UED-学习再思考

苏宁UED大会

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面对如今互联网+的时代,”用户体验”已成为所有互联网产品最求的对象,因为一个产品的好坏就是两个方面,一是内容二是服务,而用户体验则贯穿在整个服务过程中。说到产品的好坏，我就想到产品的成功，产品是否成功我想从资本家的角度去说，简单就是我赚了多少，投入了多少，有多少忠实用户，所以一个产品无论是站在什么行业与需求面前，只有为老板赢取了利益，为服务对象提供了一流的服务与便利，那才是成功的好产品，不要产品人一味去想象改变一个行业、一种模式。不吹水了，下面来点干货。

UED设计通过从设计思维、设计模型两大方面开始。

首先咱先聊聊用户，毕竟这是产品的服务对象。面对用户第一原则：用户无耐心！！！切记！第二原则：设计不要太傻白！这个原则可能跟有些说法不同，可我认为如果你的产品傻子都用的溜溜的，正常的用户尤其是主流用户则会觉得你的产品low，无差异化。第三原则：顾虑>不满>体验>满意!!!!!!这条原则对产品存活是至关重要的,一款产品用户在使用中产生顾虑说白就是心理负担,面对产品产生压力那谁还会去使用.

设计思维

设计思维我这要说的是由阿里茶山老师所说的-全链路设计思维。所谓全链路就是要求设计者不要仅仅着眼于你所设计范围，而是要从整个产品或者服务的流程去思考，了解产品或者服务的根本目的以及在整个流程中所有细节动作而产生的结果，简单说就是全局化、流程化、细节化思考去完成你的工作。 当然在全链路的思维中还有一点不可忘记,那就是统一性,这一点尤其是现在刚刚开始的新型零售模式,保证线上线下的色彩风格、展示格局，小到一个广告色彩搭配多要保持一致，给用户熟悉感。

当然，思维说起来是很简单的，但是思维的建立需要很长时间的培养，下面提供一点设计模型，供参考。

下面的模型是由柏权老师所提出的设计模型：约束+再设计=理性。

约束：包含硬件约束与软件约束。硬件约束很简单，就是目前网络、设备、技术等等一些硬件类的科技限制约束；软件约束包含了行业约束、产品需求约束等；

约束作用：1.为设计提供方向与内容；2.缩小思考与探索空间，即能快速锁定用户目标；3.剔除无关干扰，能更加专注的解决问题。

再设计：在原有约束基础上进行设计创作过程。再设计的3p法则：先例+情感化+创作。先例即参考，就是参考竞品、资料等等，摸清方向；情感化即将产品运用修辞手法告诉用户这是啥，有什么用，定色彩基调促进用户进入场景；在以上两个步骤后加入自己的灵感与想法进行创作。

当然，在设计同时也要对自己的设计进行检验，这边用的是苗臧老师所用的“3体检验法”。一是人性（personality），这是切入点；二是关系（Public Relations）即公共关系，通过各种社交模式进行引流培养；三是变现（IP），就是流量变现，信用变现，产生实际利益。

最后来总结一下

UED的存在，就是为了配合产品经理将产品设计的更加合理、实际、好用，在面对有限的资源运用自身的设计思维与技巧将用户体验提升至最大化，为用户、为公司争取最大的利益，当然，这也是设计的最高境界了。

不要嫌啰嗦，我再总结一下UED设计思路：1.确定思维方向，通过用户场景构思设计；2.通过对技术充分理解设计，这样交流更简单，有意外的火花哟；3.通过借鉴、融合、创造解决问题，当然不要忘了检验；4.留住细节，把控全局。