大的心理压力,最终选择放弃。雷军一直是大佬,对给人压力这件事没什么感觉。

增加“查看附近的人”功能之后,微信用户达到了2000万,微信3.0推出了“摇一摇”功能,用户数突破一亿,而米聊的峰值却永远停留在3000万。

在万物互联的未来,入口随处可见,但入口并不是场景,能触发情绪的才是场景。小米有几亿手机用户,但米聊用户很少,这是典型的有入口没场景。

运维能力不足,代码效率差的问题,陌陌在初期的时候也存在这个问题。因为流量过载,服务器曾经宕机三天。重启之后,饥渴的用户瞬间就回来了,只因为陌陌能向那些寻求某种满足的人提供确定性。

微信与米聊的区别,在于连接广阔的陌生人还是提升熟人间的沟通效率。微信3.5添加了“扫描二维码”,3.6加了“微信公众号”主动连接线下更多的内容与商业,去连接广阔的物理世界,微信就此与陌陌分道扬镳。

微信在迭代的过程中,对外部可以快速得到用户的反馈,让用户反馈驱动产品;对内部建立开发团队的节奏感和确定性。

得到:

老板的视野和格局往往最终决定产品的走势,产品的内核要直指人心,向用户提供确定性的满足。产品之争不仅仅在于点本身的竞争,还有面的比拼,系统资源的支持也非常重要。

臆想出来的未来往往跟实际演化方向严重偏离,计划的越细致返工的概率越大。准确性越高,灵活性越差。在充满变化和挑战的互联网世界,缺少灵活性是一个致命伤。

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