AITC社交，帮助提高民宿预订和复购率

51%的旅客会因为房东选择再次入住同一民宿；69%的受访旅客希望民宿房东能创造良好的互动氛围。AITC促进这种互动。

Booking民宿调查：房东角色经营是提升预订和复购率的关键

全球旅客拥有的住宿选择不断增加，对于民宿运营者或房东而言，将自身的角色经营到位是构建民宿与酒店之间差异化的关键要素。

Booking.com对全球21,500位旅客就非标住宿房源的吸引要素和对房东的期望要求展开了调查，结果显示，近三分之二（63%）的受访者认为房源管理者能够有效提升其入住质量。

无论是向住客提供当地旅游建议的民宿房东、精心布置房源的公寓业主还是提供家常菜肴的别墅经理，非标住宿房源的特别之处往往体现在房东的个性化服务当中，房东的个人风格和房源特色均能体现一二。

Booking.com调查发现，超过半数（51%）受访旅客选择入住同一间民宿的主要原因都在于房东。

而今年房东在吸引旅客入住非标住宿房源方面还将持续发挥重要的作用。调查显示，超过三分之二（69%）的受访旅客希望民宿的房东能创造良好的互动氛围，这些受访者表示房东既可以与其同住，也可以只在到达时露面表示欢迎。

研究发现，尽管部分旅客只希望获得简单的欢迎，但也有一些旅客对房东有着较高的要求。对大多数旅客而言，民宿的一大优势在于创造宾至如归的氛围，受访者中有66%的旅客很看重这一点。62%的受访者认为入住民宿的主要优势在于可以获得当地人提供的旅游或其它建议。

近半数（45%）旅客将这一资源作为节省度假预算的法宝，本地人的建议能够帮助其避免旅游陷阱，从而有效节省开支。此外，部分旅客认为民宿房东和物业经理能为旅行增添社交元素。44%的受访者希望借此扩大自己的社交圈，并希望获得房东或物业经理的派对邀请。

AITC——旅客和房东连接带

“无论旅客入住民宿是想获得宾至如归的感觉、融入当地文化、享受宁静的环境或者只 是换一种生活方式，房东最需要做到的就是为其创造难忘的体验。”

房东更好的为旅客提供个性化服务，需要深度的沟通，包括但不限于订房软件上的那一两句话。好的工具能完美解决这个问题。

AITC的社交旅游属性，成为房东、旅客之间的纽带。旅行中的民宿选择是双向的，需要了解信息的不只是旅客，房东也有权优先选择更适合自己房间的住客。这样的双向选择一旦达成，随之而来的就是更高的复购率和更低的投诉量。

对一个产品展开有效营销，更重要的是目的性匹配性，而非盲目做广告。简单来说就是，你卖的是一个苹果，就应该针对喜欢苹果的人进行推销，而不是喜欢梨的人。

AITC就是一个可以促成这件事的平台。房东可以通过平台的【炫耀】页面详细介绍自己房子的风格，和周围景点的情况，感兴趣旅客可以随时和房东沟通，了解具体情况。同时房东也可以在聊天过程中判定旅客喜恶是否适合自己的房子。深入的沟通选择到满意的房客，房东的服务意愿得到提升，旅客也觉得满意。良好的市场正循环就此达成。

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