中山大学电商中心演讲：怎么做内容营销？

Vista应邀到台湾中山大学演讲

先前曾多次收到来自台湾中山大学电子商务研究中心的热情邀约，希望我可以抽空南下，跟台湾电子商务产学合作联盟的企业会员们，分享有关电子商务经营与策略的主题。无奈前几次都因为时间兜不拢的关系而无法成行，自己也觉得有些不好意思，这回决定排除万难，终于可以跟南部的业界朋友们一起切磋、交流了。

经过和工作人员的确认，确认这回分享的主题侧重在“内容营销该怎么做？”，所以昨日一早特地搭高铁南下，前进高雄市的中山大学。计划花两个小时，跟大家谈谈何谓内容营销？以及，我们该怎么着手进行？

Vista的个人简介

3月30日下午接近两点的时候，多位业界先进齐聚中山大学管理学院的四楼会议室。经过资管系的黄三益老师简单开场之后，我便接过麦克风，开始了这次的演讲分享。我先从电子商务与网络营销开始谈起，再逐渐切入本次演讲的主题，也就是内容营销。

内容营销的重要性显而易见

所谓的“网络营销”（Online Marketing或E-Marketing），其实就是以互联网为基础，利用数字化的资讯和网络媒体的互动性来辅助销售的一种新型市场营销方式。伴随数字科技与消费行为的更迭，网络消费者也愈来愈重视比价、研究商品和阅读其他消费者所写下的口碑、评论；当然，这些显而易见的消费者行为，自然也和内容营销息息相关。

那么，到底何谓内容行销呢？内容营销是一种透过创造与发布有价值的内容，以达到吸引目标读者，并与其互动，最后使其采取行动的营销技巧。简单来说，内容营销是一门与客人沟通但不主动销售的艺术；换言之，内容营销只传送有用的资讯，而不推销产品或服务。

内容营销的注意事项

我认为首先需要掌握以下所列出的这几个原则：

1.满足目标阅听众（Target Audience）的需求。

2.协助解决用户的问题。

3.让内容与产品、服务以及用户产生关连。

4.设计转换策略，让潜在消费者买单。

内容营销的执行方针

内容营销思维的套路

当我们真正了解内容营销的真谛之后，再逐一制定目标、盘点可运用的媒介、设定KPI和拟定战略。举例来说，當我们撰写文案或下标時，便可以从以下几个构面切入：

1.建立价值感。

2.提倡实用性。

3.塑造独特性。

4.营造紧迫感。

可以打动人心的商品文案

除了分享内容营销的奥义，我也花了一点时间跟大家分享文案写作的技巧，以及如何透过文案来抓住目标阅听众的目光。

为读者而写，谨记好处、利益优于特性。

產品必須有独特销售主张

此外，在成功的文案或广告中，最好包含一个向消费者提出的独特销售主张（Unique Selling Proposition）。而这个主张，应该至少要具备三个重点：

1.利益承诺：强调产品有哪些具体的特殊功效，以及能给消费者提供哪些实际利益？

2.独特性：拥有同行或竞品无法提出或没有提出的特点。

3.强而有力：要做到集中注意力，让消费者感到非关注不可。

当然，光谈理论还不够，我也拆解、介绍了IKEA、UNIQLO、Oh My Glasses、一条与台湾桧木等多家国内外厂商的案例，希望让与会来宾更能理解内容营销的奥妙之处。

内容营销是一门艺术

时光飞逝，两个小时的分享，很快就在洒落在西子湾的落日余晖中结束，大家也显得依依不舍。会后，不但有许多业界先进来跟我交换名片，更可以从与会来宾们所提问的各种问题中，感受到大家对内容营销的重视与期待。

一如日昨的分享，内容营销的领域诚然需要花时间和心力来积累、酝酿，虽然难以速成，但我可以肯定地告诉大家：只要心态、方法与执行方针都正确，同时也合乎消费需求和市场逻辑，那么，及早投入和布局内容营销，必定会有收获的。